如何管理物業(yè)公司的運(yùn)營

先進(jìn)的管理理念

服務(wù)理念等方面不斷吸收國際先進(jìn)技術(shù)和管理理念。同時(shí)倡導(dǎo)“人性化”的管理，以“超出業(yè)主的期盼”為經(jīng)營服務(wù)理念，為業(yè)主提供無微不至的服務(wù)，以業(yè)主的滿意度作為保潔服務(wù)的最高原則，在保潔服務(wù)中不斷推行創(chuàng)新服務(wù)和增值性服務(wù)。

力求在向客戶提供的每一項(xiàng)服務(wù)里，融入南星清洗的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、一體化管理模式，實(shí)現(xiàn)公司清洗與客戶雙贏的效果。

公司必須儲(chǔ)備具有眾多管理方面的專業(yè)人才，并且工作人員應(yīng)具有國家承認(rèn)的資格證書，有多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。在公司員工的選拔上，公司堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，已經(jīng)建立起了一只專業(yè)化的、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，具備了強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭力。

二、規(guī)范的管理制度　　

為使公司能夠進(jìn)一步規(guī)范化管理，公司須制定崗位責(zé)任制、計(jì)劃總結(jié)制、首問制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、績效考核制等六項(xiàng)管理制度，使公司的管理更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)。

三、嚴(yán)格的人員培訓(xùn)

員工是企業(yè)的財(cái)富，為使這個(gè)集體有部隊(duì)一樣的戰(zhàn)斗性，就需要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，努力建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化，建立萬眾一心的認(rèn)同感。

這除了要建立一整套的激勵(lì)機(jī)制，還要加強(qiáng)企業(yè)員工的多方面的培訓(xùn)，包括員工的行為規(guī)范、社會(huì)的責(zé)任感、技術(shù)操作、業(yè)務(wù)水平及相關(guān)知識(shí)等多方面的培訓(xùn)，不斷地提高員工的技術(shù)水平、文化素質(zhì)、集體的榮譽(yù)感及道德水平。

培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1、 員工的思想道德培訓(xùn)　　

2、 員工的禮貌禮儀培訓(xùn)　　

3、 員工的操作規(guī)程培訓(xùn)

1、 玻璃清洗：先用毛察沾上稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，污漬嚴(yán)重的地方多涂抹幾次，然后用玻璃刮刀從上到下刮干凈，再用干毛巾擦凈框戶上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。

2、衛(wèi)生間保潔：用濕毛巾沾上清潔劑從上到下全方位的擦拭，著重處理開荒保潔留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。

3、 清洗廚房：用濕毛巾再一次全方位的擦拭一遍，著重地面與邊角等處，廚具及各種不銹鋼管件，然后用干毛巾再重復(fù)一次，用不銹鋼養(yǎng)護(hù)液擦拭各種不銹鋼管件。

4、 臥室及大廳保潔：用雞毛撣子清除墻面上的塵土，擦拭開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)口、排煙置等。

5、 門及框的保潔：把毛巾疊成方塊，從上到下擦拭，去掉膠水點(diǎn)等污漬，擦拭門框、門角等易被路忽視的地方，全面擦拭后，噴上家私蠟。

6、 地面清洗：著重處理開荒保潔遺留下的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)等污漬，然后用清洗機(jī)對(duì)地面進(jìn)行清洗。

7、 地角線保潔：用濕毛巾全面擦拭，著重處理沒有清潔掉的漆點(diǎn)，再用干毛巾擦拭后分材質(zhì)而噴上家私蠟。

物業(yè)公司運(yùn)作

（一）物業(yè)公司的職責(zé)

　　1、首先是安全工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全工作，如果發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理應(yīng)該采取應(yīng)急措施同時(shí)想要及時(shí)向有關(guān)行政管理部門上報(bào)，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理雇用小區(qū)保安人員時(shí)，必須要遵守國家有關(guān)規(guī)定，保安人員維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序時(shí)，應(yīng)該履行職責(zé)，不能侵害公民合法權(quán)益，物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不能違反法律，法規(guī)和業(yè)主公約有關(guān)規(guī)定。

　　2、小區(qū)物業(yè)管理區(qū)公用設(shè)施不能改變用途，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)不可以私自占用，挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路和場(chǎng)地以及損害業(yè)主共同利益，因維修物業(yè)或者公共利益，如果業(yè)主是臨時(shí)占用，挖掘道路等。必須要業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)同意，同意之后必須在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

　　3、如果有業(yè)主需要裝修時(shí)，必須要通知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)會(huì)把房屋裝修中禁止行為以及該注意事項(xiàng)告訴業(yè)主，住宅物業(yè)，住宅小區(qū)內(nèi)非住宅物業(yè)和單幢住宅樓結(jié)合中非住宅業(yè)主，應(yīng)該根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定需要繳納專項(xiàng)維修資金，那么專項(xiàng)維修資金它是屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備維修和更新，改造，不能挪做他用，專項(xiàng)維修資金收取和使用以及管理使由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門相關(guān)部門制定。

　　（二）物業(yè)公司的義務(wù)

　　1、要履行物業(yè)管理合同，對(duì)業(yè)主委托管理房屋和設(shè)施以及公用地方進(jìn)行維護(hù)，修繕，承擔(dān)居住小區(qū)和小區(qū)以內(nèi)物業(yè)防火，綠化綠擴(kuò)和清掃保潔以及業(yè)主日常生活便民服務(wù)。

　　2、應(yīng)接受物業(yè)管理委員會(huì)與小區(qū)居民監(jiān)視，如有重大管理舉措要提交物業(yè)管理委員會(huì)協(xié)議之后在決定。發(fā)現(xiàn)有違反法律和法規(guī)行為，及時(shí)上報(bào)相關(guān)行政管理機(jī)關(guān)。

　　法律依據(jù)：

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條

　　在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。

如何管理物業(yè)公司的運(yùn)營方案

物業(yè)公司經(jīng)營范圍有公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安。

1、綠化管理為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)溫馨、幽雅的生活環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司的同意。

2、衛(wèi)生管理為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個(gè)高品質(zhì)的衛(wèi)生環(huán)境區(qū)域。居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等，也包括與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)地。

3、治安管理包括對(duì)房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理、產(chǎn)權(quán)人和使用人的安全。物業(yè)管理工作是物業(yè)管理的具體執(zhí)行，物業(yè)管理，受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)。

物業(yè)公司如何運(yùn)營及管理

物業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)既包括了保證物業(yè)正常使用的運(yùn)行操作管理，也包括了將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的資本投資決策、市場(chǎng)營銷、租賃管理、成本控制、物業(yè)價(jià)值和經(jīng)營績效評(píng)估等經(jīng)營活動(dòng)。物業(yè)經(jīng)營管理具有以下特點(diǎn)：萊垍頭條

1、收益性。條萊垍頭

2、復(fù)雜性。垍頭條萊

3、綜合性。萊垍頭條

4、創(chuàng)造性。萊垍頭條

5、品牌性。萊垍頭條

如何管理物業(yè)公司的運(yùn)營工作

設(shè)置項(xiàng)目部與公司總部是現(xiàn)代大型物業(yè)管理企業(yè)普遍采用的經(jīng)營組織形式，在實(shí)際操作中，物管企業(yè)所設(shè)置的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)又以子公司或者是分公司的形式存在。項(xiàng)目部與公司總部不僅在各自的組織機(jī)構(gòu)形式上各有不同，在職能劃分、權(quán)限分配、經(jīng)濟(jì)和法律地位等方面也存在諸多差異。公司總部主要進(jìn)行企業(yè)整體運(yùn)營籌劃、監(jiān)督管控、業(yè)務(wù)支持等項(xiàng)工作；而物管企業(yè)各項(xiàng)目部則主要負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的具體運(yùn)作、日常管理、服務(wù)提供以及市場(chǎng)信息反饋等活動(dòng)。

而當(dāng)物管企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，公司總部對(duì)于各項(xiàng)目部的管理卻越來越呈現(xiàn)出一種“走過場(chǎng)”、“官僚化”的趨勢(shì)：項(xiàng)目部有了問題總是捂著掖著不讓公司總部知道，驚動(dòng)了總部就意味著“狼來了”；作為項(xiàng)目部的員工或管理者，公司總部于他們而言似乎永遠(yuǎn)都高高在上；有些項(xiàng)目部深受公司總部一線支援之苦，公司總部對(duì)項(xiàng)目部的支持成了“負(fù)擔(dān)”，企業(yè)優(yōu)良資源得不到充分利用；公司總部與項(xiàng)目部本應(yīng)保持的相互支持、相互服務(wù)的關(guān)系逐漸淡化，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ鄬?duì)立，很容易造成物管企業(yè)下屬項(xiàng)目部運(yùn)轉(zhuǎn)不良、經(jīng)營不善，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)不到位、投訴激增。其實(shí)這些現(xiàn)象都反映了對(duì)公司總部與項(xiàng)目部關(guān)系認(rèn)識(shí)與處理中存在的問題。

物業(yè)公司運(yùn)營管理是做什么的

公租房管理運(yùn)營包括公租住房租金的收繳，使用和管理，確保公共租賃住房工作量不足的問題經(jīng)營理念保本微利服務(wù)民眾，服務(wù)社會(huì)公租房物業(yè)管理，要求側(cè)重于管理與服務(wù)，兩者相結(jié)合，能夠更好的起到工作銜接的問題，避免工作內(nèi)容單一，工作量不足

物業(yè)怎么運(yùn)營

崗位職責(zé)：

1. 圍繞房產(chǎn)為客戶提供專業(yè)的裝修、拎包入住、生活類等業(yè)務(wù)的咨詢、銷售服務(wù)；

2. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、推廣方案撰寫，談判溝通等促成業(yè)務(wù)達(dá)成；

3. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)開發(fā)與積累，并與業(yè)主、第三方建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職要求：

1. 對(duì)外隨機(jī)應(yīng)變，做“聰明的一休哥”滿足客戶百變需求；

2. 能說更能寫，擁有強(qiáng)大的大腦，嚴(yán)密的邏輯思維。

3. 知心的你，會(huì)用方案和圖紙來開解客戶

4. 貼心的你，會(huì)用細(xì)節(jié)和品質(zhì)來證明不凡。

如何管理物業(yè)公司的運(yùn)營崗位

物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管的崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理工作，保證現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;

2、全面主持現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理處的工作，統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營工作;

3、負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4、組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營管理指標(biāo);

5、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。

6、完成物業(yè)公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

如何經(jīng)營物業(yè)公司運(yùn)營管理

（一）注重財(cái)務(wù)管理機(jī)制的有效健全

　　在我國經(jīng)濟(jì)水平快速提升的過程中，國家對(duì)財(cái)務(wù)體制改革給予了高度重視，是社會(huì)不斷發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，物業(yè)管理公司想要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，就必須提高對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，將其與物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作緊密聯(lián)系在一起，并快速轉(zhuǎn)變管理理念，樹立現(xiàn)代運(yùn)營理念和正確的管理意識(shí)，才能不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，最終促進(jìn)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理機(jī)制不斷完善。

（二）樹立現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念，加強(qiáng)成本管理

　　在物業(yè)管理公司不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的情況下，樹立現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念，加強(qiáng)成本管理，確保成本控制預(yù)算目標(biāo)的科學(xué)性、合理性，才能為物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理水平不斷提升提供重要基礎(chǔ)保障。因此，根據(jù)物業(yè)管理公司的未來發(fā)展需求、整體規(guī)劃等，注重成本預(yù)算編制的戰(zhàn)略性、合理性和科學(xué)性，將其與物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理目標(biāo)結(jié)合到一起，可以在保證物業(yè)管理公司整體經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，達(dá)到有效降低物業(yè)管理公司投入成本和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，提高資金有效利用率

　　在保證物業(yè)管理公司長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，注重財(cái)務(wù)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)和機(jī)制的完善，對(duì)財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門、行政部門的日常工作進(jìn)行具體分工，才能在實(shí)施不同管理體制的基礎(chǔ)上，提高物業(yè)管理公司資金有效利用率，從而杜絕資源嚴(yán)重浪費(fèi)情況出現(xiàn)。與此同時(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和綜合素質(zhì)提升，讓他們?nèi)嬲莆崭鞣N現(xiàn)代信息技術(shù)和財(cái)務(wù)方面的相關(guān)操作軟件，并不斷增強(qiáng)管理人員的管理意識(shí)和戰(zhàn)略意識(shí)，才能在不斷完善和實(shí)施相關(guān)監(jiān)督機(jī)制的情況下，真正促進(jìn)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理水平不斷提升。

物業(yè)公司運(yùn)營是做什么的

如果從資本的廣義范疇去理解，則本書前面所述“物業(yè)管理的常規(guī)經(jīng)營”、“物業(yè)管理企業(yè)資源的經(jīng)營”、“物業(yè)資源的經(jīng)營”、“業(yè)主資源的經(jīng)營”、“物業(yè)管理文化資源的經(jīng)營”，均屬物業(yè)管理資本經(jīng)營。 其實(shí)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言，資本經(jīng)營就是資本經(jīng)營，沒有“物業(yè)管理資本經(jīng)營”和“非物業(yè)管理資本經(jīng)營”的區(qū)別。本書之所以將資本經(jīng)營冠以物業(yè)管理的定語，是考慮到物業(yè)管理行業(yè)目前的現(xiàn)狀還不具備從事更高等級(jí)資本經(jīng)營的條件；為了使資本經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)降到最低——物業(yè)管理企業(yè)也不具備雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使之可以走風(fēng)險(xiǎn)之路——所以，作者將物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行資本經(jīng)營的范圍限定在物業(yè)管理及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)之內(nèi)，亦即將資本投入到可以獲得更多收益的與物業(yè)管理密切相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)中。因此，將之定義為“物業(yè)管理資本經(jīng)營”。 資本經(jīng)營是從西方傳入中國的一門科學(xué)，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本經(jīng)營方式。而物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè)，它的基本特點(diǎn)是勞動(dòng)密集型，而非資金密集型，加之其發(fā)展歷史不長，又從屬于房地產(chǎn)行業(yè)等諸多因素的制約，要在物業(yè)管理行業(yè)中實(shí)行資本經(jīng)營，就必須結(jié)合物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)情況和歷史因素以及我國的實(shí)際國情進(jìn)行改造。這也是提出“物業(yè)管理資本經(jīng)營”概念的背景。