1.定義問(wèn)題;2.調(diào)研設(shè)計(jì);3.抽樣設(shè)計(jì);4.收集數(shù)據(jù);5.分析處理數(shù)據(jù);6.描述結(jié)論和制作報(bào)告;7.提出建議.首先，要從定義問(wèn)題開(kāi)始，為你想做的市場(chǎng)調(diào)研尋找主題答案-你想解決什么樣的問(wèn)題;其次，你的目標(biāo)對(duì)象是誰(shuí);有什么特征;客戶注重產(chǎn)品那些方面的價(jià)值;客戶從哪里獲取信息等;第三，做數(shù)據(jù)收集，也就是采樣工作，你想通過(guò)什么方法，在什么地點(diǎn)，找什么對(duì)象來(lái)做數(shù)據(jù)收集工作;第四，分析和處理你得到的數(shù)據(jù)，通過(guò)列表，曲線圖等方式來(lái)得到結(jié)論;第五，編寫(xiě)分析報(bào)告;最后，別忘了做預(yù)算和安排時(shí)間計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)研是需要時(shí)間來(lái)做的。(關(guān)于你提到的問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)，建議是盡量用開(kāi)放式問(wèn)題來(lái)提問(wèn)，這樣容易得到真實(shí)的結(jié)果，如果不懂上網(wǎng)查一下什么是開(kāi)放式問(wèn)題什么是封閉式問(wèn)題)祝好運(yùn)!