鉆石鑲嵌工藝及銷售話術(shù)

周大福小心意系列寓意“小小心意，懂你心意”，這款珠珠單鉆小尾戒簡約而不簡單，甜甜圈一樣的小珠珠，鑲嵌天然鉆石，無論是單戴還是疊戴，都是又美又仙。戴上小心意，打扮成自己最喜歡的模樣，時而簡約個性，時而甜美可人，隨心而行，展示百變少女心之所以會擁有笑臉項鏈。

夾鑲款鉆戒銷售話術(shù)

1.沒有GIA證書怎樣跟解答顧客疑慮。

首先認可顧客對比轉(zhuǎn)變顧客觀念，了解顧客看的那家的鉆戒如果不是私人定制，鉆石小鳥，珂蘭和佐卡伊，那么就可以給顧客建議如果想要要GIA證書的話，那就要選3EX切工，無熒光，日期不要超過2-3個月的，如果達不到這幾個條件的那就跟國檢證書一樣了。

了解顧客需求，根據(jù)顧客的需求點推薦貨品。

2.顧客買三金我家的黃金不買鉆石，給顧客推薦顧客很直白的說只買我家黃金不買鉆石。

首先要在前期購買黃金時建立信任，后期淡化銷售意識，把顧客當(dāng)朋友，可以讓她多試戴感受，建議她去其它品牌選購時可以給我發(fā)微信我可以幫她參考一下，買誰家的都沒關(guān)系，如果顧客去別家看了品質(zhì)告知我，再從中尋找突破點對點推薦讓顧客比較。

3.顧客說朋友那里可以買到價格要比我家便宜。

首先要詢問顧客是否是特別好的朋友，如果是就可以買是便宜些。如果不是建議顧客還是再看看，這個飾品價格也不便宜要是萬一出了售后也不好說，弄不好朋友都不好做，不說吧心里又不舒服，在我們這買雖然說價格貴了一點可是售后有保證，這畢竟不是消耗品您說是不是？

黃金鑲嵌珠寶銷售話術(shù)

這珍珠項鏈是58顆純天然的珍珠鑲嵌連成，晶瑩剔透，非常的適合您這樣的貴婦氣質(zhì)。

鉆石包鑲的銷售話術(shù)

爪鑲有4爪鑲嵌和六爪鑲嵌，是經(jīng)典款，永不過時，最大的優(yōu)點就是牢牢固定鉆石的同時 ，光線能通過鉆石，使鉆石最大限度地展示其明麗耀眼的火彩，看起來更大更閃亮，清洗也很方便。

鉆石鑲嵌工藝及銷售話術(shù)培訓(xùn)

鉆石銷售實用話術(shù)

　　1、我們笑顏以對，顧客卻毫無反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看

　　答:是的，買首飾就要多看看的，這樣才知道什么樣的風(fēng)格才適合自己，您今天想看哪方面的呢?買不買都沒關(guān)系，我給您介紹一下吧。(贊美顧客，打破僵局)

　　2、鉑金鑲嵌和18K鑲嵌哪個更好一些呢?

　　答;坦白講，從佩戴的效果來講都是一樣的。至于買首飾選鉑金鑲嵌的還是K金鑲嵌的完全是取決與個人的喜好，如果您比較喜歡金含量純一些的話，可以選擇鉑金鑲嵌的首飾。而18K金鑲嵌首飾會更加牢固，可以做出更多工藝精致，設(shè)計時尚獨特的款式，由于18K金價比鉑金便宜些，所以從價格來講，18K金鑲嵌的首飾會比鉑金鑲嵌的首飾價格要更實惠，也就是說，同樣的鉆石，K金鑲嵌要比鉑金鑲嵌價格實惠很多，您看這兩款，可以比較一下...(拿給顧客試戴，比較，話術(shù)看情況自由增減)

　　3、18K金鑲嵌的首飾戴久了會褪色是嗎?

　　答：其實很多顧客在買K金首飾的時候都會有這樣的疑問，我以前也是這么認為的，工作后才知道其實那不是褪色，那是因為白18K金主要成分是黃金，所以戴久了以后會露出金的本色，這和那些鍍金，包金的褪色，掉色有著本質(zhì)的區(qū)別。到時候您只要拿到我們店里來維護，翻新就可以了。其實不僅僅是18K金需要維護翻新，鉑金戴舊了也要維護翻新才能一直保持原有的光澤，這都是很正常的，我們樂緣珠寶為您提供了免費清洗的售后服務(wù)，讓您的首飾常年如新。

　　4、 我在別的地方看到的XX分的鉆石，標(biāo)價比你們還便宜還可以打折

　　答：*先生/*女士，您真的非常細心，我們的確可以經(jīng)?？吹酵瑯又亓康你@石，標(biāo)價是不一樣的。那是因為鉆石的定價除了看鉆石的重量以外，還要看顏色，凈度和切工，也就是我們平常所說的4C。很多時候，重量可以在貨品的標(biāo)簽上看到，但顏色，凈度，切工都要看鉆石鑒定證書呢。小姐您放心好了，我們樂緣珠寶標(biāo)價都是非常實在的，很多顧客比較之后都知道在同等品質(zhì)的情況下，我們的標(biāo)價都是非常實惠的，您今天想看哪方面的呢，我給您介紹下...(轉(zhuǎn)移話題，不要總在折扣上糾纏)

　　5、鉆石會不會很容易掉啊?

　　答：這個您放心好啦，我們每一件貨品上柜前都是經(jīng)過嚴格的檢測，確保每件貨品都是完美無損的，我們樂緣珠寶的售后服務(wù)非常完善，每隔兩三個月您都可以拿到我們店來清洗保養(yǎng)，在清洗的過程中，我們的首飾顧問都會幫您檢查整款首飾，如果鉆石有松動都會幫您鑲牢固。只要我們定期維護，這幾率是非常小的，您放心好啦。

　　6、改圈口會影響鉆石嗎?(鉆石戒指一般只加大3個碼，如金厚最大改大5個碼)

　　答：這個您不用擔(dān)心的，因為每個人手指大小不同，鉆戒又不可能像衣服一樣做很多碼數(shù)所以90%的顧客都需要改圈口，就像我們買褲子一樣經(jīng)常要改褲腳一樣。改圈口只是在戒托部分做少許改動，所以不會影響鉆石的，我們有專業(yè)的師傅進行操作，手工非常好，改圈口是他們最基本的工作啦--

　　7、這上面都是小鉆，小鉆都不值錢的，怎么還要這么貴啊?

　　答：*先生/*女士，這個問題是很多顧客的疑問呢，我以前也是這么想的做了這行以后才知道，如果是一顆小鉆和一顆大鉆比較的話，大鉆的價值確實更高些。可是您看這個款式是由幾十顆小鉆拼鑲在一起的，每顆小鉆和大鉆都一樣都是57個切割面，全部采用完美切割，所以火彩都非常璀璨。因為鉆石小，切割比例又要非常對稱才能完美的展現(xiàn)鉆石的火彩，所以小鉆都是在顯微鏡下切割的，切割起來不大鉆還要困難呢。而且吧幾十顆小鉆拼鑲在一起即耗時間又耗精力，比鑲一顆大鉆可要復(fù)雜多啦，在工廠學(xué)鉆石鑲嵌的徒弟能否出師都要看群鑲的手工是否過關(guān)，所以每一個工廠群鑲首飾都是經(jīng)驗最豐富手工最好的師傅做的，而且您想想看，這幾十顆小鉆的顏色，凈度都要一致，那可是幾萬顆小鉆里面挑選出來的呢，因此群鑲鉆石的工藝價值都是非常高的!

　　8、我在別的地方看到的XX分的鉆石，標(biāo)價比你們還便宜還可以打折

　　答：*先生/*女士，您真的非常細心，我們的確可以經(jīng)常看到同樣重量的鉆石，標(biāo)價是不一樣的。那是因為鉆石的定價除了看鉆石的重量以外，還要看顏色，凈度和切工，也就是我們平常所說的4C。很多時候，重量可以在貨品的標(biāo)簽上看到，但顏色，凈度，切工都要看鉆石鑒定證書呢。 *先生/*女士， 您放心好了，我們樂緣珠寶標(biāo)價都是非常實在的，很多顧客比較之后都知道在同等品質(zhì)的情況下，我們的標(biāo)價都是非常實惠的，您今天想看哪方面的呢，我給您介紹下...(轉(zhuǎn)移話題，不要總在折扣上糾纏)

　　9、誰都說自己的東西好啦，他們也說他們的鉆石很好啊

　　答：您說的也是，所有的人都在強調(diào)自己品牌的優(yōu)勢，對鉆石不了解的人還真是有些難以選擇，這樣吧，我來給您介紹一些這么選鉆石的技巧，您對鉆石了解了，就可以憑自己的經(jīng)驗做出選擇。您看，選擇一顆鉆石我們首先要了解4C，鉆石的4C是指...(介紹4C)。除了4C以外，我們還要了解鉆石的鑲嵌工藝，好的鑲嵌工藝佩戴起來更加的舒適。您看這枚戒指，鑲嵌工藝圓潤細膩，您可以戴起來感覺一下...(把首飾給顧客帶上，讓顧客親身體會工藝的程度)。觸摸起來手感圓滑，佩戴起來非常舒適...(運用FAB話術(shù)強調(diào)產(chǎn)品的內(nèi)涵意義和給顧客帶來的好處)。

　　10 、贈品對我沒什么吸引力，要不換折扣算了

　　答：*先生/*女士，實在很不好意思，我們的產(chǎn)品一向都是實實在在的標(biāo)價，贈品是在正常的標(biāo)價情況下額外送給顧客的，這是我們的一份心意，因此沒有辦法抵換折扣，這一點真的還要請您諒解。這些贈品是我們公司特意為顧客精心挑選的，很多顧客都非常喜歡，我給您看一下...(拿贈品給顧客看，與顧客相結(jié)合解說贈品)

鉆石首飾銷售技巧和話術(shù)

四爪的比較六鉆的更能讓鉆石閃耀出光芒，對鉆石的遮擋比六爪的少，且四爪款式更簡單大方，可以讓顧客一起試戴四爪和六爪的鉆戒，直接對比。

夾鑲鉆石的銷售話術(shù)

1、買翡翠不如買黃金保值

　　其實您的這種想法，我沒有做翡翠的時候也是這樣想的。但是您知道嗎?我們都說人養(yǎng)玉玉養(yǎng)人，您帶久了翡翠會越來越溫潤，而溫潤的翡翠是很稀有的。

　　而且您知道黃金10年前多少錢一克嗎?80一克。相對于現(xiàn)在一克漲了近4倍，翡翠就不一樣，十年來翡翠的增值空間非常的大，平均每年都在以30%的速度在增長，從這個數(shù)字上來看，翡翠的增值性遠遠超過了鉆石和黃金，這也就是現(xiàn)在市面上稱翡翠為瘋狂的石頭的原因。

鉆石的鑲嵌工藝

1、觀石。觀察寶石的形狀及規(guī)格，看寶石是否有裂痕，能否承受鑲嵌時所需的壓力。

2、擺石。將寶石擺放在戒指鑲口上，看該寶石是否適合鑲口的規(guī)格，爪夠不夠長，能否將寶石固定。

3、定位。是用寶石的形狀去衡量，金屬首飾件鑲口的規(guī)格，確定鑲嵌所需的位置大小，先用牙針將鑲口磨成凹形槽，直至能將寶石固定。再用傘針按寶石的高低在爪位上磨一個缺口，方便固定寶石，每個爪的位置一定要磨得平衡一致，不能有高低，否則寶石鑲上后會出現(xiàn)不平現(xiàn)像。

4、入石。將寶石放入預(yù)先調(diào)好的鑲口內(nèi)，再確認寶石和鑲口是否放置均勻，表面平衡，不會松脫，不會偏置，而且要完全吻合。

5、固石。將放進鑲口里的寶石進行固定。在固定時必須根據(jù)各類寶石的硬度來用力，在使用鉗具時用力務(wù)必均勻，如用力過大，會損壞寶石；用力不夠，可能固石不牢，容易松脫。

6、修理。經(jīng)過以上幾個工序后，難免留下鉗痕、銼痕，有損首飾整體美觀，必須加以修理，尤其爪長的還要剪短，修爪時必須注意戒面的安全，最好用手指護好寶石，再把爪用銼和砂紙修圓、修滑、修好。

鑲嵌寶石的銷售話術(shù)

銷售話術(shù)

　　“女士，我們這邊有剛上貨的新款鑲嵌套鏈，你可以戴上試一下，這款項鏈搭配婚紗、禮服很好看，因為它的工藝做得特別講究，你看這個位置就做得特別好，它會把所有人的目光都吸引過來，穿著禮服時，可以把膚色襯得很好，顯得時尚又高貴?！?/p>

　　根據(jù)不同的款式和不同的人群我們要用不同的話術(shù)推銷，也就是把我們的銷售技巧中的FAB法則用上，你給顧客介紹這款首飾，首先就要把它所具備的特點，優(yōu)點，帶給顧客的好處說出來，讓顧客了解，然后喜歡，最后接受。我們的套鏈還具備一個優(yōu)勢，因為它的款式是固定的，就少了吊墜移動帶給項鏈的磨損。

鑲嵌手鏈

　　銷售話術(shù)

　　“姐，您試戴了那幾條手鏈，效果都不是很滿意，你可以看一下這款鑲嵌類手鏈的，這一款是因為和寶石相結(jié)合，佩戴起來顯得要耀眼一些，而且也能更適合我們亞洲人的膚色，它的款式比較典雅大方，你有沒有感覺到戴上了之后比之前素金的效果要好很多，這就是寶石所起的點綴作用比較好。我們買首飾就是要帶上去讓別人覺得好看，也要自己滿意，對嗎？”

　　黃金鑲嵌手鏈還有綠色的碧玉，紅寶石，藍寶石，最常見的就是鋯石，推銷的時候因人而異，隨機應(yīng)變，當(dāng)然，對自己的首飾要有信心，不要覺得這些我都不喜歡，顧客也肯定不會喜歡的，這樣子就不對了。一般彩色寶石適合中年人及年紀大一點的人士佩戴，鋯石則不分年齡階段。

鑲嵌戒指

　　銷售話術(shù)

　　“女士，這邊的花戒有您滿意的款式嗎？其實我覺得您可以試戴一下我們的鑲嵌類戒指，現(xiàn)在好多人買黃金戒指更愿意挑選這種，因為它的款式、工藝各方面都要時尚一些，來，我給你做一下比較吧，你自己看哪一種更適合你?！?/p>

　　對比之下，鑲嵌的戴上去比素金的明顯要搶眼好多，如果我們導(dǎo)購員在這個時候抓緊時機再著重講一下：你看，這款是不是要比素金的好看，而且它的設(shè)計風(fēng)格偏向經(jīng)典，更適合你這樣有氣質(zhì)的人佩戴，這中間點綴的鋯石和它的款式把你的手形修飾得更纖長，真正起到了畫龍點睛的作用，您覺得怎么樣？

鑲嵌吊墜

　　銷售話術(shù)

　　“女士，您佩戴的這款滿天星項鏈比較精致，你可以選一款吊墜，項鏈再配一個吊墜的話，就會更有形狀，也顯得整個人更女人味一些，一般項鏈的款式都差不多，最主要還是吊墜來襯托，你看這種黃金鑲嵌的水滴形狀就比較耐看，跟你的鏈子搭配起來也比較協(xié)調(diào)，而且，你的皮膚那么好，更適合佩戴我們現(xiàn)在比較暢銷的鑲嵌首飾，我給你試戴一下，您看效果怎么樣？”

鑲嵌耳釘及耳環(huán)

　　銷售話術(shù)

　　“黃金的顏色是暖色調(diào)，一般戴上去都有點顯老氣，本來，買首飾也是為了好看，所以為了彌補這一點不足，現(xiàn)在設(shè)計師都精心制作了黃金鑲嵌類，而且，現(xiàn)在很多人都愿意買這個，你也可以對比一下，沒關(guān)系，反正選你自己喜歡的，戴上去了是不是這邊鑲嵌的要看起來亮一些，時尚一點，而且給人很高貴的感覺，因為本身寶石就具備這個特點。你覺得呢？”　　

銷售黃金鑲嵌遇到問題的應(yīng)對技巧

　　1、黃金是軟的，鑲嵌寶石會不會掉？

　　答:黃金雖然比較軟，但是首飾都是靠我們自己愛惜的，在做家務(wù)或者洗衣服時都盡量取下來，一般不是人為的情況下，是不會掉的。

　　2、如果萬一掉了怎么辦？

　　答：就算有這種情況發(fā)生了，我們可以為你向公司申請，發(fā)給公司做維護，但這種情況很少，因為我們賣出去了很多鑲嵌飾品，很少有售后問題出現(xiàn)。

　　3、寶石沒黃金保值，以后賣不出去？

　　答：其實您買首飾也是為了裝飾自己，肯定要戴出去別人都說好看的，首飾跟衣服一樣，況且鑲嵌還是按標(biāo)價保值的，以后可以經(jīng)常換款式，你想啊，花幾千塊錢買一件首飾，可以帶一輩子，這樣算下來，你一天才花多少錢啊。

　　在推銷鑲嵌首飾的時候，記得一定要跟素金的多做比較，比較之后，顧客就會看出效果的明顯，也才會知道寶石的更好看。

鉆石鑲嵌工藝及銷售話術(shù)分享

六爪款像皇冠 每個女孩兒都有個公主夢，如今你便是我今生最美的公主

鉆石小鉆鑲嵌的話術(shù)

“女士，我們這邊有剛上貨的新款鑲嵌套鏈，你可以戴上試一下，這款項鏈搭配婚紗、禮服很好看，因為它的工藝做得特別講究，你看這個位置就做得特別好，它會把所有人的目光都吸引過來，穿著禮服時，可以把膚色襯得很好，顯得時尚又高貴?！?/p>

根據(jù)不同的款式和不同的人群我們要用不同的話術(shù)推銷，也就是把我們的銷售技巧中的FAB法則用上，你給顧客介紹這款首飾，首先就要把它所具備的特點，優(yōu)點，帶給顧客的好處說出來，讓顧客了解，然后喜歡，最后接受。我們的套鏈還具備一個優(yōu)勢，因為它的款式是固定的，就少了吊墜移動帶給項鏈的磨損。