會(huì)展?fàn)I銷的含義

二者有聯(lián)系，但是不完全相同。

公共關(guān)系相對(duì)較宏觀，是為一個(gè)特定的組織服務(wù)的，涉及到一切對(duì)組織塑造形象的事項(xiàng)，包括會(huì)展策劃，會(huì)展策劃是專項(xiàng)的為更好第做會(huì)展進(jìn)行策劃。

公共關(guān)系在單位也稱為公關(guān)部，主要的職能內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，對(duì)外協(xié)調(diào)組織和公公的關(guān)系，比如媒體等。

企業(yè)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、危機(jī)公關(guān)處理等都由公關(guān)部來做。參考1：會(huì)展策劃是指充分利用現(xiàn)有信息和資源，判斷事物變化發(fā)展的趨勢(shì)，全面構(gòu)思、設(shè)計(jì)，選擇合理、有效的方案，使之達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。

策劃是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程，目標(biāo)是起點(diǎn)，信息是基礎(chǔ)，創(chuàng)意是核心。會(huì)展策劃就是會(huì)展企業(yè)根據(jù)收集和掌握的信息，對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的立項(xiàng)、方案實(shí)施、品牌樹立和推廣、會(huì)展相關(guān)活動(dòng)的開展、會(huì)展?fàn)I銷及會(huì)展管理進(jìn)行總體部署和具有前瞻性規(guī)劃的活動(dòng)。

會(huì)展策劃對(duì)會(huì)展活動(dòng)的全過程進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)并找出最佳解決方案，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展會(huì)展活動(dòng)的目標(biāo)。

參考2：公共關(guān)系是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。

它是一種有意識(shí)的管理活動(dòng)。

組織中建立一種良好的公共關(guān)系，需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。

不過現(xiàn)在社會(huì)上流行著一種錯(cuò)誤的觀念，誤把公關(guān)理解為“公關(guān)小姐”之類的東西，這是極不利于公關(guān)這門科學(xué)與藝術(shù)在中國的發(fā)展的，需要全面學(xué)習(xí)公關(guān)，樹立正確的公關(guān)意識(shí)。

會(huì)展?fàn)I銷的含義是什么

會(huì)展?fàn)I銷是企業(yè)上下各部協(xié)同的工程，是一場(chǎng)沒有落幕、長期不懈的品牌表演。展會(huì)營銷有異于展銷會(huì)，也不同交易會(huì)，是一項(xiàng)點(diǎn)線結(jié)合的營銷活動(dòng)，點(diǎn)在于展會(huì)營銷是一次展示品牌、接觸客戶的平臺(tái)；線在于品牌的長期運(yùn)作，在于客戶對(duì)品牌和企業(yè)的從好感、認(rèn)可到合作的過程，并且在于品。

會(huì)展?fàn)I銷與一般營銷的區(qū)別

會(huì)展設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)是有區(qū)別的，會(huì)展設(shè)計(jì)是根據(jù)會(huì)展策劃的內(nèi)容進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，即有立體，也有平面，還有實(shí)物展品擺放，并且對(duì)會(huì)展的環(huán)境，氛圍，燈光，形狀等都要進(jìn)行設(shè)計(jì)，而廣告設(shè)計(jì)只是在平面上，媒體上將要宣傳的內(nèi)容設(shè)計(jì)出來，起到廣泛宣傳廣而告之作用。

會(huì)展?fàn)I銷概述

像我現(xiàn)在從事的屬于偏商務(wù)會(huì)議性質(zhì)的策劃也是可以的，商務(wù)會(huì)議針對(duì)的是某種行業(yè)、某種產(chǎn)品、或者包括該產(chǎn)品的上下游行業(yè)，就該行業(yè)的熱點(diǎn)信息來邀請(qǐng)客戶聽行業(yè)專家發(fā)言為主的一種會(huì)議，大多數(shù)都是一些咨詢公司會(huì)做的，比如卓創(chuàng)資訊、隆眾、金聯(lián)創(chuàng)、易貿(mào)……每年各種商務(wù)會(huì)議大大小小不勝枚舉，光我們公司一年就有50場(chǎng)左右的商務(wù)會(huì)議會(huì)展，年銷售額在1200w左右，涉及到的領(lǐng)域包括：能源、化工、農(nóng)業(yè)、金屬、塑料……例如：苯乙烯及上下游產(chǎn)業(yè)高峰論壇、中國乙醇產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇、中國石蠟市場(chǎng)研討暨供需聯(lián)誼峰會(huì)、中國淀粉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)、中國國際石化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展年會(huì)……作為商務(wù)會(huì)議的策劃，需要做到的，前期市場(chǎng)調(diào)研、要對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行徹底的了解，分析客戶可能關(guān)注的點(diǎn)來制定會(huì)議議題，然后根據(jù)這些去邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的專家（這一步驟相當(dāng)困難，要從網(wǎng)上大海撈針一般的去尋找專家和他的聯(lián)系方式），定好會(huì)議地點(diǎn)時(shí)間，并聯(lián)系好酒店場(chǎng)地，這些內(nèi)容大體成型之后形成書面邀請(qǐng)函，交給銷售去給客戶電話通知咨詢，前期的工作就算差不多了后期就需要根據(jù)客戶意向進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，以及聯(lián)系廣告公司設(shè)計(jì)制作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的物料、會(huì)議資料專家稿件印刷，有晚宴的還要聯(lián)系演藝公司現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目……等等繁雜的工作了，哦，還要尋找有意向做贊助的客戶（冠名啊廣告啊贊助費(fèi)其實(shí)是利潤的大頭之一）等到會(huì)議如期召開，策劃在現(xiàn)場(chǎng)的工作就包括：廣告搭建、安排人員負(fù)責(zé)客戶簽到、接待專家、財(cái)務(wù)……總之，會(huì)議會(huì)展策劃的工作，相當(dāng)復(fù)雜，基本上是一個(gè)總管的工作，前期會(huì)被各種亂七八糟的瑣碎煩死，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)因?yàn)楦鞣N亂七八糟的狀況忙暈……希望有幫助到你。

會(huì)展市場(chǎng)營銷的含義

會(huì)展?fàn)I銷就是會(huì)展機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)造向目標(biāo)客戶提供會(huì)展產(chǎn)品或服務(wù)的一種社會(huì)和管理過程。在國內(nèi)當(dāng)前的會(huì)展業(yè)市場(chǎng)形態(tài)下，會(huì)展?fàn)I銷主要采取的方式包括：電話銷售、直接郵寄、廣告宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、代理營銷六大種類，針對(duì)不同的具體會(huì)展項(xiàng)目，差異的一般只是采取的策略組合方式，還有主次投入力度的不同。

會(huì)展?fàn)I銷的含義包括

會(huì)展?fàn)I銷的主體，基本由六大要素組成。這六要素是指會(huì)議與展覽過程中的主要參與者，這些參與者往往是會(huì)展的利益主體，每一個(gè)利益主體就是一個(gè)營銷主體。會(huì)展?fàn)I銷六要素包括：會(huì)展組織者、會(huì)展參與者、會(huì)展中心、專業(yè)觀眾、會(huì)展所在地、相關(guān)媒體，六者相輔相成，共同構(gòu)架成了會(huì)展。

會(huì)展?fàn)I銷的含義和特點(diǎn)

會(huì)展?fàn)I銷方案主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下招商結(jié)合方式營銷，包括，展位銷售，物流運(yùn)輸，廣告銷售，門票銷售等。

會(huì)展?fàn)I銷的重要性

一、展會(huì)營銷推廣第一步——展前目標(biāo)規(guī)劃

1.設(shè)定清晰可達(dá)的目標(biāo)

有了目標(biāo)才有方向，在開展前好好想想您的參展目標(biāo)什么：是與新客戶見面還是與現(xiàn)有客戶見面，甚或是提升您的品牌形象。一個(gè)清晰的目標(biāo)比什么都重要。

2.強(qiáng)大無比的信息圖表

高預(yù)算的營銷效果可能并不盡如人意，一個(gè)清晰明朗的信息圖表可能更得人心，強(qiáng)大的信息圖表為您的產(chǎn)品提供簡潔易懂且有深度的解釋，人們可能會(huì)更樂于去觀看或分享。

3.社交媒體的靈活運(yùn)用

在開展前關(guān)注您潛在客戶的社交媒體賬號(hào)，并多多與他們聯(lián)絡(luò)溝通，通過這些社交渠道讓他們知道您的存在，這樣的話，如果潛在客戶來參展，他們就會(huì)格外注意到您。

4.有針對(duì)性的溝通方式

及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，確定您想要溝通的對(duì)象并隨之調(diào)整您的溝通方式，您向潛在客戶傳遞的信息可能與您向老客戶傳遞的不太一樣，更有針對(duì)性的信息可能會(huì)讓您事半功倍，甚至能吸引更多的觀眾

會(huì)展市場(chǎng)營銷的含義與特征是什么

電話銷售

電話銷售即通過電話，有計(jì)劃、有組織、高效率地?cái)U(kuò)大會(huì)展客戶群，并提高客戶滿意度，維護(hù)和保持客戶，在當(dāng)前，電話銷售依然是會(huì)展?fàn)I銷中十分重要的策略手段。作為一種營銷方法，電話銷售盡管顯得比較傳統(tǒng)，但它能使會(huì)展組織者在一定的時(shí)間內(nèi)快速、準(zhǔn)確地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，并及時(shí)獲得反饋，爭取客戶。隨著當(dāng)下微信成為人們?nèi)粘５慕涣髁?xí)慣，“電話+微信”相結(jié)合營銷的形式，直接、便捷、高效，得到了會(huì)展?fàn)I銷的普遍應(yīng)用。

電話營銷是相對(duì)感性的銷售過程，在營銷實(shí)踐過程中，電話營銷的效率性和便利性往往是通過營銷人員的個(gè)人魅力與技巧來實(shí)現(xiàn)的。以下是幾點(diǎn)在會(huì)展?fàn)I銷電話銷售中要注意的：

1） 對(duì)電話營銷人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。高效率的電話營銷與銷售隊(duì)伍的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、組織體系管理、計(jì)劃等因素有密切關(guān)系。面向電話營銷人員的培訓(xùn)包括了：熟悉會(huì)展組織機(jī)構(gòu)與會(huì)展項(xiàng)目的基本情況，了解目標(biāo)客戶的參會(huì)或參展動(dòng)機(jī)，為目標(biāo)客戶準(zhǔn)備建議方案，了解目標(biāo)客戶的背景，談話技巧。

2） CRM軟件系統(tǒng)支持。CRM客戶管理系統(tǒng)是電話營銷工作中最普遍和常用的管理工具平臺(tái)。合適的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在提高會(huì)展?fàn)I銷效率的同時(shí)，也為決策層管理和分析客戶、制定合適的營銷策略提供科學(xué)的決策依據(jù)。

3） 利用廣告、郵件、信件直郵等相關(guān)營銷方法支持配合電話營銷。從會(huì)展?fàn)I銷的實(shí)踐角度來講，在開展電話營銷之前，如果已經(jīng)通過廣告、郵件、信件直郵等營銷方法使得目標(biāo)客戶了解到了會(huì)展項(xiàng)目的相關(guān)信息，則電話營銷人員與客戶間的溝通就會(huì)更加容易，也更容易取得積極有效的成果。

2.直接郵寄

直接郵寄的方式是將各種資料直接郵寄給潛在的會(huì)展客戶，邀請(qǐng)他們參與會(huì)展活動(dòng)。直接發(fā)函是一種相對(duì)很傳統(tǒng)、直接、單向的宣傳營銷方法，盡管存在著反饋效率非常低的問題，但因其成本較低、性價(jià)比高，目前雖然仍有小部分會(huì)展業(yè)項(xiàng)目使用該營銷方法，尤其是在官方、政府主導(dǎo)的會(huì)展項(xiàng)目上。不過伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，利用電子郵件、傳真手段發(fā)送越來越普遍，常態(tài)化，直接郵寄已然在逐漸的淡出視野。

3.廣告宣傳

廣告宣傳是會(huì)展?fàn)I銷的極其重要方式。會(huì)展廣告的范圍可能覆蓋已知的和潛在的所有目標(biāo)客戶，可以將會(huì)展項(xiàng)目情況傳達(dá)到直接聯(lián)絡(luò)所遺漏的目標(biāo)客戶，也可加強(qiáng)直接聯(lián)絡(luò)的效果。廣告宣傳覆蓋面廣，但陳本高，因此對(duì)廣告安排需要謹(jǐn)慎控制和管理，明確廣告宣傳的目標(biāo)，確定合理的科學(xué)預(yù)算，謹(jǐn)慎選擇廣告媒體，仔細(xì)安排廣告投放時(shí)間段。

通常，會(huì)展廣告宣傳的方式主要分為：大眾媒體廣告和專業(yè)媒體廣告兩大類。

1） 大眾媒體廣告。大眾媒體廣告一般指：電視、報(bào)紙、戶外廣告、綜合門戶網(wǎng)站、交通媒體等，其作用在于塑造會(huì)展品形象和吸引一般客戶參與會(huì)展活動(dòng)。它的優(yōu)勢(shì)是覆蓋面十分廣泛，能讓大量受眾獲取關(guān)于該會(huì)展的信息，時(shí)效性強(qiáng)。但總體而言，大眾媒體廣告對(duì)專業(yè)性會(huì)展的目標(biāo)觀眾，如參展商，專業(yè)觀眾，與會(huì)者的針對(duì)性不夠，無法直接吸引有效的客戶。

2） 專業(yè)媒體廣告。專業(yè)媒體是指會(huì)展項(xiàng)目題材所在行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站、報(bào)刊、雜志等其他媒介。它是專業(yè)類會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)行廣告宣傳的主要選擇，其主要優(yōu)勢(shì)在于針對(duì)性強(qiáng)，專業(yè)媒體的閱讀者通常都是會(huì)展題材相關(guān)的行業(yè)從業(yè)人士或者相關(guān)者，這正是會(huì)展項(xiàng)目的目標(biāo)客戶，面向?qū)I(yè)媒體的廣告投放，一般能夠起到較好的營銷效果，另外，專業(yè)媒體往往在行業(yè)內(nèi)是有一定的權(quán)威性和影響力的，這在側(cè)面也對(duì)于會(huì)展項(xiàng)目的真實(shí)可信度有著促進(jìn)作用。

4.活動(dòng)推廣

活動(dòng)推廣方法是指采用新聞發(fā)布會(huì)、核心用戶招待會(huì)、推介會(huì)、慶祝會(huì)等公關(guān)性營銷活動(dòng)來營銷會(huì)展項(xiàng)目。各類公關(guān)活動(dòng)與一般廣告的區(qū)別在于它并不是直接推銷產(chǎn)品或者服務(wù)，而是通過一系列活動(dòng)來塑造會(huì)展組織者良好的形象和口碑，促進(jìn)公眾對(duì)組織者以及會(huì)展產(chǎn)品的了解，改善組織者與大眾之間的關(guān)系，從而達(dá)到間接銷售會(huì)展項(xiàng)目的根本目的。

在開展公關(guān)營銷活動(dòng)的時(shí)候，需要精心策劃活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、邀請(qǐng)的嘉賓、媒體單位、飯不會(huì)的內(nèi)容和程序。其中尤其重要的是活動(dòng)的內(nèi)容，要突出推廣的會(huì)展項(xiàng)目的特色，要讓公關(guān)營銷活動(dòng)具備新聞價(jià)值點(diǎn)，成為媒體和公眾的聚焦點(diǎn)。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)在展會(huì)行業(yè)來說，早就不再是一個(gè)新鮮事物。展會(huì)官方信息網(wǎng)站，在當(dāng)前已然是會(huì)展?fàn)I銷的基本配置，也可謂是展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的基本理解和應(yīng)用。

微會(huì)動(dòng)微信現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：會(huì)展?fàn)I銷六大主要營銷方法梳理和總結(jié)

會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立在會(huì)展企業(yè)營銷的整合營銷組合上，然后利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)去更快速的發(fā)布（如快速發(fā)布展會(huì)資訊，發(fā)布招商信息，觀眾報(bào)名通道等），或者利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)更靈活的營銷活動(dòng)（如積分兌換、推薦有獎(jiǎng)、折扣搶占展位等）。會(huì)展業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷一般包括：

1）E-mail營銷。這是企業(yè)現(xiàn)在最常用的營銷推廣方式之一，目前在國外，EDM營銷依然有著重要的地位。不過反觀國內(nèi)，效果并不明顯，除非是大型企業(yè)以及知名度高的企業(yè)，畢竟在國內(nèi)郵件辦公或者郵件交流，大眾的意識(shí)依然并非如何強(qiáng)烈。在E-mail營銷中，需特別注意所發(fā)送的推廣展會(huì)的電子郵件用語要生動(dòng)、簡潔，吸引力，并不建議一封郵件中過多的展示信息，往往會(huì)適得其反。

2）網(wǎng)絡(luò)廣告投放。在各大門戶網(wǎng)站和同類的網(wǎng)站刊登廣告。打好網(wǎng)絡(luò)廣告的關(guān)鍵是精心設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告信息，還有目標(biāo)受眾的選取考量。最常用的廣告是網(wǎng)幅廣告，在制作時(shí)，要考慮以下五點(diǎn)：一是貼近受眾需求；二是表現(xiàn)獨(dú)到之處；三是提供可信信息；四是廣告內(nèi)容簡約；五是整合相關(guān)媒體技術(shù)。在當(dāng)前，隨著數(shù)字營銷技術(shù)的發(fā)展，廣告投放越發(fā)的精準(zhǔn)化，lookalike群體的科學(xué)投放，不斷提升和優(yōu)化著轉(zhuǎn)化效果，不過同時(shí)也在反向的要求主辦者對(duì)自身的受眾目標(biāo)群體要更加精細(xì)化的了解。

3）搜索引擎排名。搜索引擎排名這種方式又可以細(xì)分為三點(diǎn)。免費(fèi)（付費(fèi)）登錄分類信息目錄；搜索引擎優(yōu)化（SEO）；關(guān)鍵詞廣告（CPC）。

4）鏈接交換。鏈接交換就是指同類展會(huì)有直接或者間接關(guān)系的公司、組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人交換彼此網(wǎng)站鏈接。

5）新媒體推廣。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體平臺(tái)如雨后春筍般發(fā)展，新媒體營銷已經(jīng)開始逐漸的成為現(xiàn)代營銷模式中最重要的部分（利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電視、手機(jī)短信等一系列在高新科技承載下展現(xiàn)出來的媒體形態(tài)，被現(xiàn)代人們稱為新媒體）。當(dāng)前隨著人們的閱讀和獲取信息越發(fā)的碎片化和移動(dòng)化，新媒體推廣地位越發(fā)凸顯，社交關(guān)系的鏈接，也成為新媒體推廣在傳播和目標(biāo)轉(zhuǎn)化的強(qiáng)有力著力點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)作為信息十大的主要工具和信息載體，其優(yōu)勢(shì)無可比擬，速度快，時(shí)效性強(qiáng)，管理相對(duì)容易，交互性好，成本低，效率高。對(duì)于會(huì)展組織者的營銷工作而言，網(wǎng)絡(luò)營銷能在最大范圍內(nèi)吸引參會(huì)者，為他們提供個(gè)性化服務(wù)，并大大降低整體的營銷成本，尤其是伴隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用，數(shù)字化營銷，AI技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于會(huì)展?fàn)I銷可以實(shí)現(xiàn)全過程、系統(tǒng)化、動(dòng)態(tài)化的營銷管理。

6.代理營銷

會(huì)展?fàn)I銷代理是會(huì)展項(xiàng)目、尤其是國際會(huì)展項(xiàng)目非常重要的營銷渠道和營銷方式，它可以提高會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)的專業(yè)性和效率，減輕會(huì)展組織者的營銷壓力，提高營銷效果。通常，會(huì)展項(xiàng)目使用營銷代理，特別是招展代理的情況最為多見，招展代理的主要形式包括：獨(dú)家代理、一般代理、承包代理三種形式。

沒有營銷效應(yīng)的廣告不能稱之為優(yōu)秀的廣告，同樣，沒有營銷效應(yīng)的會(huì)展不能算是成功優(yōu)秀的會(huì)展。在開展會(huì)展?fàn)I銷過程中，以什么樣的方式方法組合，怎么不斷策略創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出回報(bào)利益最大化，是所有會(huì)展業(yè)從業(yè)人士應(yīng)該不斷總結(jié)、反思、探索的！

本文作者：新社匯聯(lián)合創(chuàng)始人、微會(huì)動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)始人兼首席營銷顧問袁帥

推動(dòng)展會(huì)的變革，不管您的線下展會(huì)今年繼續(xù)開展或者完全線上化，首先都要整合現(xiàn)有展會(huì)資源創(chuàng)造條件為參展商和采購商提供展覽軟件、展商管理軟件、展會(huì)郵件營銷、服務(wù)和支持，能夠即時(shí)滿足他們的展會(huì)營銷需求。

展會(huì)行業(yè)正處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，苦瓜科技愿和您一起探索線上線下同步互動(dòng)、有機(jī)融合的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)。

會(huì)展?fàn)I銷的地位和作用有哪些?

展會(huì)在傳統(tǒng)營銷理論中只是市場(chǎng)推廣的幾種手段之一，隨著其內(nèi)容、功能、形式和內(nèi)涵的不斷發(fā)展，與其它方式相比，展會(huì)在企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略中的地位重新得到認(rèn)識(shí)，就其功能和作用而言，主要有以下幾方面：

　　展會(huì)是行業(yè)生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和貿(mào)易商等進(jìn)行交流、溝通和商業(yè)促進(jìn)的平臺(tái)。專業(yè)性展會(huì)是其所代表行業(yè)的縮影，在某種程度上甚至就是一個(gè)市場(chǎng)，企業(yè)可以在展會(huì)中建立并維持與利益相關(guān)者的關(guān)系，融洽客戶關(guān)系，建立在市場(chǎng)中的企業(yè)整體形象?！　?/p>