茶葉售后問題

有的 不管是哪個平臺都有客服

茶葉售后回訪說什么

中秋節(jié)到朋友家里贈送給老顧客

茶葉售后卡

主要工作內(nèi)容:電話里解答購買茶葉顧客的提問, 并接受和處理意見和投訴.

一般拿起電話說:您好,這里是XXX公司,很高興能為你服務(wù).

最后說:謝謝您的來電.

茶葉的售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容

客人買茶主要咨詢的問題有茶葉的采制的季節(jié)，如春茶、夏茶、秋茶，其次茶葉的滋味，苦澀程度，適宜人群，是否是新茶等，以及茶葉本身的價格以及性價比，這是客人咨詢較多的問題，最后也會問一些送人怎么樣、存儲方法等問題。

總之，買茶一般聞到的最多問題便是茶葉的價格，其次是喝起來的滋味怎么樣。

對于一些長期喝茶的老茶客，會咨詢一些是否是新茶，明前茶，手工茶等。

茶葉售后問題解決方案

先檢查一下固定插座是否通電,可以接其它電器上去試一下,如果確定是通電,問題,建議找廠家售后人員上門檢查。

茶葉售后及服務(wù)承諾

俗話說“一分錢，一分貨”

無論是購買茶葉或是其它商品，切莫抱著貪小便宜撿漏的心態(tài)。

貴的不一定好，但好的一定不便宜，所有商品都有它的合理價值與成本價值，如果一個人總是想以低于這些價值的付出去收獲，那他還有什么資格去罵別人奸商？價值取向的趨同，貪便宜的人必定會與奸商相遇。

商品的價格和品質(zhì)是密不可分的，高價不一定能獲得高品質(zhì)，但低價是一定不可能的。好在茶葉可以化整為零，一百元網(wǎng)購到幾千元一斤的茶是可以的，對了，是試飲裝哦，可別誤會了···

很多人都認(rèn)為網(wǎng)上購買茶葉要比實(shí)體店的價格低，因?yàn)槿鄙僦虚g商層層加價的環(huán)節(jié)。確實(shí)有這種狀況，但要掌握其中的規(guī)律。

比如各大知名品牌的茶，你細(xì)細(xì)換算，網(wǎng)上的價格可能和實(shí)體店的價格是一樣的，甚至還會高一些。因?yàn)樗麄冮L期是走經(jīng)銷商銷售模式，自己是沒有直接零售的，他們不可能直接開網(wǎng)店，把自己長期可靠的合作伙伴丟掉去依靠尚未成熟的網(wǎng)絡(luò)客戶。

這種商業(yè)模式是廠家定一個統(tǒng)一價，根據(jù)經(jīng)銷商的級別和進(jìn)貨量給折扣，一般是6折左右，越是知名的品牌折扣越少。

給大家簡單算個賬：假設(shè)一款茶的生產(chǎn)成本是100元，廠家的銷售價最少要在130以上的。20元用來交稅收和各種費(fèi)用，剩下的10元僅比銀行利息多賺了2元，不知道能不能抵抗通脹。

如果你是做經(jīng)銷商的，首先你也要抵抗通脹，茶又不是一般生活消耗品，流轉(zhuǎn)慢，尤其是只做春茶的，那他期望的凈利潤就不可能低于20%。只是這么簡單一算，就已經(jīng)156元了，經(jīng)銷商后續(xù)運(yùn)營費(fèi)用如房租、人工的成本還要不少。正常廠家的公開定價會在260，經(jīng)銷商可以自行把握折扣。

網(wǎng)購時如果沒有選這些品牌商家，也可以把他們當(dāng)成很好的衡量尺度。有一些私人訂制茶、小廠家、茶農(nóng)，他們的產(chǎn)品成本是可以比品牌商家低一些的。

正常值是在30%—50%，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙倭似放苾r值、少了一些運(yùn)營費(fèi)用、稅收，甚至把自己的勞動價值忽略了。假如比這個比例還低的，那么是真貨的可能性真的不大。

你需要這樣一份非?？孔V的網(wǎng)上買茶攻略

拒絕入坑

科學(xué)分析

合理選購

常規(guī)操作：

首先，如果你不了解市場行情，可以參考一些知名大品牌同類目的價格區(qū)間，首先可以看天貓店，入駐天貓的品牌是具備一定實(shí)力的商家，證件資質(zhì)一般較為齊全，在質(zhì)量上受官方監(jiān)督也更加嚴(yán)格。

再來，可以選一些優(yōu)質(zhì)的集市店家，就目前的淘寶生態(tài)來說，集市商家生存十分不易，銷量與好評對他們來說至關(guān)重要，一般來說不會輕易做出欺騙消費(fèi)者的行為，可以充分根據(jù)人氣、銷量、評價的對比從中挑選。

由于中國飲茶歷史源遠(yuǎn)流長，因此有些品牌有商務(wù)部頒發(fā)的“中華老字號”或者茶葉加工環(huán)節(jié)有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人（國家級、省級、市級）把關(guān)，這些都是賣點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)的商家通常會注明。

小技巧一：學(xué)會看茶葉標(biāo)簽。

了解是否有寫明出產(chǎn)日期，以及sc認(rèn)證，茶葉的等級劃分等等。

私人作坊出品的茶葉，一般能比大品牌便宜30%~50%左右，而超過了這個范圍區(qū)間的話，基本上是不合理的。私人作坊之所以能把價格做低，主要因?yàn)樗麄儨p少了企業(yè)管理和部分稅收等環(huán)節(jié)，同時一般不會按市場價值來計算人工勞動力。

嚴(yán)格意義上說，除非你能找到茶農(nóng)本人親自做的茶葉來購買，其價格優(yōu)惠或許能超過50%以上，但這本身就是一件很花時間精力的事情，并且你要知道，不是所有的茶農(nóng)都具備上佳的制茶技術(shù)，那么在不能完全保證品質(zhì)的前提下，價格的優(yōu)勢也就毫無意義了。

進(jìn)階操作：

看商家對產(chǎn)品的分類是否專業(yè)、描述是否詳細(xì)、是否有售后保障。

看店鋪的分類是否專業(yè)，例如巖茶的工藝有分輕火，中火，足火；或是按六大茶類來細(xì)分，普洱茶則會按地域、按山頭來分等等。能做出這些專業(yè)分類和清晰描述，說明商家對茶葉的了解具有一定專業(yè)程度，能提供較強(qiáng)的專業(yè)背書和理論說明。

看是否有售后保障，例如有沒有免費(fèi)試喝，是否有無條件退貨聲明，退貨流程機(jī)制是否完善，能提供免費(fèi)試喝及承諾退貨的商家，說明其比較有誠意，且對自家產(chǎn)品的質(zhì)量頗有信心，這種商家的茶，品質(zhì)相對是比較有保障的。

小技巧二：收到茶葉后如何試茶？

沸水試茶：并不是所有的茶都適宜用沸水沖泡，但在選購茶葉時，都可以用“好茶不怕開水燙”這一標(biāo)準(zhǔn)來檢驗(yàn)茶葉品質(zhì)。

在試喝時，可以用100度的沸水來沖泡茶葉。高品質(zhì)的茶在高溫沖泡下仍能保持較好的口感。而品質(zhì)較差的茶往往經(jīng)不住高溫沖泡的考驗(yàn)，茶湯滋味欠佳。

最后請記住：

只要你的期望值不超過其本身價值，通過理性分析對比，是可以在網(wǎng)上買到性價比高、貨真價實(shí)的茶葉的。

同時，必須充分認(rèn)識到，無論是購買茶葉或是其它商品，切莫抱著貪小便宜撿漏的心態(tài)，價格與品質(zhì)都是成正比的，也就是俗話常說的“一分錢，一分貨”，認(rèn)清了這一點(diǎn)，即使是茶小白，也能避免入坑。

茶葉售后問題投訴電話

9529開頭的電話，一般是企業(yè)營銷用的號碼。

  這類騷擾電話不能回?fù)芴柎a，也很難屏蔽，是通過一些通信科技企業(yè)申請的特殊號碼。建議用戶拒絕接聽，另外用戶可以通過運(yùn)營商的防騷擾功能屏蔽這些號碼。

普通手機(jī)用戶防范騷擾電話、垃圾短信、詐騙電話的主要方法是保護(hù)好個人信息，同時學(xué)會使用手機(jī)安全軟件。有效根治騷擾電話和垃圾短信需要產(chǎn)業(yè)鏈攜手共同努力，運(yùn)營商、公安、工商、工信部、手機(jī)安全廠商等攜起手來可有效打擊各類詐騙電話、詐騙短信。

茶葉售后服務(wù)基本要求

一、綠茶類

綠茶加工一般經(jīng)過殺青、揉捻、干燥等工序，屬不發(fā)酵茶，其關(guān)鍵性的加工工序是“殺青”，總的品質(zhì)特點(diǎn)是清（綠）湯綠葉。根據(jù)殺青方式和最后的干燥方式，分為炒青綠茶、烘青綠茶、曬青綠茶和蒸青綠茶四類。

綠茶原料的特點(diǎn)：綠茶原料以嫩芽嫩葉為主。

綠茶有大宗綠茶和名優(yōu)綠茶之分。大宗綠茶是指除名優(yōu)綠茶以外的炒青、烘青、曬青等普通綠茶，大多是以機(jī)械制造，產(chǎn)量較大，品質(zhì)以中、低檔為主，大宗綠茶要求鮮葉嫩度適中，一般以采一芽二葉為主，也采一芽三葉和幼嫩的對夾葉，這種采摘標(biāo)準(zhǔn)，茶葉品質(zhì)較好，產(chǎn)量較高，經(jīng)濟(jì)效益也不差，是我國目前最普遍采用的采摘標(biāo)準(zhǔn)。

名優(yōu)綠茶是指造型有特色，內(nèi)質(zhì)香味獨(dú)特，品質(zhì)優(yōu)異的綠茶。一般以手工制造，產(chǎn)量相對較低，對鮮葉嫩度要求很高，一般是采摘茶芽和一芽一葉，以及一芽二葉初展的新梢，前人稱采“旗槍”“蓮心”茶，指的就是這個意思。這樣的采摘標(biāo)準(zhǔn)，花功夫，產(chǎn)量不多，季節(jié)性強(qiáng)，大多在春茶前期采摘。

顏色上，干茶以綠色為主，根據(jù)環(huán)境，地理位置的不同，茶葉的顏色有所不同，大致有碧綠、翠綠、黃綠等。

綠茶的香氣為清新的蔬菜香，根據(jù)品種的不同，茶葉的香氣也有所不同。湯色是以綠色為主，黃色為輔，滋味淡微苦。

綠茶的營養(yǎng)：綠茶較多的保留了鮮葉內(nèi)的天然物質(zhì)，其中茶多酚、咖啡堿，保留鮮葉的85%以上，葉綠素保留50%左右，維生素?fù)p失也較少，從而形成了綠茶“清湯綠葉，滋味收斂性強(qiáng)”的特點(diǎn)。而最新的科學(xué)研究結(jié)果也表明，綠茶中保留的天然物質(zhì)成分，對防衰老、防癌、抗癌、殺菌、消炎等均有特殊效果，為其他茶類所不及，特別適合年輕人、電腦工作者、吸煙飲酒的人飲用。

二、黃茶類

黃茶加工一般經(jīng)過攤青、殺青、揉捻、悶黃、干燥等工序，屬后發(fā)酵茶?？偟钠焚|(zhì)特點(diǎn)是黃湯黃葉，如廣東大葉青、四川蒙頂黃芽、莫干黃芽、湖南君山銀針等。根據(jù)原料嫩度和大小的不同分為黃芽茶、黃大茶和黃小茶。

黃茶原料為帶有茸毛的芽頭、芽或芽葉制成。干茶顏色微黃。香氣清香純正，湯色微黃。滋味醇厚鮮爽。

黃茶營養(yǎng)：黃茶中富有茶多酚、氨基酸、可溶糖、維生素等豐富營養(yǎng)物質(zhì)，對防治食道癌有明顯功效。黃茶中天然物質(zhì)保留有85%以上，這些物質(zhì)對防癌、抗癌、殺菌、消炎均有特殊效果，為其他茶葉所不及。黃茶屬于涼性茶，適合免疫力低下者，或者長期從事電腦工作者飲用。

三、黑茶類

黑茶加工一般經(jīng)過殺青、揉捻、漚堆、干燥、毛茶蒸堆、壓制等工序，屬后發(fā)酵茶。主要品質(zhì)特點(diǎn)是毛茶色澤油黑或暗褐，茶湯褐黃或褐紅，如各種磚茶、普洱茶、六堡茶等，黑茶多制作成各種磚茶供邊疆少數(shù)民族消費(fèi)。

黑茶原料：原料由粗老的梗葉制成，制造過程中往往要堆積發(fā)酵較長時間，所以葉片大多呈現(xiàn)暗褐色，因此被人們稱為黑茶。

黑茶類產(chǎn)品普遍能夠長期保存，具有純正的陳香，而且有越陳越香的品質(zhì)，湯色呈橙黃色、棗紅色，滋味醇厚回甘好，放置的時間越長越好。

四、白茶類

白茶加工一般經(jīng)過萎凋、干燥等工序，屬微發(fā)酵茶。主要品質(zhì)特點(diǎn)是茶芽滿批白毫茸毛，湯色淺淡，呈淺杏黃色，如白毫銀針、白牡丹等，藥用價值顯著，素有“一年茶、三年藥、七年寶”之稱。

制作工藝：把采下的新鮮茶葉薄薄地攤放在竹席上置于微弱的陽光下，或置于通風(fēng)透光效果好的室內(nèi)，讓其自然萎凋。晾曬至七八成干時，再用文火慢慢烘干即可。由于制作過程簡單，以最少的工序進(jìn)行加工。

白茶對茶樹鮮葉原料有特殊要求，即要求嫩芽極其以下1-2篇嫩葉都滿披白毫，這樣采制而成的茶葉，外表滿披白色茸毛，使其色白隱綠，湯色淺淡，滋味醇和。白茶最主要的特點(diǎn)是毫色銀白，素有“綠妝素裹”之美感，且芽頭肥壯，湯色黃亮，滋味鮮醇，葉底嫩勻，沖泡后品嘗，滋味鮮醇可口。

五、青茶類（烏龍茶）

青茶類加工一般經(jīng)過輕萎凋、做青、殺青、揉捻、干燥等工序，屬半發(fā)酵茶。主要品質(zhì)特點(diǎn)是葉底綠葉紅鑲邊，湯色金黃，香高味醇，如安溪鐵觀音、武夷巖茶、鳳凰單樅、凍頂烏龍等。根據(jù)產(chǎn)地不同分為，閩北烏龍茶、閩南烏龍茶、廣東烏龍茶和臺灣烏龍茶。

烏龍茶原料：一般為成熟的對口葉，枝葉連理。干茶的顏色為青綠色、青褐色。香氣為花香、果香或熟果香。湯色從翠綠、蜜綠到金黃色。滋味口齒留香、入口回甘帶蜜味，喉底回甘

六、紅茶類

紅茶類加工一般經(jīng)過萎凋、揉捻（揉切）、發(fā)酵、干燥等工序，屬全發(fā)酵茶。總的品質(zhì)特點(diǎn)是紅湯紅葉，如正山小種、祁門紅茶、滇紅、九曲紅梅等。紅茶是中國傳統(tǒng)的出口商品茶，在國際市場上占主導(dǎo)地位，分為小種紅茶、功夫紅茶和紅碎茶。

紅茶原料：鮮葉質(zhì)量的優(yōu)次，直接關(guān)系制成紅茶的品質(zhì)。

紅茶鮮葉品質(zhì)：由鮮葉的嫩度、勻度、凈度、鮮度4方面決定鮮葉的等級。

紅茶顏色：紅茶干茶為暗紅色，主要以條狀和顆粒狀為主，沖泡的茶湯以紅色為主調(diào)。

紅茶香氣：內(nèi)質(zhì)香氣濃郁高長，甜香、焦糖香?？Х葔A、兒茶素和茶黃素絡(luò)合成滋味鮮美的絡(luò)合物，從而形成了紅茶、紅湯、紅葉和香甜味醇的品質(zhì)特征。

紅茶湯色：紅茶湯色紅艷明亮。紅茶湯色由各種水溶性有色物質(zhì)組成。

紅茶營養(yǎng)成分：富含胡蘿卜素、維生素A、鈣、磷、鎂、鉀、咖啡堿、賴氨酸、谷氨酸、丙氨酸等多種營養(yǎng)元素，同時紅茶可以幫助胃腸消化，促進(jìn)食欲，可以消水腫，并且強(qiáng)壯心臟功能。

茶葉售后問題有哪些

茶葉試飲8到10克左右，干凈而消毒了的小瓷杯，客人要來試飲的。100度開水，要來洗茶，沖泡的。每一種茶沖泡的溫度不一樣，紅茶綠茶90度的水，鐵觀音，普洱茶，單樅系列要100度的水。應(yīng)客人要求，要試什么茶，就沖什么茶，沖出最好的前三泡茶給客人品嘗。