會議服務(wù)亮點(diǎn)怎么寫

作為APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周的首場主要活動(dòng),最后一次高官會的服務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn),從服務(wù)技巧到服務(wù)細(xì)節(jié),無一不體現(xiàn)著會議服務(wù)精準(zhǔn)、周到的高水平。

亮點(diǎn)一：會議桌布含高科技 油點(diǎn)可自動(dòng)凝結(jié)

千龍網(wǎng)記者從國家會議中心了解到，2014APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周期間所有會議用椅面、會議用桌布均有高科技含量，具備防水、防污功能。倘若沾上油點(diǎn)，油點(diǎn)會自動(dòng)凝結(jié)成珠，便于及時(shí)清理，從技術(shù)上保障會場的干凈、整潔。

亮點(diǎn)二：服務(wù)員需掌握6種咖啡沖調(diào)方法

APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議周期間，國家會議中心承擔(dān)了其中6天的會議接待工作。國家會議中心為了保障會議期間的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)人員進(jìn)行了多項(xiàng)具有針對性的培訓(xùn)，包括化妝、禮儀、英語等多個(gè)方面。

據(jù)了解，國家會議中心共組織培訓(xùn)200余期，近兩萬人次參與。服務(wù)人員除需良好的服務(wù)態(tài)度外，還需有過硬的專業(yè)能力，比如掌握6種咖啡的沖調(diào)方法和4種茶葉的沖泡方法等。

亮點(diǎn)三：2629件物資2小時(shí)內(nèi)檢查完畢

最后一次高官會會場中共有2629件物資，大到桌椅，小到一個(gè)碗蓋，服務(wù)人員都將協(xié)助會議組織人員對會場進(jìn)行檢查。而這也是國家會議中心作為專業(yè)場館的一貫做法。

作為場地提供方的服務(wù)人員對場館最為了解，具有最高的專業(yè)度。要保證現(xiàn)場各種設(shè)備、設(shè)施擺放的橫平豎直，精細(xì)到臺裙無褶皺、臺布無折痕。在所有檢查項(xiàng)目中，最重要的是檢查麥克風(fēng)、同傳、電源等，協(xié)助會議組織人員檢查桌簽以及座椅等各個(gè)細(xì)節(jié)，確保一切設(shè)施和用品到位。

亮點(diǎn)四：凌晨5點(diǎn)起床做準(zhǔn)備工作

服務(wù)最后一次高官會的人員對本次會議的順利舉辦做出了很大貢獻(xiàn)，堪稱會議的“幕后英雄”。

案例如下：例：適應(yīng)市場競爭變化

提高公司經(jīng)濟(jì)效益

――××公司一九九七年度的機(jī)構(gòu)改革的總結(jié)

建設(shè)精神文明的嘗試

――中山大學(xué)“美的咨詢”活動(dòng)總結(jié)

（二）正文?？偨Y(jié)的正文一般包括三個(gè)部分：前言、主體和結(jié)尾。

1．前言。前言用最精練的文字，概括地交代總結(jié)的基本內(nèi)容，如總結(jié)的主要內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事件經(jīng)過等，前言也可以將總結(jié)出來的規(guī)律性的認(rèn)識、主要的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。這樣，讀者在讀這篇總結(jié)之前就會對總結(jié)的全貌有一個(gè)大致的了解，也能夠統(tǒng)領(lǐng)全篇，激發(fā)閱讀的興趣，啟發(fā)和引導(dǎo)讀者在以后的閱讀中積極思考。

2.主體。主體部分是總結(jié)的重點(diǎn)，一般要闡明兩方面內(nèi)容：

①成績與經(jīng)驗(yàn)，即對過去工作實(shí)踐中所獲得的物質(zhì)成果或者精神成果、取得的優(yōu)異成績及其成功的原因與條件的分析歸納。要善于從工作中歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)性的東西?？偨Y(jié)一般是先把成績歸納出來，再分析出經(jīng)驗(yàn)來，也有的總結(jié)是把經(jīng)驗(yàn)寓于做法之中，把經(jīng)驗(yàn)和成績糅合起來寫。基本的寫法有以下兩種：

第一種是并列式，即把總結(jié)的成績經(jīng)驗(yàn)按若個(gè)方面來介紹。

第二種是遞進(jìn)式，即將工作成績和經(jīng)驗(yàn)按時(shí)間先后的順序來安排。這種結(jié)構(gòu)一般是把工作過程分成幾個(gè)階段，分別對各個(gè)階段的工作進(jìn)行總結(jié)分析。采用這種結(jié)構(gòu)形式的總結(jié)，適用于那些有明顯階段性的工作或在工作與思想認(rèn)識上有逐步深入、層層推進(jìn)的工作實(shí)際。如首鋼公司的《落實(shí)責(zé)任制入手加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作》，其主體分為三個(gè)部分：制訂崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲?？梢钥闯?，這三部分之間有很強(qiáng)的邏輯因果聯(lián)系，層層推進(jìn)。沒有第一部分，便不會有第二部分成績的取得，而沒有第二部分，則第三部分也無從展開。因此，這些階段性很強(qiáng)的活動(dòng)總結(jié)最適合于遞進(jìn)式的寫法。

3．結(jié)尾。簡明扼要、短小精悍。有兩種寫法：一是總結(jié)式，對總結(jié)正文的內(nèi)容用幾句概括性的話來作結(jié)束。一是展望式，用簡短的語言對未來的工作作一個(gè)展望，展示美好的前景。有的總結(jié)沒有結(jié)語。

(三)落款?？偨Y(jié)的落款要寫明總結(jié)的單位名稱以及成文年月日。

北京市亞運(yùn)村國家會議中心鳥巢水立方現(xiàn)代簡約公寓怎么樣？有什么好玩的地方？

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