參加完展會如何跟蹤客戶

設備銷售找客戶方法：

一丶通過設備生產的產品上丶下游產業(yè)鏈客戶介紹客戶（因這些客戶與銷售員的目標客戶相關連）。

二丶通過專業(yè)展會尋找客戶（收集客戶的名片后再進行逐一溝通）。

三丶通過網絡搜索該設備生產的產品廠商，再通過其官網電話營銷來促單。

四丶還有通過熟人介紹丶大黃頁及設備生產的產品集聚地上門拜訪等。

參加完展會如何跟蹤客戶進度

　　聯(lián)系客戶的方法：　　

1、電話　　直接打電話給目標客戶，完成產品介紹，銷售約定。也可以是客戶拜訪預約?！　?/p>

2、電子郵件　　直接把產品信息、銷售信息郵件給目標客戶?！　?/p>

3、信件　　

4、客戶拜訪　　

5、參加相關展會、會議，與目標客戶見面。

如何進行展后客戶追蹤

展會前需要準備的實用物品：

個人身份證，參展證

筆記本，筆，計算器，訂書器，訂書釘，小包裝袋，文件袋，結實的提袋

個人名片 (一面中文，一面英文, 上面寫上whatsapp, facebook,twitter等的聯(lián)系方式)

筆記本電腦(有新款產品展示圖，產品操作視頻等)

手機上安裝好whatsapp,可以當時加上客戶的賬號，以便后期跟進。

精致的小禮物，若是做飾品的，可以準備特色的帶有公司LOGO的小耳釘，帶有公司LOGO的筆(精致而且質量不錯)

公司宣傳圖冊，報價表等

空白PI 或英文合同，以供客戶當場下單使用。

展會前個人知識上的儲備：

新款產品的性能，特點，優(yōu)勢，價格，應用等都需要熟悉掌握，與同行業(yè)產品的區(qū)別也要能講出來。

新款產品的演示解說要掌握

公司的一些認證，復印件帶上

使用圖冊，視頻，演示等來增加客戶的興趣

重點來了，英語口語和聽力一定要過關，多選一些地道的外貿英語來突擊一下。最起碼關于產品要素的專業(yè)術語都要能講的出來。不用非常流利，最起碼跟客戶溝通沒有問題?？蛻魡柕疥P于產品的性能，參數(shù)，應用，優(yōu)缺點等都能講的出來。

報價 最好自己可以直接報，更顯專業(yè)性。海運的起運港港口，一般目的港港口，都要清楚，最好提前跟貨代公司要一份報價表，以備報價之需。

準備幾個成功案例，有時間的話，可以在客戶看產品的時候講出來，沒有時間就可以不講了。

搜索一些有關于該行業(yè)的新的資訊，是那種能給公司產品加分的資訊，如產品正適應了市場的需求或填補了某空白等等，會給客戶加印象分。

以上知識儲備，都是為了增加自己的自信心，說話的分量，更具專業(yè)性。

準備衣物：

展會一般7天左右，準備5套左右的衣服，一般以正裝為主，展示專業(yè)性。

化妝 這是對客戶最起碼的著重。這里指女士，男士要注意胡子，頭發(fā)讓人看起來比較清爽就好了

這里講一點最關鍵的：如果你有正合作的客戶或是正在跟進的客戶，需要提前一周把參展信息告訴客戶，包括參展日期，展位號，新款產品等，勿忘記郵件里注明自己的手機號，以防客戶找不到攤位，打電話給你。

展會中：

在客戶來往的路上，主動去搭訕客戶，將客戶引入展會攤位

向客戶講述產品特色，創(chuàng)意性等，圖冊，電腦視頻并用來刺激客戶的感官能力。

互留名片，加好友

名片上做記錄，標注客戶對產品的興趣程度。做好名片收集。

若是需要報價的，直接按照公司要求報價，不要猶豫，徘徊，給客戶留下不專業(yè)的印象

若是客戶意向比較大，主動要求合影，同事可以在旁邊錄視頻，后面可以做宣傳資料。

展后客戶跟進：根據名片上的標注，對客戶進行不同程度的跟進

加聊天軟件好友的可以直接跟進，簡單方便

因為在展會上，客戶接觸的業(yè)務多，所以發(fā)郵件不一定能想的起來，最好能把與客戶的合影，帶有公司名字的，一起發(fā)給客戶，再對公司做簡單介紹。

個人如何在展會上尋找客戶

1、朋友介紹，不管是同行不同業(yè)務的，還是競爭對手，我們都應該和他們交朋友，做到互通有無，為以后的合作做好鋪墊，可以互相介紹自己無法滿足需求的客戶，這對于市場開拓是非常有幫助的。

2、行業(yè)協(xié)會，基本上每個行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會展會之類的，只要是符合你行業(yè)屬性，產品屬性的展會，你都可以去光顧尋找客戶、聯(lián)絡感情、溝通了解，也許某位成員，就正好是你的潛在客戶!

3、網上搜索， 通過電話黃頁、報紙雜志廣告、上網、其他行業(yè)搜集、介紹等。但是，這些方法獲得的信息并不是每個號碼都是有價值的，而且浪費時間。

展會上如何接待客戶

展會屬于商業(yè)活動，既然是商業(yè)活動，最重要的目的就是創(chuàng)造價值。而這個價值可以是品牌價值也可以是直接訂單帶來的經濟價值。

比較籠統(tǒng)的解釋參考如下： 展會，對于展商而言是提供一個展示自己企業(yè)文化、企業(yè)產品或者服務的平臺，在短時間內能夠接觸到最密集的專業(yè)對口的受眾；而對觀眾而言，展會是一個聚集多家同類別的供應商，能夠在最短的時間內做最密集的市場了解及產品對比。 如果做深入研究，則需要根據企業(yè)本身參展的預算和預期來做分析。

展會后如何聯(lián)系客戶

其實，很多的廠家在產品的價格上很有優(yōu)勢；但是在尋找客戶的時候，卻不了解客戶，或對市場的敏銳度沒有貿易商那樣的有競爭力。

1.其實，做找客戶的時候，我們都知道貿易商是存在于客戶與廠家之間。迅速提高業(yè)績的捷徑是找貿易商。在找到客戶網站后，查看客戶地址。一般如果寫的是大廈，很有可能是中間商，一般中間商的需求量很大，對于業(yè)績是個很大的幫助。

2.當然，有一些類似于同行的工廠，也有可能是我們銷售的客戶。因為，一些廠家可能是考慮到成本問題并不是所有的產品都自己生產。比如說光纜與光纖跳線，它們就可以互為目標客戶。

3.另外，一個很普遍的方法；我們在同行業(yè)網站尋找新注冊的用戶。并查看這些用戶的官網，從產品圖片與頁面數(shù)據分析是否是重點客戶并聯(lián)系。

4.有些時候，笨方法就是通過展會做宣傳。打響客戶知名度找到客戶。銷售在找到客戶后，如客戶見面拜訪客戶時，帶上有自己公司信息的禮品袋?？梢宰尶蛻袅粝赂畹挠∠?。

5.而且，現(xiàn)代的網站上一般都有在線的聯(lián)系方法。這樣，直接問客戶需求更直接。

6.當然，作為一個合格的銷售，必須要知道客戶公司的老板是誰，我們可以通過，問客戶要營業(yè)執(zhí)照的方式，從而得知客戶的法人。正常情況下，法人就是老板。

7.最好的方法，當然是適合自己的方法。銷售應該多多的看一些同行業(yè)的論壇，尋找有時效的方法。

展會客戶跟蹤跟進

展會后如何跟進客戶

在展覽會上顧客來來去去，但非常少有顧客可以在展覽會當場就能確立購置意愿，因此就需要靠大家中后期去追蹤這一些顧客；怎樣合理的開發(fā)設計到這一些展覽會顧客，今日我也說一下。

針對所要跟蹤的這一些顧客說，她們的要求也是五花八門的，因此大家務必在展覽會中先將她們開展一個歸類。針對展覽會顧客說，一般就可以分成老顧客、潛在用戶、一般顧客、隨便看看的顧客這幾類，那麼針對前邊兩類我們都是要主要去跟蹤的。

在展覽會中大家一定要搞好這一些事，才可以在會議后更強的跟蹤顧客。

1、學好紀錄

針對每一個與你觸碰的顧客，必須開展紀錄溝通交流中的主要關鍵點，非常針對這些問的較為詳盡的潛在用戶，一定要將她們明確提出的問題、要求通通記下來，以便會議后跟蹤。

2、搜集客戶資料

在展覽會中盡可能要和顧客互換個人名片，搜集顧客的信息內容，針對一些意愿強的顧客，最好是就可以和她們加一下whatsapp等這類即時通信賬戶，由于一般個人名片上不太愛寫這一些用戶信息，而即時通信專用工具是可以更快最直接聯(lián)絡到顧客的。

3、學好客戶細分

依據（1）中紀錄的客戶資料，大家將顧客開展簡易歸類，便于事后跟蹤時有一個優(yōu)先的參照。

展會結束后如何跟進客戶回訪話術

操作方法

01

我在拉廣告贊助這個行業(yè)，已經摸爬滾打了十多年。在這十多年拉廣告贊助的生涯中，我經歷了許多酸甜苦辣、坎坷艱辛，這里面有成功的喜悅，也有失敗挫折的痛苦，有很多的經驗教訓。在這里我想把他分享給大家，希望能給大家有所幫助。

拉廣告贊助是一個特種行業(yè)，也是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)。當然，一行有一行的門道，不同的行業(yè)、不同的項目拉廣告的說法是不同的，但我認為他的套路是一樣的，只要大家掌握里面的精髓，看懂了這“迷蹤拳”里的一招一式，大家就能在自己的行業(yè)中舉一反三，觸類旁通，無往而不勝。

我不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，現(xiàn)在靠拉廣告贊助生存的行業(yè)特別多，多如牛毛，越來越多。比如說，廣告公司、新聞媒體、咨詢策劃、教育培訓、各類演藝公司、影視公司、體育比賽以及各種搞活動的文化公司等等。這么多公司為什么能生存？他們靠什么生存？，一句話，就是靠拉廣告贊助。

拉廣告難，但一定有奧妙

什么是拉廣告贊助？拉廣告贊助——就是以某個活動為支點，以冠名、主辦、協(xié)辦、鳴謝、指定產品等為形式，從企業(yè)獲得資金、實物支持，然后再以一定的廣告、新聞媒體的宣傳作為回報來進行操作的商業(yè)行為。

目前拉廣告贊助的市場非常大，發(fā)展速度非常快，靠這行為生的人員也特別多。全國不說，光在北京，這個行業(yè)天天在增長，人員天天在澎漲。每天都有幾部影視劇開拍、有無數(shù)的會議、活動在舉行，有無數(shù)的培訓在舉辦。有這么多的活動要開展，就要拉廣告贊助，就要找主辦、協(xié)辦、冠名單位。要拉廣告贊助，就要有業(yè)務員去拉。會拉的吃香喝辣，買房買車的比比皆是。不會拉的就混不下去。所以，這個行業(yè)也是個淘汰率很高的行業(yè)，，每天開的關的也很多。因為這個行業(yè)起點低，進入容易，發(fā)展很快，從業(yè)人員普遍缺乏經驗，天天象個無頭螥蠅，到處瞎碰亂撞，滿天飛，既浪費自己時間和精力，也影響干擾企業(yè)工作。所以，有的影響業(yè)界的形象，有的在報紙上打上“廣告勿擾”，有的單位公然打出三防“防火防盜，防拉廣告”，拉廣告的人讓人感到討厭。

拉廣告贊助是門高明的藝術，涉及到推銷學、心理學、口才學、公關學、談判學、廣告學、人際關系學、策劃學等各個領域，里面奧妙無窮。

拉廣告贊助與推銷不同，推銷——推的是大家看得見摸得著的產品，推保險，也是個大家普遍認同概念。而拉廣告贊助，什么也沒有，賣給別人的只是一個方案，一個操作者造得夢；第二，二者對象不同，一般推銷員，面對的是一般層次的人，是一些普通的工人、農民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對的人，一個高人，一個成功的人，象企業(yè)的老總和部門經理。如果你沒有過硬功夫，沒有較強的公關能力，溝通能力，行銷能力，心理素質，想讓對方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。這里充滿了學問智慧，是一門比推銷更難的藝術?？梢哉f，學會了拉廣告贊助的藝術，就學會了拉其它所有業(yè)務的藝術。

02

不打無準備之仗——如何戰(zhàn)前準備　?。ㄒ唬槭裁匆M行充分準備

在操作項目之前，我們不要忙著去拉廣告贊助，有一項非常重要的工作要注意，什么工作？準備工作。談起準備，很多人會不以為然，我知道。但是很多人并沒有做到。

我們有些人沒有準備好，或者根本就沒有準備，就倉促上陣，結果是找一個就死一個，找二個就死一雙，找一串就死一片，被碰得頭破血流，敗下陣來。為什么會這樣？就是沒有準備好。好的準備就是成功的開始，結果不好就是準備不好。

拉廣告贊助的準備工作非常重要。做任何事情準備工作都非常重要。很多人拉的效果不好，結果不好，就是因為準備的不好。

有的時候我和我的助手出去談業(yè)務，在回來的路上我的助手就會對我說：張老師，今天你怎么反映那么快？剛才那個問題，如果換成我，我真得會措手不及，不知怎么回答。我告訴他：并不是我比你聰明，比你反映快。而是我準備的比你充分。

在拜訪前，我對這個客戶的情況作了全面的調查，進行了認真的研究，對他們可能提出的問題作了各種設想和演練?？梢哉f，今天的結果，是因為過去的付出。過去的每一份付出，都會在我今天的表現(xiàn)中得到體現(xiàn)。

如果你真正準備好了，你在臺面上就能從容不迫，對答如流，就不會丟三拉四，手忙腳亂。你在操作過程中，就會減少很多的麻煩、節(jié)省很多的時間?！澳サ恫徽`砍柴功！”這句話請大家一定要記住。

那么，我們拉廣告贊助到底準備什么呢？從什么地方準備？

03

（二）準備一份充足的名錄

作為一個業(yè)務員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。如果想成為一名金牌業(yè)務員，掌握大量的名錄更是不可少的。我發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務員都有一個通?。壕褪菨撛诳蛻舨欢唷６鹋茦I(yè)務員之所以能源源不斷地拉到廣告，拉到贊助，首先就是因為他們掌握了大量的潛在客戶的名單。誰擁有了終端客戶，誰就擁有了財富，“人脈就是錢脈，資源就是財源，”這是目前商場上最流行的一句話了。

有些業(yè)務員手里為什么沒有客戶？

一方面是因為業(yè)務員懶，不愿意去開發(fā)；另一方面是因為他不知道怎樣去開發(fā)，平時沒有做好這方面的收集整理工作。

可想而知，一個業(yè)務員手上沒有一個客戶，你要想拉到廣告或贊助，要想把公司的業(yè)務做上去，簡直是天方夜譚，這就叫“巧婦難為無米之炊”！

所以開發(fā)客戶的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場所。那么，如何尋找、開發(fā)客戶？

1. 你的客戶在哪里?

首先，要知道，你的目標市場是什么？你的客戶范圍是什么？如何尋找到這些客戶？比如，A級、B級、C級……你要在本子上把他列出來，重點的先做，把80%的時間用在A級客戶上。

比如說：我過去在某法制報拉贊助、拉廣告、做專題，我的客戶就是：公檢法單位、有錢的單位、經常打廣告、想出名的單位、搞得不太好出過問題的單位、與“法”掛得上鉤的單位、愿意跟記者交朋友的老板、私營企業(yè)等等。你的客戶在哪里呢？請你好好地想一想。

2. 尋找客戶的方法.

其次，當你明確了業(yè)務的方向、范圍之后，就要知道通過什么樣的方法途徑尋找這些客戶?，F(xiàn)介紹幾種常用的方法：

●查閱各種匯編資料。

這些匯編資料有統(tǒng)計資料、名錄資料、報章資料等等。

統(tǒng)計資料是指國家有關部門的統(tǒng)計調查報告、行業(yè)協(xié)會或者主管部門在報刊上面刊登的統(tǒng)計調查資料、行業(yè)團體公布的調查統(tǒng)計資料等。

名錄資料是指各種客戶名錄（包括現(xiàn)有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學名錄、會員名錄、協(xié)會名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。

●查找廣告黃頁。

●到圖書館查閱行業(yè)出版物。

●上網查找。

互聯(lián)網是個信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業(yè)公司，你需要的有關信息在他們的網頁上都能找到。

查到的信息是否對口，關鍵在于你輸入的搜索關鍵詞。比如說，現(xiàn)在我要搞一個廣告人員的培訓，我的客戶在哪里？其中一個方面就是廣告公司。那么如何尋找他們呢？我就上網點擊“北京廣告公司”，立即就可以在網上查到北京所有廣告公司的名單以及相關資料了?！缓笪野焉厦娴拿Q、地址、電話、聯(lián)系人等復制粘帖在一個文件上，然后打印出來。

上網可以開闊你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。

●注意收集各種媒體上的廣告報道。

經常在媒體上登廣告、做報道的單位，說明他們都有做廣告、擴大知名度的需求，或者說明他們企業(yè)的經濟效益比較好。

一些地方或者行業(yè)性的報紙雜志，電視媒體、還有路牌廣告，上面都有大量的信息和資料。平時要注意收集，有的可以剪貼下來，有的要及時地記錄下來，包括公司企業(yè)的地址、電話，以及你當時想到的一些要點和感悟，都要把它記下來，“好記性不如爛筆頭”。

●通過親朋好友、同學、同事介紹。

如果能夠通過一些有實權單位的朋友介紹，那就更好了。比如，工商稅務、公檢法等部門的朋友、一些單位的一把手或部門頭頭等，通過他們的介紹，你可以結交一些高級客戶。因為我們拉廣告贊助，絕大多數(shù)都是與單位的領導打交道。有關系有面子會勝過一個公章；有時他的上級領導一出面，可以勝過你的千言萬語，可以免去你很多的周折和程序，并且對方更容易信任你，接近你，使你的業(yè)務成功性更大。

對這點，我要提個醒：對幫忙的人，你要給別人相應的報償。雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學會感恩，成功的人，都是善于感恩的人！

●到專門賣名錄的機構去買。

●名錄互換

一些名錄你用了多次，你的這個名錄就基本沒有什么價值了，但別人拿到你這個名錄就是新的，不影響什么。所以，你可以與其他公司的業(yè)務員互換名錄。

●快速建立人脈的方法——出席各種會議

各行各業(yè)召開的會議很多，如各種研討會、說明會、展覽會、洽談會、培訓會，各種活動等等，特別是一些精英人才的大小型聚會?？傊?，凡是已獲得的大小會議（活動）信息都不要放過，要珍惜這樣的機會，要千方百計去參加。

因為會議期間人群集中，各種層次、各個領域的人你都有可能認識。這樣，你能夠在比較短的時間內，快速地建立起大量的人脈關系，建立起一些高層的、各個行業(yè)的人脈關系。不但如此，還能夠充分利用這樣的機會，獲得各方面的資訊和信息，同時還可以提高自己的社會知名度。

有人將出席各種會議稱之為“泡會”，不免有其貶意，但從另一方面看，“泡會”確實是一個最省錢、最快速、最有效的獲取潛在客戶關系的好辦法。

有一點要注意：在會上收到名片后，要經常聯(lián)系。有句話叫做：“聯(lián)系聯(lián)系，有聯(lián)才有戲”這個“戲”——就是維系，有維系，就會有信息，有信息，就會有結果，就有了“戲”；這樣關系就會越來越了解，越來越熟

悉，越來越好，就會有后續(xù)資源。不聯(lián)就沒戲，比如對方換了手機號，搬了工作地點，調換了工作單位，聯(lián)系不上，就斷了聯(lián)系。

3. 如何了解你的客戶?

——了解客戶什么？

在你要接觸客戶之前，你一定要對對方的情況有所了解。

●了解客戶本人的基本情況。比如，客戶的單位、職務、籍貫、所學專業(yè)、脾氣性格、興趣愛好、主要家庭情況、社會關系、如子女，愛人、親戚，與企業(yè)其他負責人的關系，他有過什么突出的成績或近期有什么值得談的事例，如某報紙、雜志、電視臺是否曾采訪報道過，或在某項活動中他講過話等等。

●了解客戶所在企業(yè)的情況。比如，主要商品的質量、價格、功能，與同類商品比較，有什么特點和缺點，社會對其企業(yè)的評價，企業(yè)的知名度、美譽度，與同類企業(yè)比較，該企業(yè)的突出特點是什么？

●了解客戶最近的狀況。比如，最近在做什么工作，近年來有些什么成功的經驗，失敗的教訓，獲得過什么榮譽、獎章等等。

為什么要了解這些情況？主要目的是為了便于溝通，拉近彼此的距離。如：聽說你是屬虎的，我也是；聽說你當過兵，我也當兵；你是圍棋高手，我來向你請教；你孩子今年考大學，我這里有一個內部資料……；你的愛人身體不好，我給你帶來了一些保健品，你試試；你最近在某場合說過這樣一句話：……我非常有同感；我發(fā)現(xiàn)，你們的廣告有一個顯著缺點，你們單位存在……問題，我認為應該……；你們最近在開展……活動，我認為這個活動應該……；

每個人都有一個電臺，什么時候才收聽？當談到自己的時候，當談到與自己利益相關的事情的時候；每個人對什么最感興趣？對自己、對與自己息息相關的人和事；從這個角度看，人們更多關心的是自己。你了解他越多，你在接觸中，共同語言就會越多，就會越主動，你們之間的距離就會拉得越近。

——如何了解對方情況？

●翻閱能反映該企業(yè)經營情況的有關材料和文件，如近一兩年的工作計劃、總結、經驗匯報、典型人物介紹、先進事跡報道等。

●還可以通過一些人際關系了解到，如，和本單位的員工，或者與熟悉本單位情況的有關人員或該客戶的朋友聊天交談。

●觀看該單位的網站、宣傳欄、櫥窗、墻報、簡報等。

04

（三）準備一套最得體的臺詞

最成功的業(yè)務員都是一套很得體的臺詞。要去拓展業(yè)務，事先一定要有一套臺詞，這套臺詞包括：

●見面的臺詞——開場白；

●介紹項目的臺詞；

●反對問題的應對臺詞；

●對一些情況的了解和見解的臺詞。

如何熟悉這套臺詞？

這套臺詞，搞出來之后，你一定要反復練習。怎樣練？可以兩個人對練，也可以在小組會上練，讓大家提提意見。然后，找一些小企業(yè)試一試，檢驗檢驗，檢驗一下這套臺詞還有哪些不夠完善？還有哪些問題沒有考慮到？還需要做哪些補充，或發(fā)展哪些新的賣點？等等。

如果通過幾次使用都失敗了，這時，你就必須馬上停下來，大家坐在一起分析原因，進行腦力激蕩，共同商榷應對的話術，最后歸納總結，形成一個應對的樣本，整理成一套最得體的臺詞。這套最得體的臺詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。

我訓練業(yè)務員時，要求他們一定要這樣做。每個學員，必須先背，做到人人過關，不過關不能上場。有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒過關就上場，總認為自己在臺面上會發(fā)揮得很好，結果一上場，就碰得頭破血流。

我對這些業(yè)務員說，這些經驗是從千百次失敗的教訓和成功的經驗中總結出來的。一定要聽，一定要這樣做，一定要這樣復制下去。當你自己還沒有成功的時候，必須有個藍本，必須先模仿。熟了，你才能發(fā)揮。這樣做，是對你負責，對公司負責，對市場負責。

在這里，我要送大家一句話：聽話照做，沒有錯！

方法/步驟2

01

（四）準備好所需的道具

1.一張有吸引力的名片。

要精心設計制作你的名片！一張好的名片，可以幫你很大的忙！

當年，我在某報當記者站站長的時候，我的名片是這樣設計的：

名片正上方用黑體字重重地寫著兩行字：弘揚社會正氣，鞭撻腐敗邪惡。

下一行是：某某報工作站　 張春健　站長。

這張名片拿出去，很有威懾力。出去工作時，對方拿到一看，立刻就肅然起敬，為我拉廣告、專題帶來了很大的便利。

當站長的主要工作就是訂報紙、拉廣告、寫稿子。但在介紹時，如果你說自己是來拉廣告的，就根本別想開展工作。誰見了都會煩：又是訂報紙拉廣告的來了。你的名片也許一轉眼就成了垃圾。

然而，當你經過包裝以后，當你的名字后面掛上“某某長”的時候，或者是冠上一個知名品牌的時候，人家對你就是另外一個樣子了，對你就會刮目相看，格外重視與尊敬，而你的名片也會受到好的待遇，他會好好收藏保管起來，有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下，或時刻帶在身上，在某種場合他還可能時不時拿出來炫耀一番，或叫你一起吃飯喝茶，為他捧捧場，光光面子。 “人不帶長，放屁都不響?！?社會上流傳的這一說法，還真有點道理。因此：

●根據業(yè)務需要，你要適當給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)。

比如說：某某主任、某某經理等等。當然不要去招搖撞騙，必須在法律允許的范圍內進行包裝。

比如有些報社業(yè)務員，名片上打著：“хх報社”社會活動部　某某。他并沒有寫：“記者”這兩個字，但有沒有“хх報社”這個品牌，效果力度完全不一樣?，F(xiàn)在，社會上有些人拉廣告贊助時，名片寫著：某某　高級記者。內行人一看就知道這是個冒牌貨，這人不行。因為人們知道，記者是不能拉廣告的，這是我們法律不允許的。

還比如，某公司的業(yè)務員，名片上統(tǒng)統(tǒng)寫著：某某　項目經理。有沒有“經理”兩個字，給人的感覺完全不一樣，辦事人的力度和份量也就不一樣。這樣做，并沒有觸犯法律，這完全是在法律的允許范圍之內操作。

在我的名片，也有一些頭銜，如：拉廣告贊助的第一教練。

在社交場上，我根本不需要過多的吹噓，別人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅長的行業(yè)。操作中，為我業(yè)務的開拓、經營與發(fā)展帶來了很多的便利，幫了我很大的忙。

●名片的內容要精彩。

除了印上自己所在的單位、姓名、職務或專長、聯(lián)系方式（電話、手機、傳真、E-mail地址）以外，還可以印上公司經營的范圍，或名人名言、格言警句等，以達到宣傳自己（公司）或突出個人特點的目的。要充分利用名片的正反兩面。

●印刷檔次不能太低。

印刷的紙張、印刷的質量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必須講究，要精心設計，力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。

總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己（公司）的廣告。你的特長、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對方都可以從你的名片上看出來。

如果你的名片能夠吸引對方的目光，能夠引起對方仔細觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片——一張能夠吸引人的名片。

2.一臺筆記本電腦。

有條件的話，你一定要準備一臺筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，效果非常好，并且可以省去很多話。如果你經濟條件不太好的話，也可以到二手市場買一臺二手筆記本電腦，價格在2000元左右，而且質量好，非常實用。

有了這個筆記本電腦以后，你還可以在網上發(fā)資料、傳圖片，與客戶聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。

對方如果需要一些資料，你可以從電腦上考貝下來或發(fā)E-mail給他，這樣，你也不用背很多很重的資料出去，可以輕松上陣，而且效果好。

一臺筆記本電腦，能讓人覺得你品位高、有實力；工作起來省時省力省口舌，并且效果好、效率高——不可不備。

3.一枝鋼筆和圓珠筆及其他。

鋼筆、圓珠筆不需要名牌，但一定要過得去。書寫一定要流利，事先一定要檢查，不要到用的時候，寫不出來，那就

大剎風景了。

根據身份包裝和工作需要，我們還要準備好：

公文包、光盤、磁帶、文件、計算器、軟盤、稿紙、所需票據、相關資料等。

出發(fā)前一定要認真地檢查一下，看看是否帶齊了。

另外，東西擺放的順序、位置，都要考慮好，以方便、順手為原則。在需要時，順手就能拿到，不要在場上東找西找，半天拿不出來，影響效果，影響心情。

4.確定好操作的路線。

具體操作的路線原則是：先近后遠；先親后疏；先重點后一般；先大后??；先團體后個人。把80%的時間花在20%的客戶身上。要列出圖表。

團隊中所有的業(yè)務員，兵分幾路，分條分塊，一個一個單位壓過去。每天下午五點碰頭，交換情況，以免撞車。

有時為了趕時間，該乘出租車的要乘車，該騎車的要騎車，一切以約定時間為準，以提高工作效率為原則。不要為省幾個路費，走路、擠公交車，為了那點車費，時間浪費了大半天，結果呢，人累得要死，對方也早已等得不耐煩，甚至有事出去了，你兩頭撲空，真是得不償失！既浪費了自己的時間和精力，又得罪了客戶，更糟糕的是搞壞了雙方的合作關系，讓人覺得你不守信用，從而失去合作的機會。

不要說在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做，就是在一些小城市，按你走路或擠公共汽車的做法，一天也跑不了幾個單位。要想得開，不要吝嗇那幾個車錢。你拉到一個單，什么都在里面，什么都有了。

小結：你準備的越充分，越細致，你的結果就會越好。千萬不要忽視這一環(huán)節(jié)。請記住這句話：好的準備就是成功的開始！

02

面談前的熱身運動——如何約見客戶

拉廣告贊助就好像打仗一樣，兵馬未到，糧草先行。糧草和裝備到位之后，陸海空三軍的炮火就要向目標發(fā)起猛烈的進攻。同樣，拉廣告贊助也是如此，也必須準備進行充分的準備，剛才我們已經把拉廣告贊助的“糧草和裝備”進行了充分的準備，目標市場也非常明確了，下一步我們就要集中最優(yōu)勢的兵力和最先進的炮火，向目標市場發(fā)動大規(guī)模的立體式的地毯式的狂轟爛炸。

現(xiàn)在是21世紀了，現(xiàn)在打得是一場現(xiàn)代戰(zhàn)爭，既然是現(xiàn)代戰(zhàn)爭，就不僅僅是單兵種作戰(zhàn)，這里面就要有常規(guī)的武器，最新的現(xiàn)代化武器，還要準備核武器，特別要注意運用電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)，這樣才能打贏現(xiàn)代化條件下的戰(zhàn)爭。

就拉廣告贊助來說，到底什么是常規(guī)武器？現(xiàn)代化武器？核武器？什么是信息戰(zhàn)、電子戰(zhàn)？用怎樣的方式，用什么樣的武器向目標市場發(fā)起猛攻呢？

一．約見的方式：

直接拜訪；

電話；

傳真；

信函；

會議發(fā)布；

發(fā)短信；

電子郵件；

網站。

“直接拜訪、電話、傳真、信函”這些都是常規(guī)的武器；會議發(fā)布一般是大型項目才采用的方法；“發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網絡”這些叫做電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)。

這里，側重地講幾種方法：

傳真——

最好限定在1——2張，最多3張。因為傳真紙一卷是十幾、二十幾元錢，多了，客戶就會煩，不愿意接，也不愿意看。

短信——

發(fā)短信的時候，聽說最多只能70個字。我們要充當發(fā)揮這70個字的作用，要很好地設計、斟酌。這里我告訴大家一個技巧，發(fā)短信時，打上你企業(yè)的網址。你可以這樣說：“詳情請點擊：3W什么什么?！本涂梢粤恕２灰】催@一點，它能夠省去你很多的時間和口舌，省去你很多的電話費和傳真費，并且效果好。

利用電子戰(zhàn)，發(fā)伊妹兒，發(fā)短信。唰、唰、唰……群發(fā)，一秒鐘可發(fā)幾百、上千個單位，現(xiàn)在有這樣的公司，專門為搞業(yè)務的發(fā)短信、發(fā)伊妹兒，省時省錢，效率高。市場上也有群發(fā)的軟件賣，幾百塊錢就能買到。

在上述方法中，一般都要綜合運用，現(xiàn)在最常用的模式是：“電話+電子郵件+網站”最先進，這就是我們現(xiàn)代化的武器，而不是“電話+傳真”，因為像北京、廣州、上海這樣的大城市，能夠給得起錢的企業(yè)，像這樣的電腦、網絡基本上都有，所以，這套方法是最省時省錢省力，效果最好的。

二、約見的模式：

撒網——跟進——確認

撒網——

什么是撒網？用通俗的話說，就是向目標市場大面積地發(fā)貼子。

撒網的目的是發(fā)信息。把我們項目的信息準確無誤地發(fā)送到潛在客戶的手里。

要注意：我們這個網一定要撒得大，撒得廣，撒得寬，因為我們只知道某一個地方可能有“魚”，但不知道具體的“魚”到底在哪里，所以，要把“魚”一網打進，我們網一定要張得大，這樣才能把魚一個不漏地全部捕獲。

撒網用什么樣的工具？上面我們已經介紹了6種。這里我們著重地講一講電話撒網的方法。

電話如何撒網？我的做法一般是這樣的：

有兩種方法。

（一），手里有一把手的電話，直接打給他?？梢哉f：喂，李總，你好！我有個重要的傳真請你接一下?；蛘哒f：喂，你好，李總！我是某某主委會的，我們正在舉行某某活動，我們想邀請您參加，我這里有個材料，你看是發(fā)傳真還是發(fā)E—MIL？謝謝！然后，你把資料傳過去。

（二），手里沒有一把手的電話，這個時候你就要過關斬將了。

大家都知道，大公司，一般都有秘書小姐擋架，她們都有一套應付找老總的電話。你打電話過去，一般情況她就會問你：請問你找他有什么事嗎？你跟他約好了嗎？他認識你嗎？等等。如果這個時候，你沒有一套應對的方法，你就可能會敗下陣來，小姐一般都會這么說：老總不在，老總在開會。這個時候你怎么辦呢？

我的做法是：

直呼姓名——一般我是這樣說的：喂，你好！請給我接李軍的辦公室。為什么不說李總經理，而要直呼對方的姓名？因為你客氣地叫李總，對方會認為你是一般的業(yè)務關系，或者是來辦事的，于是，她就會公事公辦，而你親切地直呼對方的姓名，她就會認為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

高品牌壓——就是用你的品牌給對方造成壓力。你可以反復地重復你的單位和姓名。比如：“喂，你好！我是某某主委會的張春健，請給我轉接李軍的辦公室。”有的秘書小姐，她不吃你這一套，問你：找他有什么事？或者說：你跟他約好了嗎？他認識你嗎？等等。這個時候，你怎么辦？你可以繼續(xù)說：我是某某主委會的張春健，請給我轉接李軍的辦公室?！边@位小姐很牛，就是不賣賬，這個時候你還繼續(xù)跟她說：你就告訴李軍，我是某某主委會的張春健?！狈磸?——3次，如果對方還不就范，這個時候，你就不要蠻了，就要退一步，說：是這樣的，我們正在開展一個什么什么的活動，我們要親自邀請李總參加。請你轉一下好嗎？如果她還是不就范，這個時候你又要退一步，說：小姐，請問你的芳名？噢，王芳小姐，我這里有一份資料，你看是傳真呢，還是發(fā)E——，請你一定要轉交給你們的老總。并給我回話。好嗎？好，謝謝！再見！

為什么要問她的名字？主要是給她加強責任感。

跟進——

貼子發(fā)過去了，你估計他看得時間差不多了，你打電話過去：喂，李總嗎？我是某某組委會的張春健，剛才傳過去的材料還有什么不清楚的地方嗎？然后，你停下來，讓他說話。你不要這樣說：你參不參加這個活動。如果他說不參加這個活動，你就沒戲了。

跟進的時候，有比較長的話要說，你可以先這樣說：喂，李總，你好！我是某某組委會的張春健，你現(xiàn)在說話方便嗎？如果你打他的手機，你可以這樣說：你身邊有坐機嗎？我打過來。你這樣說，對方會認為你比較理解他，體貼他，因為手機是雙向收費，或者對方這個時候正在開車，或者正在開會，或者身邊有人，談這個事不方便、不合適。你這樣做，對方會認為你很體貼他，接著你就可以把你想和他溝通的話，進行溝通，對方不管同意不同意，他至少會聽你說完。

跟進是個進一步溝通的時候，你帖子傳過去，他有不明白的地方，就會向你咨詢，你就要排難釋義，但大部分的時候，都會提出些反對性的問題，這個時候你就要應對。一般有哪些反對性的問題？根據我在操作中的經驗，常碰到的問題有這么幾個：

拒絕1：“我很忙，沒時間。”

應對：張總，我知道你很忙，所以才打電話來跟你約個時間。我不會耽誤你很多時間，只要十幾分鐘就可以了。但這十幾分鐘，也許對你的企業(yè)有很大的好處。你看，你是明天上午還是下午我們見個面?！抑滥愫苊?，我們正在開一個課，就是讓你不忙，而且讓你提高工作效率，……我們這個講課的老師是……

我知道你并不是沒有時間，而是你認為這個事情究意有沒有價值。如果有價值的話，我相信你再沒有時間也會擠出時間來了解。比如說，你來這里馬上就能夠讓你賺上百萬上千萬，你會說沒有時間嗎？比如說，……。你說對嗎？

拒絕2：“我對這個不感興趣，你找其他公司吧?！?/p>

應對：張總，我非常理解你的心情。當你不完全了解清楚這個項目（或構想）的時候，不感興趣，是很正常的。你不了解就感興趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解這個項目之后，也許會感興趣。

你不感興趣，也沒有關系，就當了解一個信息，現(xiàn)在是信息時代，信息就是財富，說不定這個信息不是你想象的那樣，也許你從這個信息里面能夠得到意想不到的收獲。反正了解一個信息沒有壞處，總不會吃虧。我不會耽誤你很多時間，只要十幾分鐘就可以了。你看，你是明天上午還是下午我們見個面。

拒絕3：“我們經費很緊張，有機會再合作吧！”

應對：現(xiàn)在每個企業(yè)的經費，都很緊張。就是再有錢的單位，也總是缺錢?，F(xiàn)在的關鍵是如何把有限的資金用在刀刃上，讓他發(fā)揮最大的效益。如果花小錢能辦大事，能提高十倍二十倍的效益，我相信你一定會擠出錢來辦這個事。現(xiàn)在我們的這個活動就能達到這樣的效果。我不會耽誤你很多時間，只要十幾分鐘就可以了。你看，你是明天上午還是下午我們見個面。

拒絕4：“你先傳個資料，我們研究一下，再跟你聯(lián)系?！?/p>

先判斷真假。真的，就說：

大部分都是假的，如果你真得等他的回話，你等到眉毛胡子白都等不到。

有兩種說法：

（1）好，你們盡快研究。星期五我正好路過這里，我過來一下吧。

（2）好，我知道你是大忙人，事情也比較多，干脆這樣，星期五，我打電話過來。

拒絕5：“你怎么知道我手機號碼的？你怎么亂打（發(fā)）？”

應對（1）：王總，您先別急?，F(xiàn)在是信息社會，您的手機是用來聯(lián)絡的對嗎？至于我從哪里得到的并不重要，重要的是今天我給您傳達一個重要的積極信息，多知道一個信息總沒有什么壞處，也許這個信息可以給你帶來意想不到的收獲。（如果他說：什么信息呀？！你就接著說：我們這個信息是……；如果他不感興趣，你可以這樣說：王總，您不感興趣，沒有關系，就當交個朋友吧，我叫某某，今后歡迎加強聯(lián)系。打擾您了，再見?。?/p>

應對（2）：你好！王總，我們是在某某會議上認識的（你手上搞來的名錄是某某會議的名錄，但你并沒有參加）我叫××，你可能忘記了，但我對您的印象還是非常地深刻。是這樣的，我這里有個非常好的信息想告訴你，這個信息是……

拒絕6：你這個人煩不煩啊，老跟我打電話？

應對：王總，你不要生氣，如果業(yè)務員都象我這樣，你們公司的業(yè)績早翻番了。你說對嗎？就當我給你個信息員吧，如果你覺得這個信息有用，你就吸收，沒用，你當了解一個信息吧，這沒有什么壞處。

確認——

通過上面的工作，可能出現(xiàn)兩種情況，一是對方有意向，約見成功，這當然好，你就可以確定時間地點，進入下一步“面談”。二是對方沒有意向，約見失敗，這很正常，因為我們這個事業(yè)是個“大數(shù)法則”，不可能人人有意向，我們應該有1%的思想準備。

在這里，我要提醒各位：大部分業(yè)務員都在這一關倒下去了，犧牲了。這一關我們叫著“鬼門關” “死亡谷” 是個“瓶頸”。這就好象打游戲機一樣，到了這一關就是通不過，一到這關就死掉了。我之所以要花大篇幅的時間來講這兩部分，是因為這兩部分非常重

要，我們現(xiàn)在大部分的朋友都在從事這項工作，我們大部分的業(yè)務員都在這一關倒下去了。

為什么會倒下去？都是因為前面的工作沒有準備好，為后面的失敗埋下了隱患，問題在這個環(huán)節(jié)都暴露出來了。你前面付出的是什么，這一關回報的就是什么，不管是成功還是失敗，這就是規(guī)律。如果你前面工作準備的好，你就可以減少失敗，順利地進入到第三階段“面談”。