茶葉客服怎么回訪老客戶

謝邀！夏天來了，送你一杯菊花敗火茶，為你舒肝又理氣；送你一杯冰味爽心茶，為你解渴又消暑；送你一陣陣小微風(fēng)，吹走你的煩躁和不安。發(fā)條短信送給你，我的祝福伴著你。 夏日炎熱，教你防暑：一肩明月，兩袖清風(fēng)，三餐清淡，四大皆空，五谷雜糧，六根清凈，七星高照，八面來風(fēng)，九霄云外，十分涼快!

茶葉回訪客戶的話術(shù)

中秋節(jié)到朋友家里贈送給老顧客

茶葉客服遇到的問題

基本禮儀：來買家具的都是帶著熱忱來的，為了一個溫馨的家，當(dāng)然要最好的服務(wù)和舒心的指導(dǎo)員來解答。因此，首先要會基本禮儀，比如顧客前來，可以先上一壺茶，因?yàn)橘I賣中是會有比較多的交流，邊喝茶邊溝通。

看顧客的年齡段：一般年齡比較大，但經(jīng)濟(jì)能力一般的人會比較喜歡深木色的家具，看起來比較貼心。而年輕的小伙子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向于彩色的家具了。這些就要靠自己和客戶溝通中正確的判斷。

根據(jù)顧客的房屋構(gòu)架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會和家里原來的裝修不協(xié)調(diào)。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設(shè)計(jì)，適合用哪一類的家具。

取得信任感：家庭用品，都會考慮到安全問題，家具是家里使用最頻繁的東西，如沙發(fā)、床之類的，都是需要給予安全感的，因此，顧客在買家具的時候，都會考慮到是否安全。銷售人員第一感覺給人家的就應(yīng)該是信任感?？梢酝ㄟ^一些比較簡單的交流來建立起信任，仔細(xì)傾聽顧客的需求，不要一味的嘮叨，否則，你付出再多努力都起不到應(yīng)有的作用。

了解顧客買家具的目的：買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下顧客買家具的目的，好做好推薦。如新婚的買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和?？梢愿鶕?jù)顧客購買家具的目的來推薦。

詳細(xì)講解家具的功能和優(yōu)缺點(diǎn)：銷售并不是只推銷產(chǎn)品，而是要介紹產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，以利于顧客思考和判斷。當(dāng)顧客看中一系列的家具之后，作為銷售就要給于中肯并詳盡的介紹。除了優(yōu)點(diǎn)要說盡以外，也要注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的問題隱患點(diǎn)。當(dāng)然，一般家具是不會存在安全隱患的。只是對于部份家庭可能會存在隱患，比較家里有小孩的，有老人的。那么一些過重或者設(shè)計(jì)過于復(fù)雜的則不適合他們適合。這些作為銷售應(yīng)該要提醒。

多用熱詞和肯定語氣：在回答顧客的問題的時候，盡量簡短肯定。對于顧客提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說顧客什么都不懂，這可是交流大忌。在交流過程中，銷售應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免成造顧客心理上的負(fù)擔(dān)。

回訪客戶茶葉喝得怎么樣

說到銷售，我是自己開店做生意的，小生意，天天和農(nóng)民伯伯打交道，簡單談?wù)劯惺埽〉谝痪褪蔷珰馍?，昨天晚上好好休息，第二天做生意才有精神，你的狀態(tài)是有感染力的，熱情，周到，迎來送往，早晨一個笑臉，一句，"里面坐一下"讓客戶感覺很舒服！

第二，我們這里做生意，客戶來你店里不光是買東西，也是交流經(jīng)驗(yàn)，主要和同行交流經(jīng)驗(yàn)，所以一般要喝茶，所以早晨燒好開水，備好茶葉，茶葉要稍微好一點(diǎn)，和同行比較要好點(diǎn)，男的要發(fā)煙，煙不一定很好，主要是節(jié)約成本，但是無論來的是大客戶還是小客戶，發(fā)的煙是一樣的，不能大客戶來發(fā)中華，小客戶來發(fā)老利群，這樣做會讓人不舒服，你可以這樣做，但是別讓人看見，偶爾女客戶多的時候，可以買點(diǎn)瓜子或者當(dāng)季水果，就是十塊錢3~5斤的就可以，記住是偶爾，不要天天弄，這個只有偶爾做才有效果。

如果客戶帶孩子來，你可以多贊美他們家的孩子，如果有水果或者零食可以給客戶孩子一點(diǎn)，這樣客戶會很開心！第三，拜訪客戶，包里必帶電話，錢包，煙，尤其是男客戶，如果對方接受你的煙，基本也就接受你的人了，本人自己不抽煙，但是發(fā)出去的煙不計(jì)其數(shù)，第一次拜訪，就是認(rèn)識一下，混個臉熟，如果沒有什么好談的，就可以撤，但是可以心里記錄客戶一些信息，也可以晚上回去總結(jié)，為下次采訪做準(zhǔn)備，如果你發(fā)名片，對方不是很尊重你的名片，不要介意，不要當(dāng)時表現(xiàn)出來不愉快，也不要放在心上，這是常事，不要把自己看的太重，我曾經(jīng)遇到過，我給一個客戶，發(fā)一個名片，他剛好光著腳，直接用來刮腳上的死皮和腳氣，當(dāng)時給我惡心的，發(fā)了不計(jì)其數(shù)的名片，這是讓我覺得最惡心的了，但是如果對方給你發(fā)名片，最好雙手接，接過之后，認(rèn)真凝視幾秒鐘，記住對方名字，和一些基本信息，別人可以不尊重我們，但是我們必須要尊重別人，我們給別人發(fā)名片，要雙手遞過去，而且是雙手拿名片上端兩側(cè)，這樣對方接的時候就可以直接看到上面的信息了，估計(jì)這些東西銷售培訓(xùn)都有講，還有就是拜訪中，不要一直推薦產(chǎn)品，要聽客戶說，客戶會說出需求點(diǎn)，客戶的抱怨也是需求，他的痛點(diǎn)，如果我們解決了，就是我們的機(jī)會，之后找到需求，適當(dāng)推薦產(chǎn)品，如果客戶不講需求，只是閑聊，那么我們可以和客戶閑聊一會，但是再閑聊過程當(dāng)中，可以適當(dāng)?shù)闹赝扑]1~2件產(chǎn)品，記住是幾件，不要說的太多，這就是最后一搏，運(yùn)氣好，剛好客戶有興趣就可能帶來收獲了，如果沒有，也沒關(guān)系，這個也適合推薦產(chǎn)品，不要全部推薦，根據(jù)客戶需求推薦客戶需要的幾款，如果找不到需求，就推薦公司最好的拳頭產(chǎn)品，在和客戶說的時候，可以講故事，講你其他客戶用的好的故事，人都喜歡聽故事！

第四，跟進(jìn)回訪客戶，在客戶中挑選優(yōu)質(zhì)的客戶，下感情資本，處成朋友，厲害的可以處成親戚，逢年過節(jié)，送點(diǎn)禮物，特產(chǎn)，不要太貴重，也是節(jié)約成本，最好這個東西是他們這里沒有的，物以稀為貴，偶爾交易的時候給予一點(diǎn)優(yōu)惠和照顧，一定要穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶，這些客戶將會給我們帶來很好的效益！第五，注意細(xì)節(jié)，產(chǎn)品包裝是否完好，貨架有沒有灰，說話速度盡量要慢，還有如果客戶生病，一定要去看望，表示關(guān)心，人在虛弱的時候才是最容易被感動的！第六，樹立形象，本人不是很聰明，而且相信大智若愚，最大的自私是無私，最大的精明是厚道，所以一般都以一個憨厚老實(shí)，細(xì)心勤奮的形象示人，這可以讓客戶有安全感，而且人性一般不喜歡和自己聰明的人打交道！能用真誠少用技巧！第七，說話要有度，要知道什么該說什么不該說，不可以亂說，這個自己要把握住，我有的時候就是廢話太多，一直在改正，就是進(jìn)步較慢！就說這些吧，一些經(jīng)驗(yàn)，本人第一次在知乎上寫東西，羅里羅嗦，還是希望看到的人能有收獲！

茶葉回訪客戶的信息

以“投入，走心”為服務(wù)理念的八馬茶業(yè)，它有非常值得稱道的“服務(wù)八步曲”。

①熱情迎賓，用“歡迎光臨，國茶八馬！”來迎接每一位到來的茶客。

②及時奉茶，用一杯熱茶溫暖寒冬，一杯清涼的茶緩解夏日的疲倦。

③邀約品鑒，讓客人感受到如家庭般的溫暖。

④專業(yè)介紹，在和顧客一起品茗互動的時候，介紹關(guān)于茶的專業(yè)的知識和八馬的茶品。

⑤滿意營銷，宣導(dǎo)八馬的喝好理念，做好口碑的營銷。

⑥真誠送客

⑦團(tuán)隊(duì)分享

⑧定期回訪

茶葉回訪電話怎么打

主題：溫馨中秋 買茶葉送月餅宣傳單活動

細(xì)節(jié)：

1.做一張大點(diǎn)的DM郵報(bào)提前張貼于店門口，注明活動內(nèi)容

2.聯(lián)系月餅供貨商，進(jìn)貨數(shù)量自己把握，價格高低搭配，利于顧客購買高中檔茶葉時，贈送相應(yīng)級別的月餅

3.本著長期經(jīng)營，一來宣傳口碑吸引新顧客，二來回鐀老顧客的思想，中秋期間的生意主要以量賺利潤

4.光靠某一時節(jié)的活動或促銷，很難把生意做好，還是要在平時的經(jīng)營中把來店里消費(fèi)過顧客的聯(lián)系方式保存，定期回訪或以短信的方式溫情提示

5.茶葉不屬于日常消耗品，因此消費(fèi)群體比較固定，一是單位用茶 二是送禮 三是喜歡喝茶的 針對不同的消費(fèi)群體可以用不同的招攬手段 比如單位買茶（給回扣）送禮的（贈送小禮品或紫砂茶杯） 個人喝茶的（量多給點(diǎn)）

總之，生意還是靠平時的積累，祝生意興隆。

茶葉店問候客戶

　1、一句平淡如水的問候，很輕;一聲平常如紙的祝福，很真;采 一片清香的茶葉，泡一杯甘醇的茶汁，裝入真情的信息里;××茶葉 專營店祝您××節(jié)快樂，闔家歡樂。

　　2、一片茶葉，飽含著我們對您的情誼;一碗茶汁，濃縮著我們對您 的感謝;一款茶禮，滿懷著我們對您的祈福?！痢敛枞~專營店祝您× ×節(jié)快樂，吉祥如意。

　　3、佛能洗心，茶能滌性;甘苦相滲，苦盡甘來，人生亦如是。生 活禪，幸福茶，你我有緣，品一杯清茶?！痢敛枞~專營店祝您××節(jié) 快樂，家庭康泰。

　　4、佛能洗心，茶能滌性。苦中有甜，甜中是苦，先苦后甘，人生亦如是，如飲黑茶。生活禪，幸福茶，禪洱茯茶，一生幸福。

　　5、日出日落，春種秋收，該來則來，該去則取，生活其實(shí)很簡單。上善若水，厚德載物，如飲禪洱，隨心，隨性，平淡而醇厚，簡單而真實(shí)。丑別寅來，虎年運(yùn)。

　　6、年有四季，天有四時，喝茶有益，喝茶有異。一年春喝綠茶，夏飲紅茶，秋冬黑茶;一天當(dāng)中上午綠茶，下午紅茶，晚上黑茶，健康相隨。茶者，今年二十，明年十八。

　　7、祝虎年愛情如綠茶般的新鮮，身體像紅茶樣的年輕，事業(yè)似黑茶，成熟穩(wěn)定!