展會(huì)上如何接待客戶

1.會(huì)展人力資源管理

人力資源是會(huì)展活動(dòng)的決定性要素。會(huì)展人力資源管理的任務(wù)是通過(guò)制定會(huì)展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計(jì)劃，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會(huì)展工作崗位，做好會(huì)展人才的招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、使用、協(xié)調(diào)等一系列工作，為實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的目標(biāo)提供智力和人力保障。

2.會(huì)展?fàn)I銷管理

會(huì)展?fàn)I銷管理是為達(dá)到會(huì)展目標(biāo)而規(guī)劃和實(shí)施會(huì)展理念、會(huì)展產(chǎn)品定位、會(huì)展服務(wù)、價(jià)格和促銷策略的過(guò)程，它包括會(huì)展市場(chǎng)的分析、會(huì)展市場(chǎng)目標(biāo)的選擇、招展招商和招募會(huì)員策略的優(yōu)化、營(yíng)銷過(guò)程的控制等環(huán)節(jié)。

3.會(huì)展信息管理

會(huì)展活動(dòng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種信息交流活動(dòng)。信息是會(huì)展活動(dòng)的起點(diǎn)，也是會(huì)展活動(dòng)的終點(diǎn).會(huì)展信息管理的具體任務(wù)是開(kāi)展會(huì)展信息的收集、加工、傳遞、存貯、檢索，為主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)者、參展者、客商和記者各方面提供及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和有效的信息。

4.會(huì)展服務(wù)管理

會(huì)展服務(wù)包羅萬(wàn)象，會(huì)展管理的成功多半來(lái)自一流的服務(wù)。會(huì)展服務(wù)的對(duì)象是與會(huì)者、參展商和觀眾，甚至還包括媒體記者，服務(wù)的內(nèi)容包括為與會(huì)者、參展商、觀眾和記者提供旅游、文書、通信、采訪、接待、禮儀、交通、后勤、金融、展臺(tái)設(shè)計(jì)與展具制作等各方面。

5.會(huì)展財(cái)務(wù)管理

會(huì)展作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，需要一定的資金投入，也會(huì)有一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。會(huì)展財(cái)務(wù)管理的任務(wù)就在于編制財(cái)務(wù)預(yù)算、開(kāi)辟籌資渠道、保證資金到位、實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管、降低會(huì)展成本、提高會(huì)展效益.

6.會(huì)展物流管理

會(huì)展物流管理以滿足參展商的需求為目標(biāo)，向參展商提供包裝、運(yùn)輸、通關(guān)、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、布展、撤展等一系列的物流服務(wù)，以最低的物流成本達(dá)到參展商所滿意的服務(wù)水平，同時(shí)保證會(huì)展活動(dòng)按時(shí)順利進(jìn)行。

7.會(huì)展廣告宣傳管理

會(huì)展廣告宣傳管理包括會(huì)展活動(dòng)本身的廣告宣傳和參展商、客商和贊助商的廣告管理兩個(gè)方面。

會(huì)展活動(dòng)本身的廣告是會(huì)展?fàn)I銷中最受重視和運(yùn)用最廣的促銷策略和促銷手段，是主辦者與參會(huì)者、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁。它對(duì)宣傳會(huì)展服務(wù)的品牌，樹立和鞏固會(huì)展形象，增強(qiáng)與會(huì)者、參展者和客商的信任度，提高招商、招展和會(huì)員招募的效率等有重要作用.

在會(huì)展活動(dòng)過(guò)程中，參展商、客商和贊助商會(huì)利用場(chǎng)館或媒體進(jìn)行廣告宣傳。這類廣告是主辦者擁有的資源，是會(huì)展收入或資金籌集的重要渠道，因此，主辦者要充分重視這類廣告資源的開(kāi)發(fā)利用，同時(shí)，在廣告的內(nèi)容、形式、發(fā)布時(shí)間和方式等方面進(jìn)行有效管理。

8.會(huì)展場(chǎng)館管理

會(huì)展場(chǎng)館管理即會(huì)展活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，其內(nèi)容包括會(huì)場(chǎng)布置，報(bào)到與簽到，每大開(kāi)、閉館，安排參展單位工作人員的作息時(shí)間，布展、撤展以及辦理展品進(jìn)、出館手續(xù)，負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安全、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理。

9.會(huì)展保密管理

會(huì)展保密管理是一項(xiàng)特殊的管理。一般說(shuō)來(lái)，涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密的會(huì)議保密要求較高，必須采取嚴(yán)格的保密措施。展覽活動(dòng)的保密要求相對(duì)較低，但也有涉及商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的展品、項(xiàng)目，展出和洽談時(shí)應(yīng)注意保密。

展會(huì)接待客戶話術(shù)

話術(shù):咱們這款手表是即將推出的一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，專注于時(shí)尚款式的手表，只通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售，而且這款手表低價(jià)奢華您帶上非常適合！

手表銷售技巧

1.商業(yè)上的準(zhǔn)備：能說(shuō)出自己的手表品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的區(qū)別

　　目的：全面參與銷售過(guò)程

　　方法：1、對(duì)品牌資料和每只手表的市場(chǎng)定位要了解

　　2、對(duì)廣告及廣告燈片的關(guān)注，并在銷售中加以利用

　　3、對(duì)市場(chǎng)信息要密切關(guān)注 市場(chǎng)/顧客/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　4、定期到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鋪面做調(diào)查

　　5、對(duì)貨品的情況(庫(kù)存，暢銷商品等)要了解

　　6、學(xué)習(xí)手表相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的重要性

　　2.相互關(guān)系的準(zhǔn)備

　　目的：與客人建立豐滿的、真摯的關(guān)系。

　　方法：關(guān)注影響潮流的事物或與本品牌檔次相當(dāng)?shù)钠渌鼰衢T事件

　　如：展覽會(huì)

　　音樂(lè)會(huì)

　　時(shí)裝展

　　潮流趨向

　　得獎(jiǎng)文學(xué)作品/暢銷小說(shuō)

　　新上映的電影

　　3.心里上的準(zhǔn)備

　　目的：建立強(qiáng)而有力的，對(duì)自己的信念

　　方法：1.加強(qiáng)對(duì)自身能力的自信心

　　2.對(duì)同事的信心

　　3.對(duì)商品的信心

　　4.對(duì)品牌的信心

　　5.不怠慢每一次向客人介紹的機(jī)會(huì)

展會(huì)接待客戶方案及流程

　　

一、注意迎接禮儀：　　

二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。

在展會(huì)如何跟客人溝通

當(dāng)然是國(guó)際慣用打招呼方式，首先來(lái)一句“嗨”然后揮揮手，最后兩個(gè)人相向而行走進(jìn)彼此，然后握個(gè)手，或者碰個(gè)拳，就開(kāi)始寒暄了，這樣就可以了

當(dāng)然是國(guó)際慣用打招呼方式，首先來(lái)一句“嗨”然后揮揮手，最后兩個(gè)人相向而行走進(jìn)彼此，然后握個(gè)手，或者碰個(gè)拳，就開(kāi)始寒暄了，這樣就可以了

展會(huì)拜訪客戶

1、參展前給公司的新老客戶，潛在客戶發(fā)郵件，邀請(qǐng)他們參加展會(huì)，告知他們自己的展會(huì)號(hào)；

2、如有客戶是在展會(huì)當(dāng)?shù)氐?，提前電話?lián)系上門拜訪或展會(huì)現(xiàn)在交流3、展前準(zhǔn)備好產(chǎn)品宣傳海報(bào)、手冊(cè)

展會(huì)觀眾接待的流程

展覽會(huì)組織機(jī)構(gòu)則須在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的地點(diǎn)，接待參展客商報(bào)到。

展覽會(huì)組織機(jī)構(gòu)接待參展客商報(bào)到，應(yīng)注意以下事項(xiàng)： （1）報(bào)到地點(diǎn)的選擇。參展客商報(bào)到地點(diǎn)大多選擇在展覽場(chǎng)館，也有少數(shù)選擇在酒店或組織機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所的。選擇在展覽場(chǎng)館報(bào)到的，報(bào)到處一般應(yīng)安排在展覽場(chǎng)館的主要進(jìn)口處，如正門門口，或序廳大堂，要求是位置明顯，人員往來(lái)和疏散較為方便。許多展覽場(chǎng)館尤其大型展覽場(chǎng)館，一般設(shè)有固定的地點(diǎn)，供展覽會(huì)組織機(jī)構(gòu)接待參展客商報(bào)到。如位于上海浦東的上海國(guó)際會(huì)展中心，就在序廳設(shè)有參展客商報(bào)到的場(chǎng)所，并配有適合接待工作的辦公家具。無(wú)論是展覽場(chǎng)館配設(shè)的地點(diǎn)，還是展覽會(huì)組織機(jī)構(gòu)臨時(shí)在展覽場(chǎng)館安排的地點(diǎn)，展覽會(huì)組織機(jī)構(gòu)均應(yīng)在展覽會(huì)報(bào)到工作開(kāi)始前做好接待準(zhǔn)備工作。其中，由展覽會(huì)組織機(jī)構(gòu)臨時(shí)在展覽場(chǎng)館安排的地點(diǎn)，一般需要搭建接待報(bào)到設(shè)施。通常的做法是搭建標(biāo)準(zhǔn)展位。（2）搭建接待展商報(bào)到的場(chǎng)所。在展覽館現(xiàn)場(chǎng)搭建場(chǎng)所接待展商報(bào)到，一般應(yīng)注意以下問(wèn)題： 搭建的地點(diǎn)要在參展客商及布展人員進(jìn)出展覽場(chǎng)館的必經(jīng)之處，且不能離展覽場(chǎng)館進(jìn)出口處太遠(yuǎn)。因出口口處安排有保安人員值守，以防止閑雜人員進(jìn)館，或防止館內(nèi)物品被違規(guī)帶出。因此，在展覽場(chǎng)館的進(jìn)出口處，值守的保安人員經(jīng)常會(huì)與參展客商及布展人員發(fā)生一些矛盾。接待報(bào)到的場(chǎng)所和展覽場(chǎng)館的進(jìn)出口處相距較近，發(fā)生的矛盾就容易及時(shí)解決。要根據(jù)接待的工作需要以及展覽場(chǎng)館提供的位置，確定搭建標(biāo)準(zhǔn)展位的大小。搭建標(biāo)準(zhǔn)展位后，應(yīng)在展位開(kāi)口處搭設(shè)接待臺(tái)。展位上的楣板處，應(yīng)醒目標(biāo)明“參展客商接待處”或“參展客商報(bào)到處”字樣，以利參展客商容易看到。經(jīng)確定的參展客戶報(bào)到地點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)參展服務(wù)指南和展位平面圖告知參展客商。（3）接待報(bào)到的工作內(nèi)容及流程。按參展服務(wù)指南的規(guī)定，根據(jù)簽訂的參展合同核對(duì)客戶身份，并根據(jù)參展費(fèi)交納憑證核實(shí)客戶交費(fèi)情況后，向客戶發(fā)放參展證、布展證及相關(guān)資料，同時(shí)接受客戶咨詢。如客戶尚未交納參展費(fèi)或未全額交納參展費(fèi)，應(yīng)要求其在現(xiàn)場(chǎng)交清參展費(fèi)后再辦理報(bào)到手續(xù)。（4）接待報(bào)到的工作人員。由展覽會(huì)組織機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)、展位銷售和財(cái)務(wù)部門人員聯(lián)合組成接待工作專班，按照不同的分工，具體負(fù)責(zé)參展客商報(bào)到的接待工作。（5）接待報(bào)到的工作時(shí)間。基本與展覽會(huì)布展時(shí)間同步。但由于參展客商的原因，提前接待報(bào)到或延后報(bào)到的情況常有發(fā)生。

在展會(huì)上接待客戶最重要的是什么

展前的準(zhǔn)備工作

一些重要的展會(huì)甚至需要在6~9個(gè)月前就應(yīng)該準(zhǔn)備了，準(zhǔn)備名片、展品、展位的預(yù)算，展位得設(shè)計(jì)，展位一定突出企業(yè)的特點(diǎn)，一定要符合企業(yè)自身的身份，參展商必須要抓住觀眾的眼球，才能夠吸引觀展者停留下來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的探討。設(shè)備運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，一定要找一個(gè)信譽(yù)度好的運(yùn)輸企業(yè)。展示企業(yè)形象的宣傳片，宣傳資料。接待人員的確定，展示企業(yè)形象、市場(chǎng)保障能力、服務(wù)執(zhí)行力和企業(yè)卓越信譽(yù)，這是參展的基本特征。

展中的工作

在展會(huì)中應(yīng)通過(guò)各種可行的方式和潛在合作者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)洽談。及時(shí)宣傳自己的企業(yè)。及時(shí)報(bào)道展會(huì)的情況，報(bào)道參展企業(yè)的情況。接待人員就是企業(yè)的形象的代言人，現(xiàn)場(chǎng)人員要表現(xiàn)很敬業(yè)，不要敷衍、打鬧、東張西望等，待人接物要有禮貌等，一瓶礦泉水或一顆糖果有時(shí)候就能做成一筆生意。積極參加展會(huì)的各種活動(dòng)。

展后的工作

展后企業(yè)要把在展會(huì)中收集到的信息納入企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，并進(jìn)行篩選、甄別、分析和評(píng)估。同時(shí)應(yīng)不斷與展會(huì)上搜集到的客戶保持聯(lián)系與溝通，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)溝通的內(nèi)容通常會(huì)有所保留，因此展會(huì)后的及時(shí)跟進(jìn)溝通同樣必不可少。必要時(shí)還要派人上門拜訪，以展示公司的實(shí)力、誠(chéng)意。

展會(huì)怎么接待客戶

1。制定一份參展產(chǎn)品簡(jiǎn)介，最好對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行圖文并茂的簡(jiǎn)述

2.發(fā)放邀請(qǐng)函給客戶

3.展會(huì)當(dāng)天，最好有車輛接送、中午有午宴，提前準(zhǔn)備午宴過(guò)程中的議題

4.電話通知客戶展會(huì)的概況，并誠(chéng)摯邀請(qǐng)客戶參加，告知客戶屆時(shí)將有xx業(yè)內(nèi)權(quán)威人士到場(chǎng)，并且有xx專題的高峰論壇

5.郵件的撰寫，主要要表達(dá)誠(chéng)摯的邀請(qǐng)之意，并簡(jiǎn)要介紹展會(huì)的盛大概況。tips,記得附上邀請(qǐng)函（因?yàn)楣镜娜藛T在上班時(shí)間外出、出差，必須要辦理出差或請(qǐng)假手續(xù)，此邀請(qǐng)函可以幫助客戶順利到達(dá)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)），郵件中最好寫明接待人員姓名及聯(lián)系方式。

參展的話主要從資料下手，搜集同類展會(huì)的會(huì)刊，媒體的雜志。因?yàn)檫@些客戶都是熟悉會(huì)展了的，你所做的就是找到負(fù)責(zé)人，把展會(huì)信息傳遞給他，然后客戶經(jīng)過(guò)了解后，才會(huì)選擇是不是參加你的展會(huì)。

通過(guò)溝通，客戶或許才會(huì)對(duì)你的展會(huì)或產(chǎn)品感興趣

外展場(chǎng)如何接待客戶

某4S店汽車銷售顧問(wèn)職責(zé)：

1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。

2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

3、每天晨會(huì)期間銷售顧問(wèn)向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。

4、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5、銷售顧問(wèn)按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問(wèn)迎接客戶，必須為客戶開(kāi)門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_(tái)的銷售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫。

6、銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫兩表一卡，銷售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。

詳情：

展會(huì)上如何接待客戶的話術(shù)

我們舉辦這次展銷會(huì)，目的就是給大家提供一個(gè)新產(chǎn)品展示的平臺(tái)。我知道近幾年貴公司，在新產(chǎn)品研發(fā)上投入了很大的精力和資金，也開(kāi)發(fā)了很多的新產(chǎn)品，我想在這個(gè)展銷會(huì)的平臺(tái)上，貴公司可以將這幾年的新產(chǎn)品予以展示，更有利于呃貴公司品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。