茶葉國(guó)際貿(mào)易談判

外貿(mào)B2B實(shí)操書籍

1.《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》黎孝先——這是一本國(guó)貿(mào)學(xué)生的專業(yè)課教材，也是實(shí)操的基礎(chǔ)課，適合國(guó)貿(mào)零經(jīng)驗(yàn)的小白構(gòu)建整個(gè)外貿(mào)思維和流程框架。內(nèi)容包括國(guó)際貿(mào)易術(shù)語、國(guó)際貨物買賣合同、進(jìn)出口合同的商訂、履行和違約救濟(jì)，以及國(guó)際貿(mào)易方式等，手把手事無巨細(xì)地講實(shí)務(wù)。

2.《外貿(mào)七日通》黃海濤——外貿(mào)業(yè)務(wù)員入門必備書，以“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”為選材原則，從零開始一步步完成外貿(mào)的整個(gè)操作過程。本書通俗易懂，耐心看看，幾天工夫就能大致上手操作。新手再也不怕坐在電腦前不知道該干嘛啦。

3.《出口貿(mào)易模擬操作教程》祝衛(wèi)等——通過生動(dòng)具體的案例、詳盡的操作指南、具體的圖表實(shí)例和大量的操作練習(xí)，讓學(xué)員能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程，從而掌握各種主要操作技能。條例清晰，案例實(shí)際，同樣通俗易懂。

4.《外貿(mào)高手客戶成交技巧》毅冰——外貿(mào)大神的書，對(duì)做外貿(mào)的如何開發(fā)客戶、開發(fā)業(yè)務(wù)、成交訂單等給了很多方式方法，對(duì)新手很有幫助。

5.《貿(mào)易技巧與郵件實(shí)踐》劉云——從外貿(mào)入行、面試開始講，由淺入深，真正手把手教入行。前半部外貿(mào)技巧，將找客戶、抓住客戶、接待客戶、跟進(jìn)訂單、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)際經(jīng)驗(yàn)——細(xì)致分享。后半部是真實(shí)的外貿(mào)郵件往來案例，分析郵件制勝關(guān)鍵。

跨境電商B2C書籍

1.《揭秘跨境電商》李鵬博 ——介紹了跨境電商中的各大平臺(tái)和獨(dú)立網(wǎng)站，并從物流、支付、營(yíng)銷和政策四個(gè)方面闡述跨境電商的外圍生態(tài)圈，全面描述了進(jìn)出口行業(yè)的基本情況。

2.《跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典》速賣通大學(xué)——全面、詳盡地介紹了從事跨境電商、操作速賣通平臺(tái)的知識(shí)和技巧，包括基礎(chǔ)操作、平臺(tái)規(guī)則、市場(chǎng)選品、跨境物流、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、視覺美工等事無巨細(xì)的內(nèi)容。

外貿(mào)英語實(shí)用書籍

1.《十天搞定外貿(mào)函電》毅冰 ——立足外貿(mào)人實(shí)際需求編寫，區(qū)別于傳統(tǒng)意義的學(xué)院派函電，將外貿(mào)工作中可能發(fā)生的數(shù)百種情況，歸納為十天學(xué)習(xí)。內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，郵件后面的Useful Tips干貨滿滿，全書最后的總結(jié)專業(yè)獨(dú)到，適合外貿(mào)新人的工具書。

2.《七天秀出外貿(mào)口語》毅冰 ——包含配套音頻。書的內(nèi)容都是日常跟單，談判常用的句型、詞匯，除了各種場(chǎng)合的日?？谡Z外，還總結(jié)了一些地道表達(dá)方式。對(duì)話中傳遞的談判及思維方式讓人受益匪淺，非常適合剛?cè)腴T的外貿(mào)人。

外貿(mào)理論及思維書籍

1.《國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)》克魯格曼——諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主的名作，分為上下兩冊(cè)，上冊(cè)是國(guó)際貿(mào)易，下冊(cè)是國(guó)際金融。內(nèi)容上包含國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)的最新進(jìn)展，及長(zhǎng)期以來作為學(xué)科核心的傳統(tǒng)理論與見解，配有大量的案例、專欄和圖表，注重理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。寫得抽絲剝繭，掰碎了一點(diǎn)一點(diǎn)教會(huì)你去看世界經(jīng)濟(jì)模型。

2.《契約、關(guān)系與國(guó)際貿(mào)易》王永進(jìn)——解決了如何決定一國(guó)的貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)這個(gè)國(guó)際貿(mào)易理論中的最基本的問題，也是一本解讀構(gòu)建思維及模型的書。

3.《茶葉·石油·WTO：貿(mào)易改變世界》伯恩斯坦——主要講述世界貿(mào)易史，時(shí)間跨度從公元前3000年的美索不達(dá)米亞到今天全球化的爆發(fā)，對(duì)世界形成有新的看法和觀念。很有意思的一本書，可讀性很強(qiáng)，有助于提高學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易的興趣。

茶葉的國(guó)際貿(mào)易

中國(guó)茶葉對(duì)外貿(mào)易，有1500余年歷史，大體可分四個(gè)貿(mào)易時(shí)期。

中國(guó)茶葉的早期輸出外銷

公元475—1644年的一千余年，是以物易茶為主要特征的出口外銷。

中國(guó)茶葉最早輸出在公元473—476年間，由土耳其商人來我國(guó)西北邊境以物易茶，被認(rèn)為是最早記錄。唐代，於公元714年我國(guó)設(shè)“市舶司”管理對(duì)外貿(mào)易。以后中國(guó)茶葉通過海、陸“絲綢之路”輸往西亞和中東地區(qū)，東方輸往朝鮮、日本。

明代（1368—1644）是中國(guó)古典茶葉向近代多種茶類發(fā)展的開始時(shí)期，為清初以來大規(guī)模地開展茶葉國(guó)際貿(mào)易提供了商品基礎(chǔ)。

鄭和七次組率船隊(duì)，出使南亞、西亞和東非三十余國(guó)。同時(shí)，波斯（今伊朗）商人、西歐人東來航海探險(xiǎn)旅行，及傳教士的中西交往，把中國(guó)茶葉文化傳往西方，為以后的華茶大量輸入歐洲作了宣傳和與論準(zhǔn)備。

茶葉對(duì)外貿(mào)易

早在一千多年以前，中國(guó)茶葉就運(yùn)銷國(guó)外，清朝（約1684）海禁開放后，更促進(jìn)了茶葉海運(yùn)貿(mào)易的發(fā)展。

1842 年清政府被迫簽訂了《南京條約》，實(shí)行五口通商后，中國(guó)茶葉對(duì)外貿(mào)易迅速發(fā)展，又加速了茶葉海運(yùn)貿(mào)易的發(fā)展。

據(jù)史料記載，1840年中國(guó)茶出口總量為1.9 萬噸。1843年減少到0.81萬噸，以后漸有增加，1860年增加到5. 51萬噸，1870 年上升為10.00 萬噸，1886 年更上一層樓，出口13.41萬噸 ，達(dá)到中國(guó)20 世紀(jì)50年代前的最高紀(jì)錄。

之后，由于內(nèi)受軍閥混戰(zhàn)和八年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的影響，政局多變，經(jīng)濟(jì)衰退，民難樂業(yè)，生產(chǎn)驟降；外受第二次世界大戰(zhàn)和世界新興產(chǎn)茶國(guó)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的影響，中國(guó)茶葉產(chǎn)銷每況愈下，一蹶不振，直至50 年代以后，才重新得到恢復(fù)和發(fā)展。

茶葉出口貿(mào)易合同

申請(qǐng)?jiān)S可證中方茶葉出口企業(yè)如果是生產(chǎn)加工型企業(yè)，長(zhǎng)期從事進(jìn)出口貿(mào)易，并有獨(dú)立的進(jìn)出口權(quán)，可以到當(dāng)?shù)厣虣z局進(jìn)行備案，直接向國(guó)內(nèi)大型外貿(mào)公司申領(lǐng)進(jìn)出口許可證（注：國(guó)家對(duì)茶葉出口仍實(shí)行計(jì)劃配額和出口許可證管理，同時(shí)需出口合同），同時(shí)可以依客戶要求申請(qǐng)普惠制產(chǎn)地證，可以在當(dāng)?shù)厣虣z局辦理。

茶葉商務(wù)談判

不少人聽到這個(gè)詞會(huì)在心里這么嘀咕一句。然而，只要你還活在有利益概念的世界里，你就得談判，只是談判的水平有差別而已。不管你是到上海弄堂里的一些個(gè)性小店去買件喜歡的衣服，還是換了新東家要談?wù)勑匠甏觯粓?chǎng)談判就在眼前。買衣服談好了，幾句話省下銀子等于店家送了你一次開心下午茶，工作待遇談好了就不是一頓下午茶的問題了。如果你在工作中要和供應(yīng)商和客戶打交道，“談判技術(shù)”可真就成了必備的生存技能了。除非你的行業(yè)還有暴利，滿地?fù)戾X，根本無暇顧及談判的“小利”，否則，談判帶來凈利潤(rùn)可能就決定了一些關(guān)鍵項(xiàng)目的成敗

茶葉國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語溝通技巧

態(tài)度要和藹，先要詢問顧客的目的是送禮還是自己喝，如果是送禮就推薦一些包裝精美的，各種價(jià)位都要介紹到，讓顧客自己選擇。如果是自己喝，就要詢問顧客的口味和喜好，推薦相應(yīng)的商品。注意：不要過分的熱情，讓人看出你急于把產(chǎn)品賣出去的意思，會(huì)讓人厭煩。

茶葉國(guó)際貿(mào)易談判流程

商務(wù)往來中應(yīng)注意的禮儀 規(guī)范：

　　在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來雖是司空見慣的事情，但應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識(shí)。

　　第一，在初次商務(wù)活動(dòng)中，必須深入了解對(duì)方。這里所說的商務(wù)往來，不是指一般的商業(yè)零售活動(dòng)，而是指商務(wù)活動(dòng)中的批發(fā)商與銷售商、商場(chǎng)、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動(dòng)。了解對(duì)方的方式很多，如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實(shí)地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，掌握對(duì)方目前的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對(duì)商家來說，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動(dòng)就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識(shí)是浮淺的，是因?yàn)閷?duì)禮儀缺乏認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，大宗的商務(wù)活動(dòng)，錢與貨的易位不是同時(shí)進(jìn)行的，中間還有一個(gè)很大的時(shí)間差，即使是錢與貨的易位同時(shí)進(jìn)行，商品買賣實(shí)質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動(dòng)的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。

　　第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實(shí)質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡(jiǎn)單從事，更不能圖省事而簡(jiǎn)化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動(dòng)中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實(shí)為根據(jù)按規(guī)律進(jìn)行。

　　第三，商務(wù)進(jìn)行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時(shí)，要事前與對(duì)方協(xié)商，取得對(duì)方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。無信譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢更重要。

　　第四，商務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，按照事前約定的時(shí)間，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭(zhēng)的事，千萬不能馬虎。在商務(wù)進(jìn)行過程中，時(shí)間觀念必須恪守不移，什么時(shí)間發(fā)貨，什么時(shí)間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動(dòng)要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。

　　第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問題。廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長(zhǎng)與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長(zhǎng)在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲怠?/p>

　　首先隨著公司的成長(zhǎng)以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們集團(tuán)的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對(duì)的客戶層次越來越高的時(shí)候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會(huì)有一個(gè)積極的公司形象。

　　在正式場(chǎng)合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；

　　當(dāng)要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候要特別注意的幾個(gè)方面；

　　以及我們與陌生人或者客戶初次見面時(shí)，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對(duì)方握手；當(dāng)相互交換名片時(shí)，需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。

　　禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀。

　　一、個(gè)人禮儀：

　　個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。

　　男士?jī)x表

　　1. 男士?jī)x表。

　　1）男士面容儀表：

　　應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個(gè)定型作用為標(biāo)準(zhǔn)）

　　2）男士著裝禮儀：

　　男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時(shí)，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯(cuò)的選擇，但是參加正式、隆重的場(chǎng)合，則應(yīng)穿禮服或西服。

　　西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有"六忌"需多多注意

　　一忌 西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋）；

　　二忌 襯衫放在西褲外；

　　三忌 不扣襯衫紐扣；

　　五忌 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；

　　六忌 領(lǐng)帶太短（一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；

　?。ㄒm子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào)）

　　女士?jī)x表

　　2、女士?jī)x表

　　1）女士面容儀表：

　　化妝的濃淡要考慮時(shí)間場(chǎng)合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然會(huì)顯得蒼白）。正式場(chǎng)合不化妝是不禮貌的行為。在公共場(chǎng)所，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動(dòng)的女士的裝扮。

　　2）女士著裝禮儀：

　　在正式場(chǎng)合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會(huì)分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調(diào)。

　　個(gè)人舉止禮儀

　　3. 個(gè)人舉止禮儀。

　　站姿：

　　男子站立時(shí)，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

　　女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。

　　另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。

　　坐姿：

　　與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。

　　正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。

　　總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時(shí)，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙腳交成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子

　　還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹"二朗腿".最后，無論男女，就座時(shí)下意識(shí)的隨意抖動(dòng)雙腿都是登不了大雅之堂的。

　　個(gè)人舉止行為的各種禁忌

　　4. 個(gè)人舉止行為的各種禁忌

　　1） 在公眾之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。（咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之）

　　2） 公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

　　3） 參加正式活定前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

　　4） 在公共場(chǎng)合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。

　　握手禮儀

　　1. 握手禮儀。

　　與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)。

　　與女士握手，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點(diǎn)頭說客氣話等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太適宜的。

　　與長(zhǎng)輩或貴賓握手的禮儀。

　　對(duì)長(zhǎng)輩或貴賓則應(yīng)等對(duì)方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會(huì)看做是不理貌的表現(xiàn)。握手時(shí)，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重。

　　介紹禮儀

　　2. 介紹禮儀。

　　"介紹"是建立人際關(guān)系的第一關(guān)。由于是初次見面，行為必須講究禮節(jié)，讓對(duì)方建立起良好印象比什么都重要。它是商務(wù)活動(dòng)重要資本。

　　正式介紹

　　一般在正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

　　非正式介紹

　　是指在一般的、非正式場(chǎng)合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲"讓我來介紹一下"，然后就作簡(jiǎn)單介紹，或者說："諸位，這位是×××"，就可以了。

　　名片禮儀

　　3. 名片禮儀

　　1） 職位低者先遞名片。在拜訪單位，拜訪者先遞名片。

　　2） 遞名片時(shí)，要準(zhǔn)確告訴對(duì)方自己公司名稱，所屬部門及本人姓名。

　　3） 雙手接受對(duì)方名片。

　　4） 客人遞名片時(shí)，應(yīng)站起來接受。

　　5） 接受對(duì)方名片后，要仔細(xì)的看一遍，決不要一眼不看就藏起來，最好還可以將對(duì)方的姓名和職稱等默默的讀一便。

　　注意不要犯以下錯(cuò)誤

　　1） 在客人面前慌忙翻找名片

　　2） 在后褲兜掏名片

　　3） 遞名片時(shí)不說姓名

　　4） 把客人名片放在手里擺弄玩，是輕視客人的態(tài)度。

　　引導(dǎo)客人要領(lǐng)

　　4. 引導(dǎo)客人要領(lǐng)：

　　1） 引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí)，應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn)，并與客人協(xié)步同行。

　　2） 在引導(dǎo)途中，當(dāng)位置和場(chǎng)所有所改變時(shí)，都要以手勢(shì)事先告知

　　3） 在上下樓梯時(shí)，自己的位置要始終在客人的下方

　　4） 在門前引導(dǎo)時(shí)，如果是內(nèi)推門，自己先進(jìn)，客人后進(jìn)；如果是外拉門，客人先進(jìn)，自己后進(jìn)。

　　接待來訪禮儀

　　5. 接待來訪禮儀

　　1） 將客人引導(dǎo)到客用椅上，并將客人的位置安排在上座。（右側(cè)為上座；門的正對(duì)面為上座）

　　2） 送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門。

　　3） 每杯茶以2/3為宜，"淺茶滿酒"，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長(zhǎng)者先敬。

　　4） 不要在端茶時(shí)手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。

　　5） 離開時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮，既是客人不看也要行注目禮。

　　6） 當(dāng)來訪者是上級(jí)，要站起來握手

　　7） 接待來訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音。

　　商務(wù)禮儀四忌

　　6、商務(wù)禮儀四忌

　　一忌：舉止粗俗

　　二忌：亂發(fā)脾氣

　　三忌：飛短流長(zhǎng)

　　四忌：說話過頭

　　公務(wù)禮儀

　　1、與同事相處的禮儀

　　1）與下屬相處

　　2）與上級(jí)相處

　　3）與同事相處

　　2、電話禮儀

　　3、 拜訪禮儀

　　1） 最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。

　　2） 與求見人見面后，如是初次見面要主動(dòng)自我介紹3） 談話時(shí)應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。

　　4） 應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴不走。

　　4、 赴宴禮儀

　　1） 必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人的尊重。

　　2） 要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。

　　3） 當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，4） 入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待員的指派5） 用餐一般是主人示意開始后方可進(jìn)行6） 宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，

　　不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

　　5、電梯禮儀

　　6. 辦公室禮儀

　　要樹立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。

　　在辦公室上班要做到"六不"、"四要"

　　"六不"

　　不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘。

　　"四要"

　　辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

茶葉國(guó)際貿(mào)易談判方案

1878年甌海關(guān)報(bào)告中，由甌海關(guān)幫辦代理稅務(wù)司、英國(guó)人馬吉撰寫的一篇雜記。從中可以看出一百多年前，溫州古城歷史悠久、景色如畫，水網(wǎng)密布猶如中國(guó)的威尼斯。

英國(guó)甌海關(guān)稅務(wù)司筆下，既能看出他們對(duì)這座風(fēng)光秀麗、氣候宜人的古城之喜愛，也將當(dāng)時(shí)英國(guó)侵略者對(duì)溫州的覬覦和貪婪顯露無疑。

清光緒二年（1876），清政府與英國(guó)簽訂《煙臺(tái)條約》，增開溫州、蕪湖、宜昌、北海四處為通商口岸，溫州因此發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)折，真正步入近代社會(huì)。

溫州是近代中國(guó)較早開埠的城市。所謂開埠城市，是指對(duì)外開放，進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易往來，成為通商口岸的城市。在中國(guó)近代史上，特指資本主義國(guó)家通過與中國(guó)簽訂不平等條約，強(qiáng)迫中國(guó)開放、與其通商進(jìn)行免稅貿(mào)易、允許其設(shè)立領(lǐng)事區(qū)并享有領(lǐng)事裁判權(quán)或獲得鐵路修筑權(quán)的城市。

那么，1876年中英《煙臺(tái)條約》為何選定溫州開埠

溫州港是一個(gè)千年良港。早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，溫州就出現(xiàn)了原始港口的雛形。

漢武帝建元三年（前138），閩越發(fā)兵圍困東甌時(shí)，漢廷就曾派兵從會(huì)稽走海路“浮海救東甌”。

三國(guó)時(shí)期，東吳大帝孫權(quán)的三大造船基地之一“橫嶼船屯”設(shè)在溫州。到南朝齊梁永嘉太守丘遲筆下，溫州已經(jīng)是“控帶山海，利兼水陸”的“東南之沃壤，一郡之巨會(huì)”。

唐代，溫州通達(dá)國(guó)內(nèi)港口城市，還有航線與日本、新羅相連。中日之間僧人、客商往來，常通過溫州作為中轉(zhuǎn)。文獻(xiàn)記載，唐會(huì)昌二年（842），商船主李處人在日本值嘉島（今日本五島列島）花三個(gè)月時(shí)間用楠木建造一艘大船，借助季風(fēng)經(jīng)六天就抵達(dá)溫州。日本名僧圓珍曾搭乘商船經(jīng)過溫州，前往天臺(tái)山等地，他在溫州期間獲取的三張路證公牒，成為唐代溫州與日本往來交流的重要物證。著名詩人孟浩然也經(jīng)過海路來溫，留下“臥聞海潮至，起視江月斜。借問同舟客，何時(shí)到永嘉”的名句。

南宋建炎四年（1130）面對(duì)金兵南下，宋高宗趙構(gòu)從寧波乘船，沿海路來到溫州；女詞人李清照也“從御舟海道之溫”。

南宋紹興元年（1131）或稍前，溫州設(shè)置市舶務(wù)，管理海外交通貿(mào)易，是當(dāng)時(shí)全國(guó)設(shè)立市舶務(wù)的十個(gè)港口城市之一。溫州城內(nèi)還設(shè)有容成驛、來遠(yuǎn)驛、待賢驛等機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)接待外商、外賓事務(wù)。

元代溫州設(shè)立市舶司，是全國(guó)七家之一，“番人薈萃”。港口設(shè)施日趨完善，城區(qū)北門沿江一帶筑成綿延數(shù)千尺的大石堤，并分別建有供官船和中國(guó)商船靠泊的碼頭。元貞二年（1296），溫州人周達(dá)觀自溫州港出發(fā)坐海船到達(dá)真臘國(guó)都吳哥，居住將近一年后回國(guó)，寫成《真臘風(fēng)土記》一書。

明代雖然實(shí)施“海禁”政策，溫州對(duì)內(nèi)貿(mào)易仍很活躍，溫州城南至閩、廣，東至日本，北至淮揚(yáng)，“無適不達(dá)”。當(dāng)時(shí)溫州還是暹羅（泰國(guó)）出使中國(guó)的必經(jīng)之地，福州至琉球國(guó)那霸航線，也必經(jīng)溫州近海。

清初朝廷實(shí)施“海禁”，“片板不準(zhǔn)入海”，又下“遷界令”強(qiáng)迫沿海居民內(nèi)遷，溫州海外貿(mào)易完全處于停頓狀態(tài)。直到清康熙二十四年（1685），清政府在寧波設(shè)置浙江海關(guān)，下轄溫州、瑞安、平陽（鰲江）等海關(guān)分口，溫州港口貿(mào)易才逐漸復(fù)蘇。

其實(shí)，以英國(guó)為首的外國(guó)侵略者，從1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后就已覬覦溫州。

最遲在1843年，英國(guó)就已派軍艦測(cè)量溫州港口南北水道，繪制海圖，掌握進(jìn)港航道情況。甌海關(guān)報(bào)告中記載，“自道光二十三年（1843）英國(guó)海軍部最后一次勘測(cè)以來，進(jìn)入溫州港的水道似乎有所變動(dòng)……”

另外，在溫州開埠之前，不少其他國(guó)家的商船也曾到過溫州港。甌海關(guān)報(bào)告中記載：從咸豐九年(1859) 到同治元年(1862)， 有許多外國(guó)商船和寧波、福州商人勾結(jié)，駛進(jìn)狀元場(chǎng)一帶，走私白糖等物，運(yùn)出明礬、茶葉等商品。1859年，同時(shí)錨泊狀元橋江面的外國(guó)商船多達(dá)17艘。次年，英國(guó)炮艦查獲4艘在溫州走私的德意志、丹麥等國(guó)商船，并將其押送到福州扣押數(shù)月后才予以釋放。一些海員或船上的其他人員，還曾登陸上岸游覽，在寺院和公共建筑上涂寫西文題詞和布告。

一名在1860－1878年間９次來溫州的外國(guó)商船船長(zhǎng)稱，“溫州是沿海一帶進(jìn)貨的最佳口岸之一，明礬、竹、木炭、紙、木桿和大米隨時(shí)可供”；有一次，他“在３日里日夜裝卸貨物”。

英國(guó)的中國(guó)學(xué)開創(chuàng)者之一德庇時(shí)，曾在1844－1848年間出任英國(guó)駐華公使。他在《戰(zhàn)時(shí)和締和后的中國(guó)》一書中透露了選定溫州開埠的幕后消息。

1842年中英《南京條約》確定五口通商，開放廣州、福州、廈門、寧波、上海五處為通商口岸。

但是從1844－1847年間５個(gè)通商口岸的貿(mào)易數(shù)據(jù)看，寧波和福州兩地進(jìn)出口貿(mào)易的情況都不佳，德庇時(shí)不得不承認(rèn)“福州港口的徹底失敗和寧波港口近乎徹底失敗”。于是他主張“裁減寧波領(lǐng)事館”，并反對(duì)“花很多的錢在福州府建立領(lǐng)事館”。他想通過談判，“從中國(guó)政府獲得使用沿海的一個(gè)或者其他兩個(gè)港口替換福州和寧波港口”。

溫州大致位于寧波和福州的中點(diǎn)處，同時(shí)位于上海及廈門兩個(gè)相對(duì)“成功”口岸的中點(diǎn)處。加上溫州港口便于商船“駛近貿(mào)易現(xiàn)場(chǎng)”的優(yōu)點(diǎn)，不像福州港口那樣“只能停泊在8英里以外”。因此德庇時(shí)認(rèn)為要以溫州來取代福州，并且是現(xiàn)實(shí)可行的。若能開埠，就能實(shí)現(xiàn)英國(guó)人在蘇、浙、閩、粵四省都至少有一個(gè)“良港”的規(guī)劃。

于是，溫州便成為英國(guó)政府覬覦的一個(gè)重要目標(biāo)。從此以后，溫州開埠正式列入英國(guó)外交議程。

在《煙臺(tái)條約》簽訂之前，英、美、普魯士等國(guó)都曾向清政府提出開放溫州為通商口岸。

1854年，英駐華公使包令、美駐華公使麥克連為了擴(kuò)大兩國(guó)的既得權(quán)益，共同提出修訂舊訂條約。他們狂妄地提出開放中國(guó)全境，至少要開放溫州等港，以及自由航行長(zhǎng)江等要求。但因這次“修約”缺乏合法根據(jù)未能得逞。

1861年，普魯士駐華大使艾林波要求訂約，并提出開放溫州、基隆作為對(duì)外通商口岸。清政府認(rèn)為和英、法等國(guó)所訂條約中并無此項(xiàng)規(guī)定，未予同意。

同治七年(1868)， 《中英天津條約》10年期滿，按規(guī)定應(yīng)行修約。英駐華公使阿利國(guó)在美駐華公使勞文羅斯配合下，提出修約內(nèi)容——包括沿海增開溫州、長(zhǎng)江增開蕪湖等10處商埠等要求。經(jīng)過交涉和談判，到次年10月，簽訂了《中英新修條約》十六條及《善后章程》十款。開放溫州列為主要內(nèi)容，并且作為和瓊州交換的對(duì)等條件（瓊州在《天津條約》中辟為商埠，貿(mào)易表現(xiàn)不佳)。盡管清政府已經(jīng)同意，但英國(guó)當(dāng)局因修約所得權(quán)益未能滿足本國(guó)商人的貪求，以致受到指責(zé)(如增開商埠太少，不同意放棄瓊州等)，1870年7月宣布不予批準(zhǔn)。

至1876年中英《煙臺(tái)條約》，才議定溫州為通商口岸。1877年4月，英國(guó)領(lǐng)事館在溫州建立，溫州海關(guān)(半年以后改稱甌海關(guān))也同時(shí)開設(shè)。

從此，溫州港的大門被英國(guó)殖民者打開，繼寧波以后，成為列強(qiáng)侵略浙江的重要基地，溫州成為半殖民地化的港口城市。

1877年4月10日，英國(guó)怡和洋行的康克斯特客貨輪從上海運(yùn)輸棉布等洋貨駛?cè)霚刂莞?，首次開啟了溫一滬航線，這也是溫州開埠后第一艘進(jìn)行檢驗(yàn)后進(jìn)港的外國(guó)商輪。以后，溫州口岸又陸續(xù)開辟了自溫州通向?qū)幉?、福州、廈門、汕頭、香港等沿海港口，南通、鎮(zhèn)江等長(zhǎng)江沿岸港口，以及日本、新加坡、蘇門答臘等國(guó)家和地區(qū)的航線。隨著對(duì)外貿(mào)易航線的增加，溫州口岸進(jìn)出口貿(mào)易量迅速增加，同時(shí)，各國(guó)洋貨源源不斷地涌進(jìn)溫州。外國(guó)洋行(或代理行)遍設(shè)溫州大街小巷。到了1900年，在溫開設(shè)的英、美、德、日洋行已多達(dá)22家，形成了“甌為海國(guó)，市半洋商”的局面。

中國(guó)茶葉公平貿(mào)易

“內(nèi)外兼修”的茶。既然是送禮，至少?gòu)陌b上拿得出手，不一定很奢華，但一定要大方得體，走心。最重要的是，茶葉品質(zhì)本身，所以可以提前了解領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)喜歡喝什么茶，口味偏好等等。如果平時(shí)應(yīng)酬飯局比較多的領(lǐng)導(dǎo)，可以喝些六堡茶，醒酒護(hù)肝，促進(jìn)新陳代謝，調(diào)理腸胃，去油降脂……

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