如何做好業(yè)務跟單

要遠離下面六種錯誤：

常犯錯誤一：初次見面不重視。也許你會反問：有誰這么笨不重視客戶的?難道跟錢過不去嗎?還別說，不知道在你身上是否發(fā)生過，但是本人的確是見過，而且還不止一兩次。2011年315幫一家企業(yè)策劃活動，要訂購禮品，大概需要500套掛燙機，找了很多廠家，發(fā)現(xiàn)廣州一家無論價格還是款式都比較合適的，第一次打電話過去，對方得知我要訂購500套，很不相信的樣子，直接搪塞，也許她平時沒接過這么大的訂單，也許覺得我不像個買家的。當然，我也沒有把她這種傲慢當做一回事，因為畢竟公司利益關鍵。第二次再打電話過去咨詢，對方丟下一句話，你要買就過來看一下咯，根本不理會我的要求：能否拿樣板過來洽談一下!第三次電話，對方已經(jīng)記得我的號碼了，這次她開始認真起來了，不是對這個業(yè)務訂單的認真，而是為我?guī)状未蛩娫挕膀}擾”她認真起來，搞得我一肚子火。后來她當然是丟掉了這個上門的單。第2個例子是最近要做圖冊，朋友介紹的廣州的一家印刷廠，發(fā)現(xiàn)情況跟上面那家何其的類似，我打了三次電話給他們老板，他們老板都說會讓業(yè)務員跟我聯(lián)系，最后都沒有聯(lián)系，而且這個老板還姍姍來遲地過來我們公司，還是路過而已，兩手空空，讓我覺得很無奈!不知道他們平時是怎么接訂單的，如果不是朋友介紹的，才懶得理他呢。像這種初次見面不重視客戶的例子很多很多，我們也可以反思自己，平時是否也有犯過類似的錯誤?

常犯錯誤二：未能急客戶之所急。很多人以為自己都做到了這點，但是實際上你真的做到了嗎?所謂急客戶之所急，就是客戶提出來的要求你要第一時間完成，高效率提交給客戶。接待公司以前的一個供應商，不知道是否仗著這種合作的關系還是本來就是這種態(tài)度，反正從來不急的，給他賺錢的訂單還需要我打幾次電話給他，而且還不能很好地按照我的要求完成的，慢慢地他就退出了我考慮的對象了?？傊?，如果客戶提出來要求，不管是什么要求，既然向你提出來了，你不是他的首選就是他重點考慮的對象，這時候你不管困難多大都要想辦法去解決!而不是提出來一些做不到要推遲的理由來。

常犯錯誤三：第一次報價太離譜。第一次給客戶的報價不能太虛高，否則只會嚇跑客戶。有個業(yè)務，他給我的報價遠遠超過其它廠家的報價，當時我在電話里就直接告訴他了，你的價格搭配你的產(chǎn)品太貴了，很難接受啊!告訴他讓他再調(diào)一下，掛掉電話過了幾天了，他還沒再跟進此事，很為他可惜!難道做業(yè)務只跟一次就能成功嗎?更何況你第一次報價那么離譜。還有一次一個廠家的老板過來，他是挺能急我所急的，電話不到一個小時就過來了，現(xiàn)場給我報價，但是一聽完他的報價，我心里立馬一愣：這也太離譜了吧!坑我不懂啊!別人報價十來塊錢，他報價是二十多塊錢，我在心里直接給他打了叉號了。所以，第一次報價最好不要太離譜，盡量保持適中，不要太貴也不要太便宜就是了。太貴，一般客戶不會考慮因為接受不了價格;太便宜，客戶擔心質(zhì)量不好!

常犯錯誤四：不要以為客戶什么都不懂。我們經(jīng)常聽到一些講師的課，說客戶是學生像幼兒園，什么都不懂，不要把客戶太當一回事。這是錯誤的，在信息這么發(fā)達的時代，客戶不懂的時代已經(jīng)過去了。甚至有時候客戶比你還懂，比你還專業(yè)。業(yè)務員A跟我談到他們行業(yè)產(chǎn)品的知識，說到不能免費打樣，而且還叫我隨便去問一下，沒有哪一家可以做的。我反問了他三次，他還很肯定的樣子，非常無語，因為就在前一天，已經(jīng)有另外一家廠家給我打樣了，而且還免費的!樣板就在我桌面上，我不好意思揭開他的丑。千萬不要把客戶當成無知，其實你才是無知的。往往客戶表現(xiàn)不懂的時候，他是裝的，實際上他比你還懂。如果他會問你一些問題的時候，那也許他真的不懂，也許他對你的產(chǎn)品感興趣。再比如常犯錯誤三第一個給我報價的那個業(yè)務員，就是以為我不懂行情，才亂報價，當時我就指出他了，像那種材料不可能那么貴的，你最好最核算一次?？上矝]有再核算。

常犯錯誤五：沒有持續(xù)地跟進客戶。天下沒有難做的客戶，只有跟丟的客戶。很多訂單你之所以沒有成交，最大的原因是你跟丟的。一是你沒跟好，二是你根本沒有跟進。比如我有次要做物料，找了很多供應商，很多供應商之所以被我淘汰，是他們根本沒有主動跟我聯(lián)系，沒有主動跟進報價和了解我情況，作為客戶的我是不可能主動跟那些不主動聯(lián)系我的賣主打交道的，他們只能作為我備選的備選甚至放到淘汰名單里。跟進客戶要有技巧，首先，在時間上要合適。比如人家中午休息的時候和晚上八九點的時候盡量不要去打擾人家，上次有個供應商晚上九點打我電話，我就故意不接，最后看他不停打過來，我也沒好氣地接了，說了兩句就掛了。這種時候跟進無論你說得再好只會減分的。但是如果客戶是在這種時候給你打電話，你就要重視了，往往都是客戶著急的時候才想起你的，你機會很大!其次，跟進要有時間計劃。比如隔一天，跟進問一下情況，或者一天里問一兩次，只要你在合適的時間段，千萬不要擔心會打擾到客戶，相反，客戶會對你印象更深刻一點。最后要訂的時候一定會考慮到你的。

常犯錯誤六：推薦客戶選擇其它產(chǎn)品。如果客戶還沒確定產(chǎn)品款式的時候，我們可以推薦客戶選擇其它產(chǎn)品，但是如果客戶已經(jīng)確定好了款式的時候，就不要再推薦客戶選其它產(chǎn)品了。不但你的說詞會徒勞無功，客戶還會認為你做不到或者有其它企圖，得到的是事倍功半的結果。我接待了業(yè)務員B，給我推薦了不是我想要的產(chǎn)品，而且還講了一堆大道理，說她以前就是做設計的還做了好多年了，我們這個樣本不夠她推薦的好。我根本聽不進去，看她還想繼續(xù)下去的姿勢，我立馬給出了強硬回復：“這是我們有十幾年經(jīng)驗的專業(yè)設計師推薦的，這是最好的樣本，最說，我們現(xiàn)在是根據(jù)樣本來做，不是要改變樣本?！敝v得她啞口無言。像業(yè)務員B這種方法是比較笨的，要了解客戶的需求再推薦客戶想要的，而不是站在你的角度推薦客戶不想要的，哪怕你認為再好也沒用。

此外，還有一些其它也會犯的錯誤，比如盡量不要講其它品牌或者廠家的壞話，不要講行業(yè)外太多的套話，不要夸大自己的承諾。盡量地把自己的產(chǎn)品和公司介紹給客戶，讓客戶對你產(chǎn)品和公司盡可能多地了解和熟悉才是我們業(yè)務跟單的關鍵要點!

業(yè)務跟單技巧

一，先要把所有要跟的單子做個詳細的資料，方便自己查詢。

二，每次打電話和拜訪要記錄下來時間和談了些什么，以及價格問題

三，每次打電話的時候，不要開門見山的說。四，打電話的時間不要間隔太短了，也不要太長了，自己掌握個度。

怎么做好業(yè)務跟單

沒經(jīng)驗可以跟著老員工一起做，同事做到以下幾點就可以：

1、熟悉跟單的工作流程，負責對客戶訂單的跟進及出貨事宜。2、協(xié)調(diào)好客戶的要求和生產(chǎn)安排，能主動獨立處理好訂單當中可能會出現(xiàn)的各種情況和問題。3、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表?！?、還要熟悉基本辦公軟件操作。

如何做好業(yè)務跟單維護好客戶

一般跟單工作主要分為三個方面: 　　

1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關的監(jiān)督! 　　

2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)車間。 　　

3.確保客戶的交貨期之余,對生產(chǎn)進度的跟進! 　　跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職和替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 　　跟單員的工作性質(zhì)—跟單員是業(yè)務員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要： 　?。?）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。 　?。?）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 　　（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。 　?。?）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 　　（5）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。 　?。?）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 　?。?）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 　　跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待、管理、跟進客戶，因此跟單員要： 　?。?）函電的回復。 　　（2）計算報價單。 　?。?）驗簽訂單。 　?。?）填對帳表。 　　（5）目錄，樣品的寄送與登記。 　?。?）客戶檔案的管理。 　?。?）客戶來訪接待。 　?。?）主管交辦事項的處理。 　?。?）與相關部門的業(yè)務聯(lián)系。 　　跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度、貨物報關、裝運等。因此在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員、生產(chǎn)計劃員，又是物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨、跟蹤出貨。 　　跟單員的工作特點—跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財務、人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。 　　1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。 　　2．溝通和協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶和計劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通、協(xié)調(diào)能力特別重要。 　　3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。 　　4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 　　5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，因此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員應熟悉進出口貿(mào)易的事務和工廠生產(chǎn)運作流程。 　　跟單員的素質(zhì)要求—跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 　?。?）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價。 　?。?）預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。 　?。?）表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 　?。?）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 　?。?）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 　?。?）人際關系處理的能力。處理好與客戶和上級、同事以及外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。 　?。?）法律知識。了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法、守法、懂法、用法。贊同 　　8|評論

如何做好業(yè)務跟單工作總結

寫重點要素洛，主要謝謝你在這一周內(nèi)跟進了哪些客戶，幫哪些客戶解決了什么問題。遇到了什么問題最后怎么解決，對目前現(xiàn)在有什么看法，準備怎么去應對現(xiàn)狀等等。外貿(mào)客戶開發(fā)可以用雙喜軟件！

業(yè)務跟單好不好做

所謂跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的人員。

據(jù)悉，我省目前有外貿(mào)進出口權的企業(yè)達8萬多家，一般進出口額在1500萬美元以上的企業(yè)至少需要十四五名跟單員，中小進出口企業(yè)一般也需要兩三名跟單員，相關從業(yè)人員達20多萬人。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中?；蛲纫陨蠈W歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。

做業(yè)務跟單要注意什么?

1） 制作訂購單: 跟單員接到所需部門的請購單，要制成訂購單傳給供應商。制訂購單時注意：審查請購單。熟悉訂購的物料，價格確認，確認質(zhì)量標準。

確認物料需求量，制定訂單說明書，發(fā)出訂購單。將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經(jīng)審核無誤后發(fā)給供應商，并要求供應商簽字回傳。

（2）訂單跟蹤 對長期合作的，信譽好的供應商可以不進行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過程，跟蹤組裝總測，跟蹤包裝入庫。

（3）物料檢驗 確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題 (4)物料進倉 協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題

業(yè)務跟單如何提升自己

作為一名外貿(mào)跟單要具備多種能力和品質(zhì)。有些是不能或是很難通過培訓或規(guī)程可以考核的。所以需要再招聘和使用中觀察或調(diào)整的。

首先要道德品質(zhì)過硬，知道自己是哪個單位的，不能廠家給一些好處就放任自流，睜一只眼閉一只眼。這是無法培養(yǎng)的，在任用時就要考察好人品是否過硬?；蛘呤褂弥幸皶r發(fā)現(xiàn)有此苗頭及時調(diào)換辭退。

二者溝通能力，這也能體現(xiàn)一個好跟單員的優(yōu)劣，怎樣能在相對立立場之下，要求廠家接受并改進，又不使關系鬧僵，溝通技巧和合理的退讓，使事情順利的進行，需要很高的情商和說話技巧，這也是培訓所達不到的。

第三產(chǎn)品生產(chǎn)流程的熟悉及產(chǎn)品質(zhì)量標準的把控。跟單員要非常熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，流程個關鍵節(jié)點要清楚明白，在生產(chǎn)流程的，早期，中期，晚期，要定時定量的抽檢，要建立表格填寫工作的內(nèi)容，抽檢的數(shù)量，現(xiàn)在可以聯(lián)網(wǎng)，管理者可以同步看到有關數(shù)據(jù)，輔佐于圖片，視頻等資料。協(xié)助跟單員做出正確決定。每個步驟都需要跟單員完成相對應要求的工作，把問題暴露在早起，中期，發(fā)現(xiàn)的越早越好。會避免很多麻煩。

做好獎懲制度，制定合理的工作規(guī)范，形成制度，對于跟單員跟廠家的溝通也有積極意義，檢驗制度流程越規(guī)范，越能降低跟單員現(xiàn)場工作的一些難度，制度制約，對工貿(mào)雙方都有利，避免一些人為因素的誤會和故意。

以上是個人的一些觀點，不妥之處歡迎批評討論。

如何做好業(yè)務跟單員

跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，即進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要： 　?。?）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算. 　?。?）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 　?。?）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。 　?。?）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 　?。?）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。 　?。?）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 　?。?）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 　　跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要： 　?。?） 函電的回復： 　?。?） 計算報價單 　　（3） 驗簽訂單 　?。?） 填對帳表 　　（5） 目錄，樣品的寄送與登記 　?。?） 客戶檔案的管理 　　（7） 客戶來訪接待 　?。?） 主管交辦事項的處理 　?。?） 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系 　　跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 編輯本段工作特點　　跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。 　　1． 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。 　　2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。 　　3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。 　　4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。 　　5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進出口貿(mào)易的實務和工廠的生產(chǎn)運作流程。 編輯本段素質(zhì)要求　　跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求： 　　（1） 分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價。 　　（2） 預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。 　?。?） 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 　?。?） 專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。 　?。?） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 　?。?） 人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。 　　（7） 法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。 　?。?） 談判能力。有口才，有技巧。 　?。?） 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。 　　（10） 物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。 編輯本段工作內(nèi)容及知識技能要求　　跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。 　　1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）?；A外語及函電往來。 　　2 .物料采購跟單。（業(yè)務跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)） 　　3 .生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。 　　4 .貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。 　　5.客戶聯(lián)絡跟蹤 （客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

如何做好業(yè)務跟單經(jīng)理

　　業(yè)務跟單可以發(fā)展成外貿(mào)采購，然后就是采購經(jīng)理，如果還有上升空間就可以去到更高的管理層的角色。 跟單是一件很細很瑣碎的工作，需要你有一顆平和的心態(tài)以及細節(jié)的把控能力。外貿(mào)跟單其實很難說做得好于壞，這只是一個經(jīng)驗的累積，發(fā)展方向掌握在自己手中，三十六行行行出狀元?！　I(yè)務跟單主要工作流程　　接客戶訂單后跟蹤，處理生產(chǎn)中的異常，直至貨物按時保質(zhì)的完成，售后服務也要跟蹤處理的。當然這里面包含很多東西，首先要了解工廠的動作流程及相關各部門的責任，便于日后工作時遇到問題能找對人。從進料，檢驗，排生產(chǎn)到出口都要跟蹤，還包括后段的請款對帳都需要業(yè)務跟單員處理。業(yè)務跟單幾乎要跟廠內(nèi)所有的部門合作?！　∵€需要維護與客戶的合作關系，調(diào)協(xié)廠內(nèi)各部門的動作。其實業(yè)務跟單在生產(chǎn)中起很重要的作用，因為業(yè)務跟單員不是技術上的，所以一定要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，這點都沒有你的工作就無法開展。　　怎樣做好業(yè)務跟單工作：　　

1、擺好心態(tài)，樂觀的對待現(xiàn)在的自己；　　

2、學會忍耐，讓時間來觀察自己的進步；　　

3、利用休息時間，更多的充實自己的知識；（但也要勞逸結合）　　

4、對自己要有一定的信心，一個人生活在世上，如果連最起碼的信心都沒有，那就更別談什么成功了。　　

5、一步一個腳印，踏踏實實的工作、學習，不要妄想什么一步登天，天才都是積累起來的。

如何做好業(yè)務跟單工作

業(yè)務跟單：

1、接收客戶訂單，核對確認回傳。

2、將客戶訂單的信息傳達給相關部門。

3、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關部門。

4、跟進客戶訂單的生產(chǎn)進度，如有異常狀況及時向上級報告。

5、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項。

6、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。

7、根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表。

8、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。

9、完成上級主管安排的其它臨時工作。