領(lǐng)班如何管理好員工

溝通并不是你把話說出去就可以，我們溝通有4個目標(biāo)：被接收，被理解，被接受，做出行動。只有這4個目標(biāo)全部完成，才說明完成了一次成功的溝通過程。

要讓我們說出一些話語，讓對方接收，理解接受并且付出行動，我們就需要掌握一定的技巧。

你是領(lǐng)導(dǎo)，說話就更需要掌握技巧。

首先，你要肯定對方這段時間的努力和成果。

人都喜歡聽贊美的話語，贊美的話語說了也會讓對方開心。尤其當(dāng)你處于領(lǐng)導(dǎo)地位時，你說了贊美夸獎對方的話，對方心情一定會高興，對你接下來的話會專注地聽，即使有批評的語言，他也能接受。

夸獎的時候不能泛泛而談，比如說，你最近做的很好。你可以指出對方的哪一件事情做的比較好，也就是夸獎對方具體的行為。

其次，你可以在指出對方在工作中的失誤。

員工工作中的不足，我們作為領(lǐng)導(dǎo)，必須要指出來。

有了前面的贊美做鋪墊，你再指出對方失誤的時候，對方也容易接受。

最后，你要再告訴對方在工作中要怎么做。

具體怎么做，你可以參考單位的工作范圍、規(guī)范，要求等?？梢越o他列出具體的條例，也可以給他講一個你們工作中優(yōu)秀員工的例子，這樣子他記憶比較深刻。

任何溝通都離不開真誠，只有真誠告訴對方你的想法，對方才能感受到你的誠意，然后照做。

做領(lǐng)班怎么管人

假如我是一名領(lǐng)班

我進(jìn)入這個團(tuán)隊有一年時間了，也算是一名新人，從對這個工作一無所知到現(xiàn)在，已經(jīng)逐步了解，我認(rèn)為領(lǐng)班在其中發(fā)揮著極大的作用，當(dāng)然，做一名好領(lǐng)班也不是一件容易事！假如我是一名領(lǐng)班，我要具備以下三種能力：

首先是自己的工作能力，領(lǐng)班是要領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)房中所有的人和事務(wù)，最重要的是了解所有的系統(tǒng)，批量流程，出現(xiàn)故障如何處理等。還有就是自己要具備的能力，如：溝通能力、提出和解決問題的能力、創(chuàng)新工作的能力、應(yīng)急處理疑難突發(fā)事件的能力等等。

其次是自己的溝通能力，一個領(lǐng)班日常工作中難度最大的可能就是溝通問題了。尤其是和下屬的溝通，位微言輕，沒人買賬，溝通簡直成了一些領(lǐng)班跨不過去的障礙。自古道水火相克，火與冰是對立的。這正好比管理和被管理的一對矛盾。其中的關(guān)鍵是什么呢？心態(tài)。首先自己不能把自己當(dāng)作一塊兒冰，其次也不要把對方當(dāng)作一塊兒冰。工作中產(chǎn)生矛盾在所難免，關(guān)鍵是看如何對待。我是領(lǐng)班，我不能主動找她；他不主動和我打招呼，我就不理他。結(jié)果呢，矛盾變成了積怨，員工和你的距離越拉越遠(yuǎn)，無意之間，你就成了那塊兒“冰”。反過來像雷鋒說的那樣，對待同志像春天般的溫暖甚至像對工作那樣夏天般的火熱，放掉架子，拋掉面子，用真誠的心去求得對方的理解和尊重；把自己變成一團(tuán)“火”，用自己的光和熱去感染你身邊的每一個人，融化你身邊的每一塊兒“冰”。

再次是自己的工作方法問題，很多領(lǐng)班工作中都會遇到安排的工作下屬做不好，什么事都得自己做。交代下去的工作不能按時完成，交接班記錄丟三落四……怎么辦，整天從早忙到晚，每一個下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前跑后，加班加點?；钕褚粋€“老媽子”?？蓳Q來的結(jié)果呢，沒準(zhǔn)出錯最多的反而就是你的班組。要學(xué)會制度管人，要學(xué)會調(diào)動下屬的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任。我不反對做“老媽子”，但那要在生活中而不是工作中。俗話說一個好漢三個幫，一己之力終歸有限。要學(xué)會教育、鼓勵、信任，培養(yǎng)下屬同樣也是對自己的培養(yǎng)。要學(xué)會抓大放小，把握關(guān)鍵。

作為一個成功的領(lǐng)班，一定要和組員們搞好關(guān)系，要讓隊員們凝成一起！俗話說，團(tuán)結(jié)就是力量。一個領(lǐng)班在工作上應(yīng)該是“服務(wù)員的服務(wù)員”，而不是“官兒大一級壓死人”。一旦這樣做，再加上適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ憔蜁l(fā)現(xiàn)你的威信和尊嚴(yán)不但沒有下降，反而贏得了更多員工的心。

如何做好一個管理者領(lǐng)班

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2、做好考勤、簽到工作。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

8、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

領(lǐng)班如何管理好員工心得體會

1、完善各項規(guī)章制度，保微軟大廈平安。保證大廈的消防安全運轉(zhuǎn)，確保大廈消防安全，做到萬無一失，工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，定期對大廈及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、與主管配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。

3、同時更好的與中控室配合，把工作積極迅速的完成好。

4、加強(qiáng)隊員對各個崗位(前臺、地下停車指揮、巡邏保安)的熟悉和勝任，做到每位隊員一專多能，全面發(fā)展。

5、加強(qiáng)隊員在著裝、文明用語、禮儀等方面的考核，以新的積極的面貌展示給客戶。

6、平時多注意隊員的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛護(hù)隊員。對個別比較差的隊員進(jìn)行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動整個宿舍的管理，讓大家更好的.享受生活!

8、開展學(xué)習(xí)讀書活動。隊員下班后不太注重學(xué)習(xí)，要制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵隊員的學(xué)習(xí)，特別是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全面提高隊員的素質(zhì)。

領(lǐng)導(dǎo)如何管理好員工

你請教領(lǐng)導(dǎo)，之前我哪里做得不好?只有知道自己管理上的問題，才能改進(jìn)及提升哦！垍頭條萊

領(lǐng)班如何管理好員工怎么回答

1、依據(jù)公司對保安的要求，列出之前保安工作管理中的不足之處

2、嚴(yán)格執(zhí)行保安管理團(tuán)隊的工作指令，在實際工作中，保安主管的指令就代表了保安團(tuán)隊管理的指令，如在執(zhí)行過程中大打折扣或變更指令，其后果就是管理團(tuán)隊的思路和執(zhí)行團(tuán)隊的思路發(fā)生偏差，給保安隊的統(tǒng)一管理帶來麻煩。再者，如隊長本身都無法正確執(zhí)行管理方針，那么就更無法要求下面的隊員按規(guī)定執(zhí)行，久而久之整個隊伍的執(zhí)行力就會下降，

3、嚴(yán)格要求自我、以身作則起表率

4、抓下屬人員教育：保安知識宣講、安全知識宣傳、培養(yǎng)下屬工作熱情、態(tài)度良好、嚴(yán)已律己、公私分明、嚴(yán)格執(zhí)行為工作中心

5、加強(qiáng)安全防護(hù)，對消防滅火、防盜以及突發(fā)事件定期演練

6、體能鍛煉

7、對每位下屬保安進(jìn)行綜合考核，優(yōu)勝劣汰

8、及時向上級匯報工作開展?fàn)顩r

做領(lǐng)班有什么管理方法

這個問題問的我是無地自容啊！我從幼兒園到大學(xué)從沒當(dāng)過官，連一道杠都沒戴過。但我從小學(xué)到初中都是和班長坐同桌，哈哈，所以也學(xué)到不上經(jīng)驗，有很多心得，今天給您分享一下吧！

我的同桌是班長，她管的事情比較多。從小學(xué)開始她就一直是我們班的班長，根據(jù)我對她長期的觀察，她在這方面做的確實非常好。

小學(xué)我們班混混賊多，而且大家都是小學(xué)生嘛，心智難免不成熟，容易情緒激動而且難管。但就是在這樣的情況下，她能夠做到使我們班的老師尊重她、欣賞她，同學(xué)們敬畏她卻又喜歡她。

（偷偷說一下她經(jīng)常有同性桃花）

我可以肯定的說，目前在她管理班級的生涯中，沒有一個憎恨或厭惡她的同學(xué)。（或許在特殊情況下極個別同學(xué)抱有些許不滿，但絕對不會長久。）她往往是班里號召力最強(qiáng)、震懾力最大的那個班干部，一般情況下，她大喊一聲“安靜”，班里就鴉雀無聲了。當(dāng)然在某些情況下，班級仍然嘰嘰喳喳，她一般就上講臺開始拿點啥東西砸砸講桌，很嚴(yán)肅的罵幾句，保準(zhǔn)沒人再敢說話。

根據(jù)我八年暗戳戳的觀察和學(xué)習(xí)，已經(jīng)了解了一些些，隨便分享幾點（太多了說不過來，估計也沒人想看）：

1.擁有很強(qiáng)的交流技巧。

我個人認(rèn)為，一個好的交流技巧對于管理班級來說十分重要。例如，她就說話圓潤、幽默又不啰嗦乏味，這有助于拉近同學(xué)之間的關(guān)系。還需要適當(dāng)?shù)鸟雎牶桶l(fā)言，不說一些不合時宜或戳人家傷口的話，港真，她真的太懂得在什么場合說什么樣的話了，導(dǎo)致所有人對她有一定的距離感，但是又覺得她倍兒親切友好。

2.冷靜、顧大局、樂于助人。

我發(fā)現(xiàn)一個非常有意思的現(xiàn)象，那就是所有人在遇到困境猶豫不決，但又不能與父母老師交流獲取幫助的時候，往往尋求她的幫助，包括我也是如此。最重要的是，她了解了對方的困境后會很認(rèn)真的思考并且給出很棒的解決方法，而且思慮得比較周全啊，還喜歡把責(zé)任往自己身上攬，敢于吃虧，利益損害往往是她多，反而遇到麻煩的那個人沒啥損失。

譬如我在小學(xué)的時候，說話不當(dāng)跟別人結(jié)了梁子，然后作業(yè)就被偷了，發(fā)現(xiàn)后馬上找她幫忙，她二話不說直接答應(yīng)，挑了幾個人問問，才一個大課間的功夫她就把小偷給我找出來了，還告訴我別聲張，她引開偷我本子的那個人，讓我拿回來就行了。后來去那人抽屜一翻，真的有我的作業(yè)...我當(dāng)時憤怒值爆滿，嚷嚷著要告老師，她就耐心的勸我別告訴老師，作業(yè)得了就可以了。我不知道咋地就真的沒告訴老師了，當(dāng)時我可是個不折不扣的暴脾氣啊。

后來這事不了了之了，偷我作業(yè)的人還哭了（不知道是愧疚、難堪還是咋地），后來關(guān)系也還行，還一起結(jié)伴回過家。要是我當(dāng)時真告訴老師了，估計這朋友也就沒得做了。

還有很多次，班里的惹事大王事情暴露，老師來算賬。她基本不會把人家供出來，都把責(zé)任往自己身上攬。這樣的事情數(shù)不勝數(shù)，我就不過多舉例子了。

3.讓班里的人對你有一定的距離感，讓老師信任你。

上面說了很多人對她信任，并且樂于和她交往，但還是對她有一定距離感的。但因為我跟她啥都做了（？），所以沒有這個體驗，不太好敘述，只是了解到有這么一個情況而已，所以重點說老師的信任。

(ps有些極品老師就算了，只適用于普遍的老師。)

我們班班主任很少管班里的事，屬于那種賊懶的人，連考試了時間都不說一下的那種?；具@些事都是她跟班長來做~而且老師相當(dāng)信任她倆，言語間也是充滿認(rèn)可的。首先肯定要保證完成老師交代的任務(wù)，但如果是一些比較容易得罪人的事，還要注意協(xié)調(diào)與同學(xué)之間的關(guān)系。為班級貢獻(xiàn)得多了，自然同學(xué)心里明白，老師就會知道啦。

拿我們班的事情來具體舉例的話，我們班是積分制的，以六人為一小組，以課堂的表現(xiàn)來決定掃地的是哪些組，每周就需要統(tǒng)計分?jǐn)?shù)、公布分?jǐn)?shù)，自打我進(jìn)入我們班，每周以來都是她來公布分?jǐn)?shù)，老師從來沒有管過，但這個制度進(jìn)行的還是非常成功。

其實還有很多，但是我懶【躺】就不一一闡述了。希望我的一點建議，能夠幫助到您吧，謝謝！

領(lǐng)班如何管理好員工關(guān)系

1．提前半個小時參加中層管理例會，按照《中層管理例會制度》有關(guān)規(guī)定；

2．點名前檢查各自負(fù)責(zé)小組人員的儀容儀表及工作用具；

3．點名后安排各自組員打掃工作區(qū)域及準(zhǔn)備工作；

4．各自負(fù)責(zé)組員開小組例會，例會主要傳達(dá)上級指示，注意事項及工作安排；

5．營業(yè)前按各自負(fù)責(zé)區(qū)域靈活安排組員站位迎客；

6．營業(yè)中協(xié)助組員服務(wù)好工作區(qū)域顧客；

7．根據(jù)工作區(qū)域現(xiàn)場情況調(diào)動組員工作安排；

8．負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及其他的監(jiān)督，并協(xié)助和配合其他部門的工作；

9．在監(jiān)督中出現(xiàn)各種問題，在權(quán)利范圍內(nèi)的可立即糾正，并做好記錄，如權(quán)利范圍外應(yīng)立即報告上級主管并做好記錄；

10．隨時和咨客部保持聯(lián)系，讓其知道現(xiàn)場客座情況；

11．隨時服從現(xiàn)場上級管理層的調(diào)動和安排；

12．營業(yè)結(jié)束后安排組員做好衛(wèi)生工作及其他工作，并檢查合格后上報主管；

13．做好本組的現(xiàn)金收報表，并上交上級主管；

14．接到通知點名后安排各自組員迅速集合點到，并聽從上級主管的當(dāng)日工作總結(jié)15．下班后安排員工更衣回家，各自回工作區(qū)域再復(fù)查一遍，無任何情況方可下班。

領(lǐng)班要怎么管理好員工

一般而言，現(xiàn)場必須管理的事項有生產(chǎn)效率、成本降低、生產(chǎn)安全、人員訓(xùn)練、改善活動、5S、改進(jìn)員工工作技能、質(zhì)量控制、停線次數(shù)等，概括為以下六大任務(wù)。

1、人員激勵

提升人員的向心力，維持高昂的士氣。

2、作業(yè)控制

制訂完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法。

3、質(zhì)量控制

控制工作質(zhì)量，執(zhí)行自主品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到零缺陷要求。

4、設(shè)備維護(hù)

正確地操作設(shè)備，維持生產(chǎn)作業(yè)零故障。

5、安全運行

采取必要措施，保證人員、產(chǎn)品的安全。

6、成本控制

節(jié)約物料，杜絕浪費，降低成本。

領(lǐng)班如何管理好員工的課件

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。

我是20xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;QC流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。

2015年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將2015年倉庫管理工作總結(jié)如下：

一、工作回顧及感想。

自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。

二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。

從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作。

四、堅持定期整理倉庫。

認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。

經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、2016年工作計劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。

3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。

4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力