在展會(huì)如何跟客人溝通

當(dāng)然是國際慣用打招呼方式，首先來一句“嗨”然后揮揮手，最后兩個(gè)人相向而行走進(jìn)彼此，然后握個(gè)手，或者碰個(gè)拳，就開始寒暄了，這樣就可以了

當(dāng)然是國際慣用打招呼方式，首先來一句“嗨”然后揮揮手，最后兩個(gè)人相向而行走進(jìn)彼此，然后握個(gè)手，或者碰個(gè)拳，就開始寒暄了，這樣就可以了

展會(huì)上如何和客戶溝通

首先要根據(jù)客戶的需求，然后介紹他的產(chǎn)品。

去展會(huì)怎么拉客戶

對(duì)于一場展會(huì)上，如何在幾百個(gè)甚至更多的展位里，脫穎而出？如何讓參觀展會(huì)的人，從琳瑯滿目的展會(huì)里面一眼就能發(fā)現(xiàn)參展商品，并停留？展會(huì)舉辦得好不好關(guān)鍵還看人氣，人氣旺證明展商的展臺(tái)擁有足夠的魅力，夠吸引觀眾，而如何獲得大家的青睞，卻并不是一件簡單的事。根據(jù)展會(huì)調(diào)差機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，一場展會(huì)，吸引人氣項(xiàng)目主要是以下幾種：展品吸引力39%、操作演示25%、展臺(tái)設(shè)計(jì)14%、展臺(tái)搭建人員表現(xiàn)10%、散發(fā)資料8%、展出者的名氣4%。

“打鐵還需自身硬”，從展臺(tái)的設(shè)計(jì)到展會(huì)展示的相關(guān)商品都與展臺(tái)人氣息息相關(guān)。天澤將從自身經(jīng)驗(yàn)，為大家指出展會(huì)如果提高展臺(tái)人氣？

1.展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)是頭籌：

展臺(tái)是否新穎，是否能夠營造出讓人眼前一亮的感覺？如果第一眼就能讓參觀者眼光駐留，那么這展臺(tái)設(shè)計(jì)是成功的。一般展臺(tái)設(shè)計(jì)需要展臺(tái)的形狀、材料、光線、色彩等進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，讓受眾能夠不斷的被刺激而產(chǎn)生好奇。

2.參展商品是核心：

要想有高人氣，沒有好的展品可不行。展品要夠靚，才會(huì)讓人想在人群中多看你一眼！展品是給觀摩者留下印象、開啟了解、達(dá)成合作的最重要因素。展品選擇要考慮四個(gè)因素：時(shí)效性、針對(duì)性、代表性、獨(dú)特性。

A.時(shí)效性：展品要是當(dāng)下企業(yè)最流行，售賣最好的產(chǎn)品。

B.針對(duì)性：展品要符合展出的目的、方針、性質(zhì)和內(nèi)容。

C.代表性：展品要體現(xiàn)展出者的高新技術(shù)，生產(chǎn)能力及本行業(yè)特點(diǎn)。

D.獨(dú)特性：展品要有自己的獨(dú)到之處，與同類產(chǎn)品相比，明顯有別。

3.展會(huì)展品展示形式是亮點(diǎn)：

其實(shí)在展會(huì)上，展示效果不好，往往不是因?yàn)閰⒄沟纳唐?，也不是因?yàn)檎古_(tái)的設(shè)計(jì)，而是因?yàn)檎箷?huì)現(xiàn)場沒有活動(dòng)。互動(dòng)性強(qiáng)的現(xiàn)場活動(dòng)容易吸引觀眾來深入了解產(chǎn)品。

天澤傳媒給大家提出了一些商品展示互動(dòng)技巧。比如參展商可以巧妙的組織策劃一些與觀眾互動(dòng)的活動(dòng)，答題活動(dòng)，禮品抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，搞點(diǎn)活動(dòng)有利于展臺(tái)人氣的聚集，并促銷產(chǎn)品和樹立企業(yè)形象的最佳時(shí)機(jī)。

4.展會(huì)禮品是重要吸引人氣方式：

如何吸引觀眾駐足，如何發(fā)放小禮品，如何找出潛在的客戶，如何安排現(xiàn)場產(chǎn)品介紹的時(shí)段等等，都是國內(nèi)參展企業(yè)需要仔細(xì)研究設(shè)計(jì)的問題。有實(shí)力的廠家都要舉行現(xiàn)場活動(dòng)，有的甚至把新產(chǎn)品介紹和抽獎(jiǎng)活動(dòng)安排在一起，與同場的競爭對(duì)手比高低。主持人調(diào)控觀眾情緒的能力也很重要，呆板的做講解，恐怕聽眾會(huì)跑光的。此外，有些國外公司展臺(tái)都會(huì)擺上糖果，任人自取，其親近感和輕松解乏的功效自然顯現(xiàn)。

5.展會(huì)人員素質(zhì)水平是基本：

在展會(huì)人員安排上，提前了解展會(huì)工作人員的基本素質(zhì)及個(gè)性，派遣外向型性格的員工進(jìn)行展會(huì)現(xiàn)場服務(wù)。并提前給展會(huì)工作人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及產(chǎn)品性能的了解，包括專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品性能、演示方法等等。

酒香也怕巷子深，好的展會(huì)效果取決于五個(gè)上述環(huán)節(jié)的配合。相信在了解了以上環(huán)節(jié)，應(yīng)該有不少啟發(fā)效果。

展會(huì)上和客戶交流對(duì)話內(nèi)容

你就給客戶主動(dòng)的介紹一下，你是什么公司的？是主要做什么的？

怎么在展會(huì)上跟客戶溝通技巧

1。制定一份參展產(chǎn)品簡介，最好對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行圖文并茂的簡述

2.發(fā)放邀請函給客戶

3.展會(huì)當(dāng)天，最好有車輛接送、中午有午宴，提前準(zhǔn)備午宴過程中的議題

4.電話通知客戶展會(huì)的概況，并誠摯邀請客戶參加，告知客戶屆時(shí)將有xx業(yè)內(nèi)權(quán)威人士到場，并且有xx專題的高峰論壇

5.郵件的撰寫，主要要表達(dá)誠摯的邀請之意，并簡要介紹展會(huì)的盛大概況。tips,記得附上邀請函（因?yàn)楣镜娜藛T在上班時(shí)間外出、出差，必須要辦理出差或請假手續(xù)，此邀請函可以幫助客戶順利到達(dá)展會(huì)現(xiàn)場），郵件中最好寫明接待人員姓名及聯(lián)系方式。

參展的話主要從資料下手，搜集同類展會(huì)的會(huì)刊，媒體的雜志。因?yàn)檫@些客戶都是熟悉會(huì)展了的，你所做的就是找到負(fù)責(zé)人，把展會(huì)信息傳遞給他，然后客戶經(jīng)過了解后，才會(huì)選擇是不是參加你的展會(huì)。

通過溝通，客戶或許才會(huì)對(duì)你的展會(huì)或產(chǎn)品感興趣

展會(huì)上如何接待客戶

1.會(huì)展人力資源管理

人力資源是會(huì)展活動(dòng)的決定性要素。會(huì)展人力資源管理的任務(wù)是通過制定會(huì)展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計(jì)劃，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會(huì)展工作崗位，做好會(huì)展人才的招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、使用、協(xié)調(diào)等一系列工作，為實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的目標(biāo)提供智力和人力保障。

2.會(huì)展?fàn)I銷管理

會(huì)展?fàn)I銷管理是為達(dá)到會(huì)展目標(biāo)而規(guī)劃和實(shí)施會(huì)展理念、會(huì)展產(chǎn)品定位、會(huì)展服務(wù)、價(jià)格和促銷策略的過程，它包括會(huì)展市場的分析、會(huì)展市場目標(biāo)的選擇、招展招商和招募會(huì)員策略的優(yōu)化、營銷過程的控制等環(huán)節(jié)。

3.會(huì)展信息管理

會(huì)展活動(dòng)從本質(zhì)上來說是一種信息交流活動(dòng)。信息是會(huì)展活動(dòng)的起點(diǎn)，也是會(huì)展活動(dòng)的終點(diǎn).會(huì)展信息管理的具體任務(wù)是開展會(huì)展信息的收集、加工、傳遞、存貯、檢索，為主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)者、參展者、客商和記者各方面提供及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和有效的信息。

4.會(huì)展服務(wù)管理

會(huì)展服務(wù)包羅萬象，會(huì)展管理的成功多半來自一流的服務(wù)。會(huì)展服務(wù)的對(duì)象是與會(huì)者、參展商和觀眾，甚至還包括媒體記者，服務(wù)的內(nèi)容包括為與會(huì)者、參展商、觀眾和記者提供旅游、文書、通信、采訪、接待、禮儀、交通、后勤、金融、展臺(tái)設(shè)計(jì)與展具制作等各方面。

5.會(huì)展財(cái)務(wù)管理

會(huì)展作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，需要一定的資金投入，也會(huì)有一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。會(huì)展財(cái)務(wù)管理的任務(wù)就在于編制財(cái)務(wù)預(yù)算、開辟籌資渠道、保證資金到位、實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管、降低會(huì)展成本、提高會(huì)展效益.

6.會(huì)展物流管理

會(huì)展物流管理以滿足參展商的需求為目標(biāo)，向參展商提供包裝、運(yùn)輸、通關(guān)、搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、布展、撤展等一系列的物流服務(wù)，以最低的物流成本達(dá)到參展商所滿意的服務(wù)水平，同時(shí)保證會(huì)展活動(dòng)按時(shí)順利進(jìn)行。

7.會(huì)展廣告宣傳管理

會(huì)展廣告宣傳管理包括會(huì)展活動(dòng)本身的廣告宣傳和參展商、客商和贊助商的廣告管理兩個(gè)方面。

會(huì)展活動(dòng)本身的廣告是會(huì)展?fàn)I銷中最受重視和運(yùn)用最廣的促銷策略和促銷手段，是主辦者與參會(huì)者、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁。它對(duì)宣傳會(huì)展服務(wù)的品牌，樹立和鞏固會(huì)展形象，增強(qiáng)與會(huì)者、參展者和客商的信任度，提高招商、招展和會(huì)員招募的效率等有重要作用.

在會(huì)展活動(dòng)過程中，參展商、客商和贊助商會(huì)利用場館或媒體進(jìn)行廣告宣傳。這類廣告是主辦者擁有的資源，是會(huì)展收入或資金籌集的重要渠道，因此，主辦者要充分重視這類廣告資源的開發(fā)利用，同時(shí)，在廣告的內(nèi)容、形式、發(fā)布時(shí)間和方式等方面進(jìn)行有效管理。

8.會(huì)展場館管理

會(huì)展場館管理即會(huì)展活動(dòng)的現(xiàn)場管理，其內(nèi)容包括會(huì)場布置，報(bào)到與簽到，每大開、閉館，安排參展單位工作人員的作息時(shí)間，布展、撤展以及辦理展品進(jìn)、出館手續(xù)，負(fù)責(zé)場館的安全、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理。

9.會(huì)展保密管理

會(huì)展保密管理是一項(xiàng)特殊的管理。一般說來，涉及國家秘密和商業(yè)秘密的會(huì)議保密要求較高，必須采取嚴(yán)格的保密措施。展覽活動(dòng)的保密要求相對(duì)較低，但也有涉及商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的展品、項(xiàng)目，展出和洽談時(shí)應(yīng)注意保密。

展會(huì)后如何跟進(jìn)客戶

各式各樣的展會(huì)已經(jīng)企業(yè)獲取商機(jī)的重要渠道，企業(yè)要高效利用展會(huì)展示企業(yè)形象，推廣產(chǎn)品或服務(wù)，獲取意向客戶，取得訂單取決于以下幾個(gè)方面。

第一：在企業(yè)所在的行業(yè)，每年國際國內(nèi)都會(huì)舉辦大量展會(huì)，但是有影響力的重要展會(huì)只有那么幾個(gè)。企業(yè)只能根據(jù)自身情況，有選擇的參加。

第二：展臺(tái)位置，和投資房產(chǎn)一樣，最重要的是地段，位置。展臺(tái)位置決定了人流量，人流量決定了商機(jī)。企業(yè)決定參加有影響力的重要展會(huì)后，報(bào)名搶到理想的位置很關(guān)鍵。

第三：展臺(tái)裝修，裝修不是花錢越多越好，根據(jù)位置，根據(jù)企業(yè)營銷的需求，必須要有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和施工。優(yōu)秀的展臺(tái)裝修才能吸引客戶參觀。

第四：物料準(zhǔn)備，展品，企業(yè)宣傳資料，名片，飲料，糖果等等都是展示企業(yè)形象的重要媒介，引起客戶參觀交流興趣的重要物料。

第五：參展人員安排，客戶進(jìn)了我們的展位，必須有優(yōu)秀的接待安排，對(duì)客戶進(jìn)行講解，解答客戶的提問，發(fā)掘客戶的需求，取得客戶的信任。找出潛在客戶，意向客戶，重點(diǎn)客戶，這三類客戶一定要留下客戶聯(lián)系方式。

第六：展會(huì)后跟進(jìn)，這是展會(huì)商機(jī)取得成果的關(guān)鍵，展會(huì)結(jié)束后，一定要對(duì)客戶進(jìn)行回訪，根據(jù)回訪情況再次對(duì)展會(huì)客戶進(jìn)行甄別，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。根據(jù)分類，分別安排不同后續(xù)跟進(jìn)措施。

展會(huì)過后聯(lián)系客戶話術(shù)

話術(shù):咱們這款手表是即將推出的一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，專注于時(shí)尚款式的手表，只通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，而且這款手表低價(jià)奢華您帶上非常適合！

手表銷售技巧

1.商業(yè)上的準(zhǔn)備：能說出自己的手表品牌與競爭品牌的區(qū)別

　　目的：全面參與銷售過程

　　方法：1、對(duì)品牌資料和每只手表的市場定位要了解

　　2、對(duì)廣告及廣告燈片的關(guān)注，并在銷售中加以利用

　　3、對(duì)市場信息要密切關(guān)注 市場/顧客/競爭對(duì)手

　　4、定期到競爭對(duì)手的鋪面做調(diào)查

　　5、對(duì)貨品的情況(庫存，暢銷商品等)要了解

　　6、學(xué)習(xí)手表相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的重要性

　　2.相互關(guān)系的準(zhǔn)備

　　目的：與客人建立豐滿的、真摯的關(guān)系。

　　方法：關(guān)注影響潮流的事物或與本品牌檔次相當(dāng)?shù)钠渌鼰衢T事件

　　如：展覽會(huì)

　　音樂會(huì)

　　時(shí)裝展

　　潮流趨向

　　得獎(jiǎng)文學(xué)作品/暢銷小說

　　新上映的電影

　　3.心里上的準(zhǔn)備

　　目的：建立強(qiáng)而有力的，對(duì)自己的信念

　　方法：1.加強(qiáng)對(duì)自身能力的自信心

　　2.對(duì)同事的信心

　　3.對(duì)商品的信心

　　4.對(duì)品牌的信心

　　5.不怠慢每一次向客人介紹的機(jī)會(huì)

在展會(huì)如何跟客人溝通話術(shù)

展會(huì)后如何跟進(jìn)客戶

在展覽會(huì)上顧客來來去去，但非常少有顧客可以在展覽會(huì)當(dāng)場就能確立購置意愿，因此就需要靠大家中后期去追蹤這一些顧客；怎樣合理的開發(fā)設(shè)計(jì)到這一些展覽會(huì)顧客，今日我也說一下。

針對(duì)所要跟蹤的這一些顧客說，她們的要求也是五花八門的，因此大家務(wù)必在展覽會(huì)中先將她們開展一個(gè)歸類。針對(duì)展覽會(huì)顧客說，一般就可以分成老顧客、潛在用戶、一般顧客、隨便看看的顧客這幾類，那麼針對(duì)前邊兩類我們都是要主要去跟蹤的。

在展覽會(huì)中大家一定要搞好這一些事，才可以在會(huì)議后更強(qiáng)的跟蹤顧客。

1、學(xué)好紀(jì)錄

針對(duì)每一個(gè)與你觸碰的顧客，必須開展紀(jì)錄溝通交流中的主要關(guān)鍵點(diǎn)，非常針對(duì)這些問的較為詳盡的潛在用戶，一定要將她們明確提出的問題、要求通通記下來，以便會(huì)議后跟蹤。

2、搜集客戶資料

在展覽會(huì)中盡可能要和顧客互換個(gè)人名片，搜集顧客的信息內(nèi)容，針對(duì)一些意愿強(qiáng)的顧客，最好是就可以和她們加一下whatsapp等這類即時(shí)通信賬戶，由于一般個(gè)人名片上不太愛寫這一些用戶信息，而即時(shí)通信專用工具是可以更快最直接聯(lián)絡(luò)到顧客的。

3、學(xué)好客戶細(xì)分

依據(jù)（1）中紀(jì)錄的客戶資料，大家將顧客開展簡易歸類，便于事后跟蹤時(shí)有一個(gè)優(yōu)先的參照。