12306客服電話

1、首先打開手機“撥號鍵盤”，撥打“12306”客服。

2、聽語音的同時可打開“撥號鍵盤”，準備好選擇查詢項目的按鍵。

3、聽語音選擇查詢按鍵：（客運服務(wù)按1號鍵、貨運服務(wù)按2號鍵、行李包裹小件快運按3號鍵、鐵路暢行長旅客按4號鍵、商品交易服務(wù)按6號鍵、特產(chǎn)餐食預(yù)訂按7號鍵、軍人服務(wù)按8號鍵）。

4、選擇客運服務(wù)1之后會出現(xiàn)語音，人工服務(wù)按0號鍵，按0鍵就轉(zhuǎn)人工服務(wù)了。

12306客服電話人工服務(wù)

12306客服電話的服務(wù)時間為每天的7:00~23:00

每天23點至次日6點期間，12306系統(tǒng)會進行數(shù)據(jù)整理和維護。

為配合各地政府落實疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，自發(fā)售2021年2月12日（正月初一）車票起，鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日（除夕）及以前的車票。

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天（含當日）以上；7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時以上、48~24小時、24小時以內(nèi)梯次退票收費規(guī)定執(zhí)行。

12306客服電話怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

12306是鐵路客戶官方客服號碼，想要轉(zhuǎn)人工服務(wù)投訴，撥打“12306”電話后，按“1”轉(zhuǎn)客運服務(wù)，再按“0”轉(zhuǎn)人工服務(wù)即可，具體操作步驟如下：

1、撥打12306

打開手機，點擊“通話”，輸入“12306”號碼后，撥打電話，等待接通；

2、選擇客運服務(wù)

接通后，會聽到智能語音提示，等待語音提示完畢后，按“1”選擇客運服務(wù)，等待轉(zhuǎn)接；

3、選擇人工服務(wù)

等待“客運服務(wù)”語音提示完畢后，再根據(jù)提示按“0”轉(zhuǎn)人工即可。

12306客服電話按幾是人工服務(wù)

12306是鐵路的官方客服熱線，很多小伙伴轉(zhuǎn)不了人工，是因為沒有正確知道人工服務(wù)的撥號鍵，方法如下：萊垍頭條

1首先，我們在手機桌面點擊打開電話。萊垍頭條

2然后在撥號鍵里輸入12306，進行撥號。萊垍頭條

3進入電話后，點擊中間的鍵盤。頭條萊垍

4根據(jù)提示，按鍵0是人工服務(wù)。條萊垍頭

5接著，撥號1業(yè)務(wù)咨詢，撥號3是投訴建議，進入后即可成功轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。萊垍頭條

12306客服電話人工服務(wù)為什么打不通

   不是24小時服務(wù)。12306客服電話服務(wù)時間段：7:00~23:00。

需要注意的是12306客服電話并不是24小時服務(wù)的，如果您有鐵路相關(guān)問題需要咨詢的話，需在每天的7:00~23:00這個時間段內(nèi)撥打該服務(wù)電話。

火車票訂票電話為：區(qū)號+95105105;

火車票訂票電話服務(wù)時間段：7:00~23:00，您只有在這個時間段內(nèi)才可撥打該電話訂票。

電話訂購火車票時一定記住取票時間，當日12點之前訂票的需在次日12點之前取票;當日12點之后訂票的需在次日24點之前取票。

12306客服電話號碼是什么

為了讓老年人和不使用智能手機的人群出門乘車更加便捷，最近，鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整。

鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。車站都設(shè)有人工驗證口，老年旅客不刷臉也可選擇通過人工驗證乘車。行動不便的旅客可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站的愛心電話，預(yù)約重點旅客服務(wù)。車站工作人員接到預(yù)約后，會根據(jù)老年人等行動不便旅客的需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)。家屬如果想送老年旅客進站，也可以通過鐵路12306APP、電話預(yù)約等方式，或在車站服務(wù)臺辦理愛心卡送站，記得送站也一定帶好有效證件。

12306客服電話打不進去怎么辦

12306登錄不了，主要有以下三個原因。

第一，檢查自己的賬號和密碼是否正確，手機驗證碼是否正確，

第二，確保自己在過去一年的時間內(nèi)，沒有在列車上有過違法違規(guī)的事情。

第三，保證自己的網(wǎng)絡(luò)暢通，手機或者電腦 都有測速軟件，如果 登錄不上，也許不是12306的問題，也可能是網(wǎng)速太慢。

第四，如果以上辦法都試驗了，還是登陸不成功，那就打電話給12306 客服，請求他們幫助。

12306客服電話號碼

如果想咨詢某一列列車的運營情況、讓客服人員幫忙規(guī)劃路線或者就是咨詢某地區(qū)客戶服務(wù)（如濟南鐵路局客戶服務(wù)），這時在撥打的“12306”前面需要加上區(qū)號。

需要注意直接撥打“12306”系統(tǒng)會根據(jù)您的手機歸屬地自動分配最近的地區(qū)客服熱線，如您是廣州歸屬地的號碼撥號后會自動接通“廣州鐵路客戶服務(wù)中心”，如果就是咨詢當?shù)氐牧熊?，可不加區(qū)號，而如果此時您想咨詢一列北京到長春的列車，您可以加區(qū)號后撥打“北京鐵路客戶服務(wù)中心”或“沈陽鐵路客戶服務(wù)中心”。

想清楚要咨詢的問題后及相應(yīng)地區(qū)客服后，就要查找相應(yīng)區(qū)號，首先登錄“12306”客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，在頁面左下方有“鐵路客戶服務(wù)中心電話”，單擊打開。

可以看到有全國所有鐵路客戶服務(wù)中心區(qū)號信息，可根據(jù)需要選擇相應(yīng)號碼撥打。

12306客服電話人工服務(wù)時間

 不是24小時服務(wù)。12306客服電話服務(wù)時間段：7:00~23:00。

需要注意的是12306客服電話并不是24小時服務(wù)的，如果您有鐵路相關(guān)問題需要咨詢的話，需在每天的7:00~23:00這個時間段內(nèi)撥打該服務(wù)電話。

12306的客服電話，人工服務(wù)是24小時在線的，不過要注意的是，售票的服務(wù)時間，并不是24小時，而是每天的早晨5:30到晚上的23:30，使用12306客服電話訂票，可以定第4天到預(yù)售期內(nèi)的所有的車票。

12306客服電話人工服務(wù)24小時在線嗎

近日，中國鐵路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。中國鐵路以上海鐵路12306客服中心舉例，這里承擔著長三角地區(qū)江蘇、安徽、浙江、上海三省一市鐵路客運咨詢、求助等服務(wù)，是全路成立最早、席位最多、電話接入量最高、服務(wù)功能最廣的客服平臺之一。

上海鐵路12306客服中心有152名客服代表，平均年齡25歲，每人每天解答問題近800個。電話接通率達到99.6%，兩通電話間隔不足4秒。上崗前要做的第一件事，就是把自己的手機鎖起來。

為滿足高峰低谷的話務(wù)要求，客服中心根據(jù)話務(wù)量曲線圖設(shè)置多種班制，分為7時至16時、14時至22時、19時至次日7時等8種作息時間，確保每個時間段的客服代表人數(shù)滿足話務(wù)需求。