如何培訓銷售技巧

　　一、對可買不可買的客戶

　 對于已經(jīng)進入4S店的客戶，既然到了店里，就意味著客戶很有可能有購買意向。銷售顧問要做的就是找客戶的需求特點并加以引導。這樣的客戶常常掛在嘴邊的一句話是：“我只是來看看，還沒決定?！边@表明你的接待沒有激發(fā)他的購買欲，你必須從接待時開始回顧，找到在什么問題上沒有說服他。通過提問的方式向客戶提出其為何不能做決定的原因，探尋其真正的需求，為其排除障礙。

　　二、對車子不滿意的客戶汽車銷售技巧和話術(shù)：

　　當客戶對車子表達出異議的時候，可以推斷客戶在心理中已經(jīng)明確了自己的某種需求，但還未明確我們的車型能否完全滿足其需求，如果這種不滿意正當?shù)模F(xiàn)在沒辦法解決的，大部分情況下我們應(yīng)該強調(diào)優(yōu)勢去補償；如果這種異議是無理，應(yīng)間接的否定客戶的異議。如果客戶強調(diào)排量太小，擔心動力不足，你可以強調(diào)排量適當才是最好的，既滿足了出行需求，燃油經(jīng)濟性也是最優(yōu)的，魚與熊掌通常不可兼得，必選其一！

銷售技巧培訓內(nèi)容

技巧1：跑業(yè)務(wù)靠勤快，業(yè)務(wù)范圍拓展靠互聯(lián)網(wǎng)

得益于互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在消防器材公司的“業(yè)務(wù)范圍開闊了很多”，不論是通過線上報名消防器材的招標招募、線下參加對接會，能見到更多的客戶了。通過個人的力量和人脈能聯(lián)系到的客戶數(shù)量有限，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)不僅能收集客戶信息、還能線上報名消防工程項目，與消防器材采購人建立業(yè)務(wù)商的深度連接

技巧2：客戶動態(tài)早知道，溝通時才能對癥下藥

通過成為互聯(lián)網(wǎng)消防器材公司后，了解了更多房地產(chǎn)企業(yè)動態(tài)，掌握了更多房地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)信息?！本拖衩鎸b修大潮，不僅消防器材公司聞風而動，開發(fā)商也急需獲取和交流相關(guān)信息，在微信群里與大家互動交流。

如何培訓銷售技巧和話術(shù)

怎樣傾聽首先，頭腦應(yīng)該是放空的。聽的時候不要想怎么回答。顧客的話很容易漏掉重要的信息。其次，我們要保持專注，看著對方，不斷點頭回應(yīng)對方。在顧客說話的時候盡量不要打斷不要插話，讓顧客把話說完。如果客戶說得太多或偏離了重點，這個時候也需要銷售員把顧客拉回來，但是我們也要注意說話的方式、方法和語氣。

2.

傾聽的困難你可能會想如果我聽得太仔細而忘記了如何回答呢？這就要求我們對業(yè)務(wù)產(chǎn)品非常熟悉。銷售不是一項臨時發(fā)揮的工作。對于與產(chǎn)品有關(guān)的問題或顧客經(jīng)常提出的問題

怎么給員工培訓銷售技巧

提高員工的銷售能力的培訓課程很多，建議你做以下幾個方面的培訓。

第一、企業(yè)培訓，這只能由老板本人完成，只有樹立了對企業(yè)的信心才能對產(chǎn)品有信心，否則業(yè)務(wù)員是不敢大聲講話的。

第二、對員工進行產(chǎn)品知識的培訓，由產(chǎn)品研發(fā)部門會同市場部門共同完成，只有熟悉自己的產(chǎn)品，才能夠理解產(chǎn)品的特點，并變成自己的話講出來。

第三、銷售技巧的培訓，最好的方法是讓員工進入市場，帶著問題參加培訓，這樣的培訓可以請一些企業(yè)朋友和培訓人員進行，只有經(jīng)歷過實戰(zhàn)，才能更加深刻的理解到技巧的重要性。

如何做銷售技巧培訓

員工銷售培訓可以參考以下要點：

1.銷售培訓目標設(shè)置：A增長知識需具有必定地知識層次;B 提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng)C 強化態(tài)度:讓企業(yè)文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去.

2.銷售培訓地具體內(nèi)容:引入中國培訓網(wǎng)的內(nèi)容包括A行業(yè)動態(tài)、競爭對手狀況等知識B企業(yè)文化,企業(yè)經(jīng)營理念等知識C. 產(chǎn)品原理,優(yōu)劣勢分析等分析D. 企業(yè)規(guī)章制度,銷售流程等知識E. 市場調(diào)查分析,消費者心理行為分析等知識F. :銷售人員基本素質(zhì),商務(wù)禮儀等知識.

3.銷售培訓地方法:企業(yè)可依據(jù)自身條件,采用內(nèi)訓或外訓兩種形式.

4.銷售培訓績效評估：可以分為成本-效益評估和員工滿意度評估。

怎樣學銷售技巧

1. 銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。

2. 銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質(zhì)，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。

3. 銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。

4. 技巧之一

構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系。銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

5. 技巧之二

規(guī)劃推銷電話。今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做或?qū)N售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。

6. 技巧之三

提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

7. 技巧之四

商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

8. 技巧之五

積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

9. 技巧之六

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

10. 技巧之七

獲得承諾。如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

11. 技巧之八

管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候積極主動。

12. 技巧之九

穿起白袍扮專家。在某種程度上，我們?nèi)匀皇艿皆缒辍熬次窓?quán)威”的影響。其實“敬畏權(quán)威”倒無傷大雅，只是人們?yōu)E用這個弱點的程度，已經(jīng)到了猖獗的地步。你可曾注意到，有些百貨公司的化妝品專柜人員身上穿的是什么嗎？是實驗室研究人員穿的白袍！這不是很怪異嗎？他們?yōu)槭裁匆┌着?？原因是白袍讓他們看起來像個專家。這樣的裝扮，讓我們認為他們更可信，也更容易相信他們所說的話。

13. 技巧之十

選擇比努力重要，找好自己合適的平臺，不做坑蒙拐騙的公司銷售。